中国人的自信与自卑 中国企业的执迷与自卑(完整版)



(本文是为《董事会》杂志2008年第六期的约稿而作,但杂志到手后,我发现编辑大人删减了我认为较比重要的一些内容。特借价值中国发布“未删节版”)

  一切众生皆有如来智慧德相,

  但以妄想执着而不能证得,

  若离妄想,一切智,无师智,自得现前。

  中国人经营的中国企业其实天生就具有永续常青的基因。

  但是执迷和自卑,让我们具备的才能变了形,中国企业在急躁的妄想中失去了感觉。

  释放心结,回归质朴的价值原则,我们的能力会自然显现。

  中国企业的执迷

  中国经济的成长和发展,是用了很长的时间为全球发达国家的经济集团打工换来的。在初期,为了改变落后的状况,需要被国际社会接纳,好尽快吸收先进技术和跟上全球发展的节奏,在一穷二白的万般无奈之下,才以出让税收、土地,以低服务、低附加值的代工制造身份参与到国际政治经济舞台。

  但这个曾是显而易见的权宜之计,在其发展的过程中,却逐渐被我们的一些企业和地方官员淡忘了。取而代之的是习惯性的透支自我的代工复制浪潮。

  这就造成了今日中国GDP的80%都是由低利润、不可持续发展的、高能耗的低端产业带来。并且,因为这种“模式”复制极为简单,只要比较谁更敢于出卖资源,出卖环境,出卖劳工权益,谁就可以获得“比较竞争的优势”。用郎咸平的话:这是以钱为纲的大跃进。因为可以通过透支迅速见效,资本的嗜血性也暴露无遗。资本以灵敏的嗅觉迅速扑向了各种带着血腥味道的经济领域。举国上下,将大部财力都赌在了这里。

  而除此之外的内需经济领域,融资困难、政策缺失,一片萧条。更因为各项资源的不均衡透支,内需经济领域的发展成本越来越高,面对中国市场、中国消费者的具有创新能力、品牌营销能力的中国本土企业,更是凤毛麟角。那些所谓欣欣向荣的行业和所谓中国企业,基本上已经沦为了全球经济集团的部门型企业。部门型企业不需要面对客户、不需要思考客户价值、不需要了解市场的变化,这种繁荣让中国企业集体执迷,集体放弃了完整企业应该有的清醒的客户意识和管理体系。而这些被繁荣惯大的部门型企业已经不习惯面对内需市场了。提高创新和营销能力来激发和满足内需市场,对他们来说,真是太麻烦的事情,谁念叨也没用。

  有人可能不太赞同这种说法,感觉上认为中国目前服务业和内需也蛮发达啊。我们来看这样的一组数据,中国服务业为GDP的贡献仅占10%,与美国服务业为其GDP贡献80%的比例相差甚远。而中国这10%的服务业其主体,也是分布(寄生)在出口型产业区块之中。整个中国的产业结构十分单一,经济风险十分巨大。因为一旦出口型经济遇到了问题,这剩下的10%安能无恙?这些风险,政府和国家领导人也数次表示了担忧,并在宏观调控上不断做出调整。但执迷者之所以被称为执迷者,就是总不信风险会摊到自己头上。

  现实总是比想象的来的要快,首先是持续恶化的中国部门型企业的生存和发展的国际坏境。美国经济已到衰退边缘,世界经济增长趋势放缓已成定局,这势必拖累全球经济。4月初,国际货币基金组织(IMF)再次调低世界经济预测,全球经济的增长率为3.7%,比去年放慢1.2%,其中美国增长1.5%,放慢0.7%。一季度中国出口增长率为21.4%,比2007年同期和下半年分别回落了6.4%和0.8%。4月“朗润预测”结果显示:第二季度中国出口增长率将下降到19%。

 中国人的自信与自卑 中国企业的执迷与自卑(完整版)
  广交会一直被誉为“上帝为中国留下的一扇窗”。可今年这窗只开了一个小小的缝,商务部数据统计显示,截至4月18日,服装、纺织品出口只成交了15%。

  除了美国经济衰退带来的压力越发明显,人民币的被迫升值给中国制造业企业带来的问题也越发凸显。08年一季度人民币升值已达到4%,中国船舶工业经济研究中心船舶市场研究部首席研究员包张静说,中国的造船企业接的订单70%-80%来自国外,中国船舶工业集团公司和中国船舶重工集团业去年的订单是4432万吨,只有30%左右的订单是国内的,人民币每升值一点,中国造船业要损失30亿-40亿,这两个造船企业因为人民币升值已经减少收入100多亿元。

  接踵而来的还有区域贸易保护主义的问题、环境恶化带来的不可持续问题、劳工权益引发的人权、法律和劳动力成本问题、通货膨胀带来的价格扭曲问题、能源成本持续走高等一系列国际、国内政经问题,都在不断的猛烈冲击着中国脆弱的单一经济结构。

  08年4月24日,国资委主任李荣融要求旗下的150家中央企业“把你们自己的钱袋子看紧一些”。并表示“至少要做好过两年从紧的准备”。

  大把花美金的国际采购者和财力、物力、人力都占绝对优势的大央企都要过冬了,单纯依靠他们吃饭的众多中国企业还能活到春暖花开吗?

