当爱来敲门 张碧晨 当3G来敲门



系列专题:3G营销观察

      当运营商重组的尘埃落定、3G牌照的发放、电信天翼的推广、移动188放号.....这一切已经表明,3G来敲门了。3G并没有想象中那么轰轰烈烈的来,倒像是春天的细雨,随风潜入夜,润物细无声。黎明前的黑暗总是静悄悄的,暗藏着各种杀机。当3G来敲门时,暗藏着各种市场的潮流涌动,必将对市场的格局、营销模式、产品策略带来深层次的变化。

      手机市场重新洗牌,洋手机不再独领风骚,国产手机再夺江山

      现在三家运营商都具有全业务运营牌照,在网络技术上,虽同属3G网,但略有差异,中国移动采用的是TD-SCDMA、中国电信采用CDMA2000、中国联通采用WCDMA,作为手机生产商,不可能同时运营三种技术的产品,基于网络技术的不同,手机市场必然出现分化,国产手机可能再夺江山,出现三国鼎立(洋手机、国产品牌手机、山寨手机)的局面。诺基亚之所以在中国取得优异的成绩,除了本身的品牌效应之外,最重要的一点是它的产品大多数基于GSM网络技术,重组之前,无论中国移动还是中国联通都采用了GSM网络技术,作为生产商来说,消费者选取何种运营商对手机生产商影响为零,它们是基于共同的网络技术。现在是有三种网络制式,对手机生产商影响巨大,不同网络制式的运营商对消费者的号召力不容低估,在这样一种背景下,手机市场必将重新洗牌,洋手机不再独领风骚,国产手机再夺江山。

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       运营商与手机生产商的合作更加密切,互为唇齿

       移动通信市场是一个综合性市场,运营商、手机生产商、CP(内容提供商)、SP(服务提供商)、消费者共同组成的,形成一个以消费者为核心的圆周型产业链条。移动通信市场存在着运营商和手机生产商两大不同类型的品牌力作用于消费者,有些消费者心目中运营商的品牌号召力大于手机生产商品牌号召力,有些消费者心目中手机生产商的品牌号召力力大于运营商的品牌号召力,如果两大号召力同向一个方向用力的话,那么产生效果将是最大话,由此可以看来,运营商与手机生产商的合作需要更加密切,才能创造更大价值。运营商与手机生产商的合作密切合作可能会是手机生产商介入到运营商相关产品的开发以及运营商植入更多的独创性产品于手机当中。

       运营商规模化定制手机成为主流,运营商营业厅成为手机销售的重要渠道

      TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA都是属于3G网络,但他们在网络制式有着细微性差异,差异化成为营销的主线,运营商之间的竞争除了用户数的竞争,更多的在于用户使用业务数量、使用频率,通过业务使用方面的竞争创造更多的利润,为了使用更多运营商自身的业务,运营商采取手机定制的方式营销产品是为上策,消费者在购买手机产时,已经被植入大量运营商的相关产品,如果产品有足够的号召力,必定会刺激用户的使用。定制手机的重要销售渠道是营业厅以及网上营业厅,当手机定制成为主流时,大规模的定制手机也会通过现有手机生产商各类型渠道进行流通,运营商甚至与手机生产商组建各类型的销售渠道,刺激手机的销售和流通。

      手机由信息呈现终端变为控制终端,手机的信息化功能强化

      手机现有主要功能就是信息呈现和简单的终端控制,3G牌照的发放,网络速度不再成为问题的时候,手机的功能将会变得异常强大,通过手机除了可以最基本的语音、短信功能外,用户可以视频通话、购物、消费、移动办公、通过手机网络控制智能家具,一部手机成为一个超级控制终端,无所不能,只要你愿意使用各种功能,都会为你创造意想不到的效果。

      手机与互联网互联互通,创造更大的移动互联市场

      速度不成问题的时候,手机与互联网的互联互通将会合作更加紧密,通过手机可以实现在互联网上可以做的任何事情,通过手机可以看电影、看视频、下载软件、在线听歌、在线玩游戏......手机在线的功能产品更加多元化,会涌现大量基于手机移动网络的CP以及SP。

      个人用户产品品牌区隔淡化,套餐式组合模式盛行

      现有运营商在人用户市场上,针对不同的人群开发不同的产品塑造不同的品牌,进行区隔化营销。中国移动在个人用户市场有三大品牌:针对商务人士的全球通,针对消费资费敏感型群体的神州行,针对年轻及学生群体的动感地带。随着3G技术的发展以及产品的深度开发,个人用户产品品牌区隔淡化,将以套餐的形式满足不同群体的需求,采用集团客户产品行业化应用模式进行推广。比如商务人群,他们的需求对视频会议、移动办公、手机邮箱等产品具有较大的需求,运营商将采取套包的方式组合销售,当然不同商务人群的需求不一样,采用套餐式销售模式更能满足用户的差异化需求。

  

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