急需紧缺人才引进说明 创意也需要管理,设计人才急需商业培训



      从索尼笔记本电脑到苹果IPod,从耐克球鞋到宜家家具,无数的实例都表明了“设计”在现代企业的重要性。近年来,随着创意设计在所有行业受到重视,许多设计人才也被提拔进入公司高层;然而,这些原本满脑子只有创意和激情的人,该如何填补自己在商业知识方面的空白呢?

  每周二,知名计算机包生产公司Timbuk2的产品设计经理约翰8226;马盖尔(John McGuire)都会花两个小时与自己的导师──美国最大时装零售公司GAP的一位资深店长艾林8226;洛温伯格(Erin Lowenberg)──在一起。艾林教导这位二十八岁的设计经理一切基础商业知识,从产品线的运作、商业汇报的诀窍、如何使自己的部门计划与整体收益目标吻合等等,这一切都是设计学院从未教过的。

  “毋庸置疑地,学校给了我作为一个设计师所应具备的一切。”马盖尔说,他加入Timbuk2仅仅十八个月,如今已经是一个五人团队的领导。“然而,我仍然感到很大的不足──对于设计好的产品该如何与品牌或收益发生关系,我几乎一无所知。”

  设计师也需要管理

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  马盖尔的例子并不罕见。“在设计学院,没有人会教你公司财务或管理学之类的东西。”家具业巨人Steelcase下属的一位资深设计经理马丁(Kirt Martin)表示。尽管当今许多设计学院推出了由企业资助的实务类课程,让学生提早了解真实世界中的设计是怎么一回事;尽管少数设计学院——例如斯坦福大学设计研究所,或伊利诺工学院的设计研究所——早已将商管类课程列入学习环节,但绝大多数设计学院仍然执着于传统的设计技巧,例如绘图或是三维立体设计。这代表绝大多数的设计学院毕业生都缺乏最基本的管理、财务和战略知识,这大大妨碍了他们在企业的发展。

  “懂得管理和领导技巧的设计人才真的很稀少。”美国设计管理研究所(Design Management Institute)所长托马斯8226;洛克伍德(Thomas Lockwood)说。十年前,还很少有公司会把设计师提升到管理层,因此这个问题并不大。洛克伍德指出,大公司习惯把设计人才分散到不同部门——平面设计师放在传播或营销部门,工业设计师放在产品开发与工程部门,装潢设计师放在设备管理部门等。由于没有统一的设计部门,对于设计人员的管理知识需求也就不太迫切了。

  然而到了今天,愈来愈多设计人才开始晋升到企业高层。“与三年前比较起来,拥有设计副总裁(VP of design)这一岗位的公司多了很多。”美国企业设计基金会(Corporate Design Foundation)创始人彼得8226;罗伦斯(Peter Lawrence)说。IBM、惠普、琼森等公司都在这几年设立了设计副总裁这一职位,更别提像耐克、苹果计算机这些本来就极端重视设计的公司了。这就产生了一个问题:当设计师们在企业内一步步晋升时,该如何获得他们所需但学校并未教给的商业知识?

  填补学校教育的空白

  虽然还没有标准答案,但许多公司和个别设计师已经在用不同的方法解决这个难题。

  就一家小公司的设计师而言,前文提到的马盖尔属于特别幸运的那种,他有机会得到正式的、一对一的培训。“他拥有独特的眼光,他的产品也很符合我们的品牌需求。”Timbuk2首席执行官佩利8226;克雷巴恩(Perry Klebahn)表示,“不过对他而言,学习企业面的知识是很重要的,这有助于拓展他的心灵。”克雷巴恩同时也在斯坦福大学设计研究所授课,在他的课堂上,学生必须与来自不同领域的人合作,藉以增广他们的视野。

  “拓展”这个词汇也出现在IBM品牌与价值体验副总裁李.格林(Lee Green)口中。“在IBM,我们有种称为‘拓展任务’的东西,每个人都有机会被指派去做跟自己专业领域完全无关的事。”格林自己在二十八年前作为设计师加入IBM,在1988年被指派一项营销管理方面的工作,接着又被派去做广告工作,这大大拓展了他的知识和技能范畴。1993年,传奇CEO葛斯特纳(Lou Gerstner)任命格林为设计经理。

  “IBM给了员工很好的机会去接触他们想了解的东西。”格林说。然而他补充道,其实绝大多数设计师都没有把握这些机会,他们宁可待在自己熟悉的领域。

  来自学校的帮助

  当然,对于多数企业的设计师而言,向外寻求管理技能方面的培训仍然是比较好的选择,诸如设计管理研究所(DMI)这样的组织都有提供培训服务。DMI除了出版自己的季刊外,还和哈佛商学院合作出版各种教学案例,并举办各种有关设计管理的研讨会或学习会。而设计人员对这类课程的兴趣也与日俱增,“今年我们就开设了七个全新的课程。”DMI所长洛克伍德表示。

  体认到设计管理方面的需求,哈佛商学院从五年前就和美国平面设计师协会(AIGA)合作,推出一项“创意领导人的商业思维”课程,这是一个为期五天的暑期项目,内容几乎涵盖了商业运作的全部面向,从产品开发、营销、企业战略到客户关系管理。更重要的是,这项课程的成绩是由真正的商业界人士来打分的。

  “你会发现整间教室坐满了来自耐克、GAP或者其它企业的高管人员,”Steelcase的马丁正好参加过这个培训,“这些人都是专家,但你却必须在他们面前汇报关于公司财务之类的方案!”

  然而,马丁认为这项培训最有价值的课程,是关于案例分析的技巧。“设计师总是充满了热情,这也是很重要的。”他说,“公司确实需要一些人对新产品或创意保持激情。然而在其它时候,你需要冷静下来,懂得把议题拆解、分析,并且用数据来说话,而哈佛帮助我们学会了这点。”

  IBM的格林则认为,只要企业鼓励设计师更多地投入具体的商业运作,和其它部门的员工合作,设计人员缺乏商业知识的问题就在无形中减轻了。“当跨领域的不同人才彼此合作时,角色之间的界线就模糊了,而且每个人都可以受惠。”他说。

  当然,并不是说每个设计师都应该去念个MBA学位。“其实在大多数时候,设计师们从未进过商学院反而是好事。”企业设计基金会创始人罗伦斯说,“他们所受的独特训练对企业是不可或缺的。”

  创意仍是关键

  那位Timbuk2设计师的导师洛温伯格也表示同意。“就我的经验,成功的服装企业通常会让设计保持纯净,”她说,“如果设计过多地着重在销售数字上,所做出来的产品往往就不够新颖,甚至显得无趣。时尚是很有意思的事,有些东西就是无法用数据分析来证明,而设计师应该抓住这些潮流,然后用热诚和激情去完成它。”

 急需紧缺人才引进说明 创意也需要管理,设计人才急需商业培训
  然而,尽管创意、热情和灵感的重要性无可替代,但由于任何公司的设计团队都无法避免来自其它部门的压力,因此领头的设计师们仍然需要具备基础的商业管理知识。

  而无论企业采用的办法是内训还是外训,毫无疑问地,当设计师们掌握更多的商管知识和技能后,将可以对公司的整体战略和运营,发挥更大的作用。  

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