  在中国企业中,有一大批执迷的群体,就像等明天的寒号鸟。

  【几阵秋风,树叶落尽,冬天快要到了。

  天气还晴朗。喜鹊却一早飞出去,东寻西找,衔回枯枝,忙着垒巢,准备过冬。寒号鸟却整天玩和睡。喜鹊劝它说:“寒号鸟,别睡了,天气这么好,赶快垒窝吧。”寒号鸟不听劝,躺在崖缝里对喜鹊说:“你别吵,太阳这么好,正好睡觉。”

  冬天说到就到了,寒风呼呼地刮。喜鹊住在温暖的窝里。寒号鸟却在崖缝里冻得直打哆嗦,悲哀地叫着:“哆罗罗,哆罗罗,寒风冻死我,明天就垒窝。”

  第二天,风停了,太阳又暖烘烘的。喜鹊又对寒号鸟说:“趁着天气好。快垒窝吧。”寒号鸟伸伸懒腰,又睡了。

  寒冬腊月,大雪纷飞,漫山遍野一片白色。北风狂吼,河水结冰,崖缝里冷得像冰窖。就在这严寒的夜里,喜鹊在暖窝里熟睡,寒号鸟却发出最后的哀号:“哆罗罗,哆罗罗,寒风冻死我,明天就垒窝。”

  阳光又普照大地了。但可怜的寒号鸟已经冻死在崖缝里。】

  这是中国小学课本中一篇关于寒号鸟的寓言,嘴巴上不断寻求基业常青的中国企业家们,真是应该好好请小学老师给自己重新上一堂课。寓言会重现吗?或许他们的命运已经注定,现在的他们哪有“闲时间”来看这篇文字?

  中国企业的自卑

  企业何来自卑?我先说说为何称企业为“企业”。企业二字虽是汉字,却来自近代日本对经济单位的定义。“企”字的汉字含义是一个人惦着脚,向远处望去。这表明这类经济组织是具有持续的战略性、前瞻性的。

  在中国企业中,有清醒另一群,他们是梦想跳跃龙门的一群。是真正配得上企业二字的组织。但这些中国企业,因为历史和社会进程等原因,也同样被另一种躁动蛊惑着。

  这是一种弥漫在中国企业家中的自卑感。这种自卑感多少与我们民族的命运和中国的世界经济地位有关。真正的企业家身上多少都带有浓烈的爱国主义情怀,我们花掉人生大部分时间努力推动民族产业的振兴,但当我们抬头踮起脚尖向远处翘首企盼时,却发现我们竟然还很落后。对民族命运的担忧与压力让中国这些企业家感到深深的自卑。

  时不我待,自卑感很快被中国企业家再次分化成不同的企业行为。

  一批企业因自卑感,开始盲目崇拜舶来的一切管理理念和管理模式。换着花样的尝试再尝试,就好像被刺激过的女人发狂般购买衣服一样,生怕自己跟不上潮流,被别人瞧不起。

  这种歇斯底里很快变成了经营态度,变成了消费习惯,此类中国企业中每个月都有形而上的廉价培训采购,来填补企业内心的自卑感。这种消费很快刺激并养活了一批只做培训不做咨询的所谓顾问公司。他们深谙这些中国企业的需求,每月都有新款花式的培训课程供自卑的中国企业消费。而真正有效的理念和管理体系,早已被更时尚的新装蒙蔽掉,就算曾拥有,也不知道被扔到哪里去了。

  另一批中国企业在坎坷中摸爬滚打,伤痕累累,却仍未跻身世界甚至中国的强企之林,在极度自卑后,走向了另一个出口:变得极度自信,宁愿相信自己是最强的。这些中国企业极度盲目的排斥外脑,认定只有自己的经验才是指导未来的唯一方法。

  【让我们来看看斯金纳的研究。研究对象是8只鸽子。他首先连续几天喂这些鸽子少于它们正常进食量的食物,以便在测试时它们处于饥饿状态,由此增强寻找食物的动机,同时增加强化的效果。测试时,他把鸽子放进一只箱子(心理学史上著名的斯金纳箱)。箱子里有食物分发器,每隔15秒便自动释放食物。不管鸽子做了什么,每隔15秒它都将获得一份食物,或曰收获,即强化。之后,每只鸽子每天都在实验箱里待几分钟,对其行为不作任何限制,但会由两个独立的观测者(避免人为主观误查)来观测记录鸽子的行为表现,尤其是两次食物放出期间的行为表现。最后,斯金纳归纳分析了这些记录。他发现,鸽子们在食物发出之前的时间里,出现了一些古怪的行为,并由于食物的出现而被固化下来。有的鸽子在箱子中逆时针转圈,有的鸽子反复地将头撞向箱子上方的一个角落,还有的鸽子的头和身体呈现出一种钟摆似的动作,它们头部前伸,并且从右到左大幅度地摇摆。鸽子们表现得这些行为好象会产生食物一样。它们变迷信了,迷信这些动作会给它们带来食物。

