爱华网新一佳超市，1995年起家广东，2001年全国铺开， 2002自2004年迅猛扩张。 2002年，新一佳全国开店28家，2003年再增18家，成为广东省开店速度最快、数量最多、经营面积最大的全国性超市企业。2004年，新一佳被国家商务部定为重点培育的20强商业企业之一。截止目前，新一佳已在全国拥有81家连锁超市，2005年营业额达到118亿元左右，全国超市零售企业排名第17。 这样一支零售业“豪门新贵”，远征沈阳地区６年间却３次折戟沉沙，被公认有着强大消费潜力与市场空间的沈阳，冰冷地成为新一佳的“滑铁卢”与“伤心地”。 虽说“不以胜负定高下，不以成败论英雄”，但被奉为“精典”的成功者的履历还是让我们一次次相信，在商界这个不见硝烟却处处尽现白刃的战场上，这句流传了很久的名言尚缺乏广泛的业界支持。 渐渐地，失败者连同其足迹被淡忘，哪怕他们屡战屡败，屡败屡战；哪怕他们的亲身经历对今天的商界、商家仍有意义……
３进３出 如果不是太多的意外，再过段时间，正是新一佳超市进入沈阳地区的６周年庆典，而此类庆典自新一佳集团进入沈阳以来一次未有。２００１－２００７年，６年间，新一佳超市在沈阳３进３出。 新一佳集团官方网站仍罗列着一连串与之有关的记忆： ２００１年９月２６日，新一佳沈阳太阳广场（中街）店开业。 ２００２年１月１９日，辽宁省商业系统与新一佳集团连锁超市合作洽谈会召开。 ２００２年４月２７日，新一佳鞍山店开业。 ２００３年１０月２５日，新一佳沈阳光明店开业。 ２００４年４月２１日，新一佳哈尔滨店开业。 ２００５年２月１日，新一佳鞍山立山店开业。 当年，有中国商界“铁娘子”与“女富豪”之称的新一佳集团老总李彬兰，在一次有辽宁省商业厅高层领导出席的“辽宁省商业系统与新一佳集团连锁超市合作洽谈会”上还曾放出豪言——“立足沈阳，辐射东北”。 然而彼时已危机扑面，许多事根本无法经网站公之于世： 先是新一佳集团倾注大量心血，于东北布下的第一枚棋子——新一佳超市沈阳太阳广场（中街）店在开业仅九个月后宣布闭店，之前的两次中途停业，竟有一次出现在开业仅仅一周之时。 继而，于２００３年１０月２５日开业的新一佳沈阳光明店，也在几个月的苦撑后关门。 ２００６年７月，休眠两年有余的新一佳终于“脉动”——欲将超市改头换面为农贸市场。但沈阳新一佳 “不做超市做农贸”的“倒退”之举，除引来外界“哗然”，还遭到总部置疑，改型计划迟迟未获批准。 2006年11月末，原新一佳光明店的位置上终于开始招商，但招商中，舞厅、健身、网吧等与传统意义超市无关的项目令人费解。也许，在沈两进两出之后的新一佳，这次太需要一个翻身仗了，这些新的业态模式或可助其圆梦。 梦想未能成真。2006年12月30日，新一佳沈阳光明店位置上再度有超市开业时，进进出出的人们似乎并未注意到头顶上的变化——原本书于高处的“新一佳”字样已不见踪迹，“博乐福超市”取而代之——与新一佳没有任何关系。 至此，６年间３局皆负的新一佳，黯然淡出沈阳，音信渺茫。 东北败绩 事实上，沈阳只是新一佳东北败绩中的一笔。 新一佳哈尔滨店和海城店都在开业后不久即行关门。有人统计，新一佳先后在东北开店６家，４家已经关闭，只在鞍山仅存两店。 如此交卷，连新一佳自己都无法满意。 自1995年广东起家，新一佳所向披靡。