中国式管理的四种境界 中国式管理的小异性
文/曾仕强 小异的意思,是在组织成员之间,保留不同的意见、维护不同的利益,在彼此不同的基础上,具有追求相同的意愿和行动。 请问,当你看到或听到“差不多”这种提法的时候,会有什么反应?下述几种可能的态度,请各位自行抉择:aihuau.com 1、理直气壮地称“差不多就是差太多”,认为好不容易让大家认清“差不多先生”的真面目,务必坚持下去,把“差不多”的念头彻底清除掉,以绝后患。 2、轻松愉快地认为“差不多就是差不太多”,这样就好了,再斤斤计较下去岂不是过分挑剔。样样求精的确是很容易累死人的,十分划不来,马虎一点算了。 3、心平气和地表示“差不多的意思,原本是不能差太多或者并没有差太多。只要弄明白这点,做到没有差太多的地步就好了”。 4、没有什么反应,因为在大家没有弄清楚“差不多”的定义之前说什么都没用,反而容易引起所谓的意气之争,把大家的情绪弄坏了,就算对又有什么用? 5、一本正经地反问“差不多的意思是什么”,因为说的人或写的人往往没有把定义说明白,甚至于他自己都搞不清楚,这么说,这么写,会引起很多误会。 6、胸有成竹的地说“差不多的原本意思应该是不能差太多,可惜后来搞错了,一再以讹传讹,竟然变成差太多。希望大家及时纠正,恢复它的真面目”。 7、反问大家知不知道什么叫做“差不多”,对在座的人逐一加以盘问,然后顺着多数人的意见或者探取少数人的观点,说出一大套理论,来彰显自己知识的广博。 除了以上这几种表现,当然还有其他不同的表现,因为人有上百种差异,可以说各有一套,我们理应加以尊重。 其实带有第一种反应的情况,还可以分为两类,十分有趣: 一类是自己孤陋寡闻又不喜欢动脑筋,一旦先入为主,便自以为是而奉为经典。加上个性耿直,养成“顺我者昌,逆我者亡”的习惯,当然认为“差不多就是差太多”,绝对不能够接受任何挑战,以免再度造成混乱害死更多的人。持有这种看法的人不知道,自己原来是“拿来主义”的坚持者,拿着别人“差不多就是差太多”的主张盲目地坚持着,在明眼人看来实在太无知了。 另一类则是“为反对而反对”。会说这种话、做出如此激烈反应的人,实际上对“差不多”的关注,远不如对说这句话的“人”来的重大。不是对提出“差不多”的人极度崇敬,便是对提出“差不多”的人非常不以为然。这种“对人不对事”的现象,在中国社会经常出现,偏偏有这样倾向的人通常都不肯承认。 第二种态度,也有“阴、阳”两种可能: 一是对于“差不多”、“马虎”和“马马虎虎”的真义,依然不甚了解,真的有一点“差不多先生”的味道。如果遇到这样的人,最好反问他“马虎”和“马马虎虎”有什么不同,若是答不出来,他就真的是“差不多先生”,我们也不必再说什么,因为说了也没用。 假若答得出“马虎是不行的,太马虎必然引起众人的愤怒,惹人厌恶。但是马马虎虎是一种可敬的自谦,令人佩服”,同时又举例:“当我的字写得很好,引起大家的赞美,我一定不会回答‘谢谢大家的欣赏’,反而会说‘马马虎虎’,表示谦虚的意思。”这样的人确实高明,对待他千万马虎不得,否则下一次就求不到他那“马马虎虎”的墨宝了。各位不妨在实际生活中寻找“马马虎虎”的真相。只有工作的成果令人相当满意,才有资格说“马马虎虎”,大家也才会心悦诚服地接受。遇到工作成果恶劣,居然还说“马马虎虎”的人,大家必然会心生不满,责问他有什么资格说“马马虎虎”,简直是“太马虎了”,而加以唾弃。 第三种反应,是明白人,也是老实人。既没有抓住机会就要大肆表演的欲望;也没有故弄玄虚,要好好自我表现的行为。认为这种事情,本来就有很多人搞不清楚,可以说任何反应都在意料之中,不应该大惊小怪。因此,心平气和地把先决条件提出来,让大家获得进一步讨论的良好基础,可以说是功德无量。可惜大部分人并不领情,通常对这样的话,听不进去,也听不明白。老实人吃亏的原因,即在于说的话内容太平实,语气太平淡,令人听起来觉得太过平凡。一般人根本不了解“平实、平淡、平凡”的可贵,才导致老实人吃亏,实属不该。 第四种态度,是老实人不吃亏的表现。既然老实,为什么不老老实实?先看看大家的反应,再依据当时的情况,然后确定自己要不要讲、怎么讲以及讲到什么程度。这样岂不是更加实在!可见老实人也能够不吃亏,而从更深一层次推知,老实人之所以吃亏实在是由于不够老实。果然是自作自受,怨不得别人。