  随后,斯金纳选了那只摇头的鸽子继续实验。他把两次投放食物的时间间隔慢慢拉长到1分钟。在拉长的两次放食的时间内,鸽子却表现得更加亢奋,竟像是在表演一种舞蹈般不停的摇动,这已经是一种典型的迷信行为。

  最后,实验要消除鸽子的迷信行为。在测试箱中,不会有食物再投放了,强化不能再出现了。或许,迷信行为就会逐渐消退,直至完全消失。然而,令人惊奇的是,会“跳舞”的鸽子在迷信完全消退前的反应次数竟超过了1万次。

  此后,心理学家布鲁纳和列维斯基对人做了相关研究,同样证明了人类与鸽子没区别。

  参与研究的是4个高中生,他们分别坐在4个电报机的按键前。他们被告知,每当他们按到正确的键时,都会出现铃声和闪烁红灯,然后他们将得到一枚硬币作为奖励。实验中,正确的反应是3号键,然而就像在斯金纳的实验中一样,即使他们按对了3号键,也只能在10秒的延迟间隔后才会出现强化物,也就是硬币,而这是他们不知道的。实验过程中,研究者们发现,在那10秒钟时间里,学生们会以各种组合尝试着去按其他键,一段时间后,他们都各自形成了一套按键顺序,并在硬币出现前一遍一遍地重复。其实,按下3号键才是惟一的有效行为,其他的按键序列完全是迷信,但是,学生们不但迷信地行动,而且所有学生都相信其他键是获得奖励所必需的。】

  事实会证明,中国经验派企业家寻求的经验行为与结果联系也并不存在。如果仍自恋的舞动下去,很难不成为芙蓉姐姐那样的笑柄。

  一切众生皆有如来智慧德相,以妄想执着而不能证得,若离妄想,一切智,无师智,自得现前。

  中国的各种访谈节目和刊物都时常在讨论中国企业如何基业常青。什么领导人素质啊、接班人选择啊、抓住机遇的技巧啊、危机中如何存活下来啊、艰辛感人的创业故事啊,或者是对国际流行概念的趋之若鹜,如创新啊、品牌力啊、执行力啊、卓越组织啊。大体上都没有跳出对经验主义的膜拜或时尚理念的崇拜。

  经验主义我们已经不必再赘述其害。对流行概念的趋之若鹜,如果企业家缺失系统的管理审美结构和素质,将这些支离破碎的概念贴在自己身上,未见得就那么得体。

  常青企业家需要什么样的审美结构和素质?

  要实现基业常青的卓越组织,需要跨越五大管理瓶颈。它们分别是:职业团队塑造、组织备力实现、营销力实现、创新/品牌力实现、价值对称管理体系实现。中国企业家心中要有这个管理审美金字塔。只要有了这个方向,就有了实现卓越企业的路径,一层一层的去突破这些瓶颈,创造常青企业的愿望就指日可待了。

  在卓越组织的金字塔上,职业团队塑造是塔基,是一个组织迈向更高经营水准的基础。没有职业的执行团队,再宏伟的战略目标、再巨大的市场都只是看得见,却抓不住的雾里花。

  在今天全球化的多个竞争层面中,中国企业所处的竞争层面往往是跟更多中国企业的直接竞争。实现全员职业化的中国企业,就可凭借精兵策略,在人力成本、用人风险不断加大的今天,脱颖而出。随着新《劳动合同法》的生效,缺失职业团队塑造能力的企业,用人风险和人力成本将更加凸显。亡羊补牢,未为晚也!塑造并拥有职业团队永远是深化管理的第一步!也是为常青的卓越企业金字塔打好塔基的不可逾越的一步。

  最后,我们说一下常青企业家的最基本素质,那就是较真的素质,什么是较真?丰田的拉闸管理就是较真。【在丰田,每个人都被赋予找出问题、解决问题的权力。譬如,在生产阶段发现问题时,他们都有权拉闸停止整个车间的生产。这与常规的传统做法大相径庭,看起来在初期实施时管理成本较高,但随着这种认真的,视问题为改善机会的管促行为不断磨合,组织的质素与运营效力终将极大化。】

  这项基本素质,你或你的组织做的到吗?你敢拉闸停下你所谓的“大事”,立刻着手深化管理吗?

  80%的中国企业家做不到!较真的拉闸管理再对,但似乎、好像、或许没必要这么急,以后似乎好像还有时间和机会。

  能一闻到别人烧焦的味道,就尽早做出决策和调整,这是常青企业家与普通企业家的质素差别。张锐敏“战战兢兢”才会成就海尔。能否见微知著,不拖延,不糊弄,迅速拉闸解决问题,是中国企业家和管理者是否重视自身价值和组织价值的基本素质。做不到,不用说你没素质,是你没希望。     

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