2001年开始全国扩张， 2002至2004年便进入迅猛扩张时期：2002年全国开店28家；2003年新店再曾18家，成为广东省开店速度最快、数量最多、经营面积最大的超市企业；2004年，新一佳被国家商务部定为“重点培育的20强商业企业”之一。截止到目前，新一佳已在全国拥有81家连锁超市，2005年营业额达118亿元左右，位列全国超市零售企业大排名第17。 “到2010年，新一佳要拥有1800家各种经营形态的商场。”2004年时，新一佳掌门、“铁娘子”李彬兰以如此豪言抒发胸意。对此，时任新一佳投资发展有限公司东北区总经理的李好山后来解释，自从国家提出振兴东北老工业基地后，新一佳认为东北加快发展的时机已经到来，因此在新一轮扩张中，新一佳改变策略，把东北地区作为重点加快发展。 兵家大忌 新一佳几年来在沈阳乃至东北地区高频率进出，数位曾对其寄予厚望的商业部门高层领导既惋惜又不解，“新一佳现象值得研究，对沈阳现在和未来的商家未必没有意义。” “实际上，新一佳一开始打的就是无准备之仗。”曾在沈阳新一佳超市主管采购的林海认为，超市为商战而做的准备应该“两手抓，两手都要硬”，可是新一佳却重“硬件”轻“软件”。 新一佳沈阳太阳广场（中街）店内所有设备装修均系品牌货，光20左右块钱一块、500厘米＊500厘米的大地砖就铺了12000多平方米，几乎履盖了店内的所有面积，包括消费者根本看不到的库房。“但这费力不讨好。”林海说，新一佳恰恰没有注意到南、北方在消费意识上的巨大差异这个“软件”。 业界至今仍盛传“新一佳纸杯”的故事。 新一佳要求采购部门采购的纸杯均为一两块钱左右一包，这种纸杯盛水之后最多只能保持一两个小时不漏水，出身南方的新一佳认为，一般家庭只为客人使用纸杯，而客人的停留时间一般不超过一两个小时，客人走后纸杯就扔掉了，过高的质量与价格要求形同浪费。 可地域分南北，消费意识亦是如此。“给客人当然要用好的，纸杯精薄且容易露水很没面子。”就连负责采购纸杯的林海都承认，他家根本不用新一佳架上的纸杯。 不幸的是，即便脚下的路越来越窄，新一佳仍未意识到并更正这一点，相继开业又接连关掉的另外两家店坚持的依旧是它在南方赖以成功的“平民、打工仔之路”。在沈阳很多家庭已然接受塑料合成拖把的今天，新一佳的“主力”拖把竟然是木杆。 除了反应慢，新一佳的急功近利也在业界广为诟病。 2002年4月，新一佳鞍山店开张，正是新一佳沈阳太阳广场（中街）店的“后事”尚未理顺之时；紧接着，新一佳海城店开业，而到2003年10月，新一佳沈阳光明店开业时，新一佳海城店的“后事”也在处理之中。 曾在新一佳招商部工作过的程强告诉《时代商报》，由于沈阳太阳广场（中街）店的关闭，新一佳沈阳地区的工作对上对下都不好交待，于是杀到了鞍山，但是，由于鞍山属集团认定的二级城市不具备设立东北区总部的资质，所以新一佳又必须马不停路蹄杀回沈阳。 然而，此时“二进沈城”的新一佳竟把东北区所有的机构建制全部搬进了“新一佳沈阳光明店”这个只有3000多平方米营业面积的中小型超市，下注押宝。而当初新一佳沈阳太阳广场（中街）店10000万多平方米的营业面积日平均销售额才不到10万元，不难算出，规模不及前者三分之一的新一佳沈阳光明店肩上压力巨大。 压力还来源于人力成本和地理位置。 由于新一佳把二进沈阳的成果——沈阳光明店视作东北区总部，结果深受其害。从总部和外地派来的店长月薪在12000元左右；协助店长的各个高管月薪最少是5000元；部门课长的月薪也在1500元往上；加上一年近200万元的房租，还不算水电费，新一佳二进沈阳的脚步实属重负难堪。 