爱华网组织中什么扼杀了创新：不要轻易说不 在云计算这个概念不断冲击我们的今天，号称“云计算之父”的马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)不断被各大媒体提及。他创立的美国云计算领军企业Salesforce(美国著名的企业客户管理云端软件)，已成为一家市值高达220亿美元、年收入30亿美元的行业巨头。这样极其具有创新力的公司，在某一轮融资的过程中，它的材料落到了著名的传奇硅谷投资大鳄Ron Conway的桌上。
在那个时候，作为在最早期成功投资谷歌和Paypal的他，却觉得估值3千万美元太高了，实在看不出这家将来市值220亿的公司的价值，因此他最终放弃了对这个项目的投资。事后他追悔莫及。 这样的案例数不胜数， 比如，Techstar公司的David Tisch错过了Zynga(Facebook上的社交游戏应用公司，著名游戏有社交开心农场Farmville、社交扑克等)，因为他自己是半职业的扑克玩家，他非常相信人们只会玩一种扑克，那就是去牌局找真人玩同时赢真钱，没有人会去Facebook和网友玩扑克挣虚拟货币。 美国的著名商业杂志《商业内幕》官方网站(Business Insider.com)推出了一篇有趣的文章，文章采访了11位著名的美风险投资经理，让每一位风投人员说出他们他们最后莫及错过的巨大的投资机会。在这其中，就有几位创新顶尖投资人因为个人原因、资金缺乏和了解不足与十亿(1 Billion)价值的创新点子擦肩而过。 就像刚才我们觉得关于salesforce.com和开心农场的例子一样，因为这些风投经理过度地相信了自己的主见和直觉，他们的过去经验成就了他们，但是他们也因为自己的经验丧失了再一次成就自己的机会。 作为美国创新公司开始的摇篮，风投经理们是高科技创新经济的根基，他们应该是最能够养育滋润创新的人。可是，当我们看过他们这些可惜而又发人深思的故事，我们了解到即使最专业的创新人士也可以扼杀最有价值的创新。这的确发人深思。 如果你是一位企业的内部创新管理人员，以笔者拙见，你的工作职责和从事风险投资基金的工作人员相比，没有太大区别：很多时候，你日常的职责正是找到杰出的人才，在他们提出的各种想法中，选择出你认为最优价值的，并且将企业或是机构宝贵的资源投入其中。同时，我们认为，相比风险投资人士，组织内部的创新管理人员受到的约束条件更多，往往很难发现和推进许多有潜力的创新，这也是很多大公司内部无法继续推进创新的主要原因。 研究企业内部创新机制的哈佛商学院著名教授Howard Steveson，曾经围绕组织内部扼杀创新的原因展开研究，并归纳出这五个主要因素：一是组织变大，内部竞争超过了协作机制;二是内部由下而上的创意机制被扼杀，形成顶层设计所有创新的氛围;三是内部严惩失败者的考核机制;四是“向华尔街看齐”的短期利润导向;五是决策者盲目的自信和集权，在过去的成功中过于相信自己的判断甚至直觉。 这五项原因在很多组织内大量存在，因而扼杀了大量的创新。 不过，一般而言，相比较传统公司，VC决策者的环境会好些。这些经验告诉我们一个简单的道理，那就是企业运行的许多标准流程和寻常数理逻辑不同，在创新项目的选择和推进上没有正确解法;每一个创新个案都与众不同，所以，也没有办法和传统考核方式直接挂钩。然而资源是有限的，组织内外部又有许多的压力，如何才能充分利用自己的资源，合理分配在不同创新点子上，从而取得丰富的回报呢?以及在这许多复杂的组织内外的对于创新的潜在消极因素中，和对于创新点子将来价值难以估计的客观困难中，怎样做一个成功的创新管理和投资者，是否有什么简单的方法? 笔者有幸一直和国内外许多的风险投资人士，以及成功的创新公司打交道，深深感到不同人对于这一核心问题的看法和措施有差异：成功创新决策有一个明显特点——不轻易说不，这意味着：在项目初期他们愿意承担风险，在应该相信或者完全不应该相信自己直觉的时候，既没有选择相信，也没有选择不相信，而是选择了不说不，这样的直接结果，是多给予一些时间去判断和尝试，“也敢于冒风险”。但是，这也意味着最终将赌注押在了那些未经验证的组织或项目上。虽然可能无法取得很高的成功率，但是却能够将最具有革命性的创新点子纳入囊中。 而许多并非最优化的创新决策，因为风险太大，往往采用的解决方式就是扼杀创新、说不了事，因为不投资当然也不会有损失，但是结果失去了很多宝贵的机会。 也许这就是中西方在创新在文化上的差异：东方的文化多源于“知己知彼，百战不殆”，“不打无准备之仗”，所以，对于创新项目的选择，更倾向于“创新可以说不”，钟情于可以验证的创新点子(比如：模仿一家成功创新公司的产品;或者如果一个创新点子已经经过市场验证，有了很大的经济回报)，但对于许多较为新颖的创新思路常常说不，也因此能够在风投中取得很高的成功率，但不是高回报率。 西方的文化则更偏向于包容性，即愿意承担较大风险，不轻易说不。这样的文化，虽然导致了不到5%的成功率， 但同时孕育了具有革命性的创新。因此，欧美的风投成功率不高，但是回报率颇丰。我们要做的，可能仅仅是态度上的改变：当我们不轻易说不的时候，也许好的点子就会成长壮大，成为企业今后10年20年的核心竞争力。