中国人,特别是聪明的老实人,经常保持沉默。并不是害怕说话,也不是舍不得说话,更不是存心让别人先说、先死来谋取自己的利益。把嘴巴闭起来,才能够用心看情况,用心听别人说些什么,然后用心思虑自己应该说什么、怎样说。如此谋定而后动,当然“不开口则已,一开口必然一语中的”,收到最好的自我管理成果。老实人不聪明,主要的缺失在“说得太快,又说得太多”,不能够掌握差不多的时机、说到差不多的程度,以致效果差太多,后悔不已。 第五种反应显得太迂腐了,完全是做学问的学者。没有把学问做好,先摆出学究的样子,完全不明白“对中国人来说,越是一本正经地发问,越得不到真实的答案”,可能是国外的书读多了,离中国人太遥远。 第六种态度,是把自己当做老师,忽视了只有面对学生、而且还要是自己的学生,才可以如此这般。 第七种反应,则是令人厌烦的好为人师。一下子好像到了课堂,或者登上讲台,便要拷问学生,弄得大家一万个不愿意,他还沾沾自喜。常见某些人一拿起麦克风,便用自己熟悉的问题来盘问在场的人。难怪我们都知道“人之大患,在好为人师”,却只用以规范别人,对自己丝毫不产生约束力。 请问,当你听到或看到“差不多”这个名词或形容词的时候,会产生什么样的反应?我们尊重每一种不同的态度,因为我们的主张是“和而不同”,而不是“同而不和”。凡事能够不差太多,做到差不多就好。 以现代管理的标准,拿现代科技来要求任何产品的质量,都还存在着合理的公差。只要在公差上限和下限的范围之内,便是可以接受的良好产品,在上下限的范围之外,才是不良品。纯金大家比较容易相信,百分百的男人,很可能晚上就变成女人。 男人体内有女性荷尔蒙,女人体内也有男性荷尔蒙。符合《易经》中“阴中有阳,阳中有阴”的道理。气象台预报明日的气象,尽管设备很齐全、仪器很精密、人员很用心、预报很清楚,但仍不能保证十分准确。 求和而不求同,便是承认差别的必然性。只能够求其不会差太多,不能够求取绝对的一致。差别的限度,必须求其合理,也就是在上下限之间,不能逾越。在上下限之间,称为“差不多”,表示“没有差太多”,遵守“不能差太多”的规则,达成“不能差太多”的要求,展现“不能差太多”的成果。 “差不多”自身,也具有“差不多”(不能差太多)的局限性,否则就变成“差太多”。这个局限性,必须因人、因时、因地、因事而制宜,寻求此时此地的合理程度。所以“差不多”的弹性并不是固定的,而是动态的,也就是我们常说的“看情况”。绝对不能“马虎”,才有资格说“马马虎虎”,可见我们的要求应该非常严格。基于“和而不同”的和谐要求,我们也这样说,以减少大家的疑虑和不安,降低日常生活中的紧张气氛。先圣先贤的美意被滥用而不知,产生了十分可怕的扭曲和误解,我们应当拨乱反正,以求正本清源。 当然,我们有时也会提出绝对一致的要求。但是,那是非常时期的非常手段,不能够天天如此,事事这样,否则不合乎人性的要求,不可能长久地维持下去。放眼看去,宇宙万物的存在形态,是“和”而不是“同”。看起来同是花草,但每一株、每一朵都不可能完全相同;同一座黄山每一次去,都看出不一样的景色;同是人类,可每一个人都有自己的人生观和价值观。生物科学家明白地告诉我们:物种必须多元化,才能够生生不息。 我们倡导“世界大同”,却并没有“世界一同”的主张。因为“大同”之下还有两个没有说出来的字,那就是我们十分重视的“小异”。尊重每一个人对每一件事的“小异”,已经成为现代人必须具备的基本修养。 小异表示合理的公差,大家应该也不能不接受。小异的意思,是在组织成员之间,保留不同的意见、维护不同的利益,在彼此不同的基础上,具有追求相同的意愿和行动。所采取的手段不能过分激烈,否则便是专制、蛮横,非但难以持久,而且日久生变是大家必须承担的苦果。“差不多就是差不多”从根本上属于消极的负面思维,我们的古圣先贤,不会也不可能传承了这么久。“差不多必须不能差太多”才是轻松的正面思维。差太多就是差太多,已经不是差不多,没有资格和差不多扯在一起,最好早日加以摒弃。
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