另一重荷也让新一佳喘不过气来。“环境和货品都好于我们的大福源超市，接送客人的大巴就在我们门前；加之当初选址时预计的周边三个小区的高入住率并未出现，只有40%到50%。购买力上的不足直接影响了新一佳的收入。”曾在新一佳东北区办公室工作过的郭振还回忆说，位于中街的新一佳沈阳第一店在选址时就曾出现过类似失误，“虽然那里人流密集，但门前却是条单行路，又无专门停车场，顾客多数选择了停车相对方便又与之相距不远的‘兴隆’和‘沃尔玛’。” 事实上，同类“失误”直到新一佳哈尔滨店选址时仍然没有得到纠正。“表面上，新一佳哈尔滨店的马路对面就是车站，可马路中间却有一道行人需费很大力气才能违反交通规则翻越的护栏。而人们不用下车，再往前坐一站，便可到达大福源哈尔滨店的门口，轻松进入。”郭振说。 此外，另一种“意识“的“缺失”，让新一佳“偏激”地认为，无法挽回的败局与其没能在特殊部门间结下深厚的“人脉”有关。“要不然的话，为什么‘沃尔玛’和‘新一佳’同期遇到消防危机，可前者的问题却解决得那么快并复业？为什么沈阳其它多家超市门前，马路上的双黄线会有一段是虚线，而新一佳门前却始终是实线？为什么同行的机构建制里几乎都有‘公关部’，而新一佳沈阳地区诸店却没有？别人的东西就一定不适合我们吗？” “祸”“福”相依 “新一佳的东北体系只是全国总部意志的执行者之一，执行集团即定方案是我们的天职，至于成败输赢，几年来的市场变迁已经给了出客观评判。”已回到鞍山的新一佳东北总部十分低调。 而对于六年来在沈阳乃至东北地区三进三出、六战两胜四负的成绩，新一佳全国总部并未回避问题所在。 “暂时撤出沈阳是经营结构布局的调整，是总部实施的战略步骤之一。”其“发言人”向《时代商报》进一步解释说，大型超市经营地点、地段的选择非常重要，正是选址、定位、消费差异等市场竞争因素导致新一佳在东北地区的经营没有南方那么好，所以我们要进行调整。但新一佳拒绝在调整问题上给出期限。 “换成谁，这都是一道难以回答的问题。”张思宁，辽宁社会科学院张思宁研究员，曾一度重点关注新一佳现象。 10年间，新一佳在全国范围内加速圈地进食；10年后，新一佳的发展轨迹，暗合旧经济时代向新经济时代的过渡期。从一个名不见经传的小超市，到一家拥有众多全国连锁分店成长迅速的大型连锁企业，新一佳创业时期简单快捷有效的管理机制、市场意识和产品构成，显然已不再适用于现代商业。“可以说，新一佳的“尴尬”，恰恰为民企提出了一个很‘光明’的课题。”张思宁说，对民企而言，１０年也许是一道重要的“坎儿”。 或许，新一佳的泪没有白流。 位于沈阳东南部的某鞋业集团，12年的发展使它成为不折不扣的沈阳名牌民企，产品不但拥有自主品牌而且远销东南亚和俄罗斯。可2005年，该企业却发现对俄产品中，一种由高级皮革制成的“圣诞瓢”销量急剧下降。按传统，非常重视圣诞节的俄罗斯民族，女性每年都要在节前更换一双新 “圣诞瓢”，可近几年，经济前景和消费意识的改变，使经年耐用的“圣诞瓢”不再抢眼，取而代之的是一种价格低廉、节后便可扔掉的鞋子，有的甚至用纸制成的。于是，上述企业2005和2006连续两年调整经营思路，把一批批专用纸制仿皮革“圣诞瓢”运往俄罗斯，市场效果自然可想而知。 巧的是，这家民企从2001年开始，一直在“研究”新一佳。 也许，很多事情就是这样，看似扑朔迷离，却亦道诚守真。
