爱华网20世纪 90年代以来在发达国家兴起了管理变革的浪潮，席卷了一个新的产业革命时期这是一场以经济全球化和信息网络化为标志的产业革命，它以前所未有的姿态冲击着原有的生产方式，改变着原来的企业经营模式。企业适应这种网络化环境的变化，从而进行经营管理的革命已成为势不可当的潮流，传统企业在迎接这场深刻的网络化管理下，又将面临着一个新的机遇和挑战。 分析网络时代给传统企业带来的机遇和挑战，随着INTERNET的兴起无论对企业的经营方式和对消费者的生活形式都造成了相当大的冲击。很多传统企业积极利用网络开展自己的活动，不断提升服务质量，并通过信息技术为传统企业提供了一个新的视野发展战略，来优化企业内部管理，确定市场计划，利用全球资源发展自身的核心产品从而获得巨大成功。并结合综合实例论述传统企业管理实现网络应采取的策略，希望能引发一些有益的思考。 任何新兴事物的存在和发展都需要一定的条件，而网络发展的可行性原则是由以下几个方面因素决定和推动的； 计算机互联网络是在90年代后迅速发展起来的，全球网络用户的数量也呈现急剧增加的趋势，年增长率达到50%以上据专家预测未来5年内网络用户将达到4亿人而到2010年将达20亿人，占世界人口的1/3，就连刚刚起步的我国1998年网络用户已突破百万达到106万户。一位业内专家曾分析互连网络一旦运用于企业发展将突出的特点之一是它可以使“大企业变小、小企业变大”已网络实名的90%以上中国互连网的3721为例，其实名服务使用量每天超过500/次有超过45万家企业，事业单位注册。这无疑为以网络为基础的传统企业变革提供了现实可行的基础。 互联网本身的独特优势使之与其它传播的营销媒体不同。 （1）系统开放性。 互联网可以自由连接不受时空限制，任何人可以随时随地加入。 （2）内容共享性。 网络用户可以在网络上任意调用别人的网页，拜访电子广告牌等从中找到自己需要的信息。 （3）价格低廉性。 目前，无论是对消费者个人还是对企业而言，使用INTERNET的费用都低于其它传统媒体。据估计网络上的交易成本是传统企业的几分之一左右。 （４）网络交互性。 INTERNET可以实现实时的和异步的人机对话使用户可很快得到信息反馈，从而提高了信息传播的有效性，也受众的主动性。 企业应用软件的开发使企业管理透明互动风险降低，大大提高了企业自身的发展水平。同时大量的信息数据交换，为用户、为市场提供了更广泛快捷和满意的联机服务，网络技术的不断进步，提升了企业组织产业链实现了开放式经营的能力。 网络的独特优势与其它方式的区别 首先网络具有其它传统方式不可比拟的独特优势。 （１）眼界更宽阔。 企业活动不仅仅局限于一个地区，一个部门。而是对市场信息的全面掌握，它直接影响着企业决策的实效性。不可否认网络的出现使当今社会的信息传播达到空前的密度与速度，而以网络为依托的传统企业也可抛开时间、空间和地域、国别等任何限制。减少了市场壁垒和市场扩展的障碍，使之走向全球化而用户也可足不出户浏览市场全局。 (2) 竞争更公平。 环球网络为企业提供了一个真正平等，自由的市场体系使实力薄弱的中小企业能与实力丰厚的大企业一样有同样的上网机会，同样的面临消费者和市场综合反映的市场信息。竞争在网上变得透明而清晰，有利于拉动行业内部协调发展。 (3) 沟通更有效。 网络的出现和应用不再是传统的“一对多”的信息沟通，而是“一对多”的沟通具有双向交互反馈的功能，以主动在网上根据其反馈的需求信息，定制、改进或开发新产品，这就使企业与消费之间的沟通更直接、更方便、更有效了。 (4) 目标更集中。 网络迎合了当今社会个性化，多样化的企业需求发展趋势，从大规模无差异到个性集中化转变。它将目标市场分得更为详尽，使企业可以深入每一个目标群体，寻找商机为其生产更贴心、更合口味的产品与服务。同时网上目标消费者的地理定位，使之企业可以主动为其提供服务具有极强的针对性。 (5) 成本更节省。 企业实施上网工程，有的材料，如公司简介、产品目录等无须印刷、包装、运输就可直接电子化，且可以在网上更新和修改，这就为企业节省了大量的开支，也提高了效率。目前由于网络的使用，减少了销售环节，简化了信息传播过程，也降低了销售费用。 (6)速度更快捷。 网上管理可以节省很多处理环节，同时也节省了大量时间，速度更新快，效率更高。如销售材料可以立即入网，潜在客户与供应商可自行检索产品信息，极大地促进了企业组织中信息系统，功能的提高、使企业的信息系统成为企业组织赖以生存和发展的战略资源。 (7) 内容更丰富。 以网络为媒体的信息内容十分丰富，网上的虚拟市场的信息往往是多媒体、有图片、有动画、文字和声音等。声形并茂、其内容不仅有产品和价格信息，还有相关的文化信息。如美国的BICYCLE公司将自行车历史、供应商、相关俱乐部赛车等市场关注的信息全部呈现在网上。 2.2网络作为一种计算机化的市场策略是长期以来，企业信息处理的一种新变革 具体现在：(1)使企业实现了信息的零距离，零时间互动传输。(2)企业管理从等级制到网络制转变使生产和服务更具层次化。(3)品牌的树立和企业形象的建设从大规模无差异向个性化发展。(4)网络向企业许诺了一个世界范围的市场，也向消费者许诺了产品信息的平等权。应该说这是全球范围信息技术革命对传统企业的冲击和影响的必然结果，是符合时代和社会经济发展潮流的必然趋势。可以说网络是一种全新的商业方式。在（ＧＮＳ）全球范围供应链企业的边界将被打破，整个ＧＮＳ的协同运做将取代电子订单、供应商看板等信息交流层次的沟通与协调，这是交互透明的协同工作。 2.3那么网络在运用与传统企业管理中，自身也有一些不足 ( 1)企业信息承担着远程攻击的风险。 在网上银行结算、网上报税、网上保险都存在着潜在的信息欺骗性。而且市场对企业的信誉可靠程度的验证也无从下手，都会增加企业的危机。(2) 网上效益成本预测存在困难。 对大多数公司来说，网上交易的成本结构是动态的，不仅很难预测收入，并非所有的业务都能实现网络化，都会赚钱据1996年6月11日《英国金融时报》报道美国IBM公司也因一时的顾客“短缺症”造成企业亏损对于习惯人际传播影响的消费者来说，网络似乎少了一层企业和顾客等市场客观群体面对面的交流和沟通。可见网络化是传统企业建立在自身良好的专业化程度上而形成的一种持久竞争力的外延。 但是网络冲击下的企业管理是把一种综合的资源进行最大化利用，随着这种进程的加快，它的利用将引发企业信息管理模式的新发现。 3.1、面对网络时代的来临，它使企业的主要经营模式和市场竞争的游戏规则发生了重要的变化,互联网的全新商业模式运做,可以更好获得客户信息,降低交易成本.从而降低产品的价格,降低有形资产的包袱,提高运做效率和管理速度,同时与客户建立更紧密关系，构成了企业核心竞争力。概括起来网络对企业的冲击体现在以下几个方面。 （1）改变了原来的管理风格。 未来社会、人员、财务、部门、各个管理链条都应及时优化，与网络相结合，形成以信息交流的模式为决策者提供背景材料和进行正确分析的数据。 （2）转变竞争形态。 网络开放性使市场竞争变得更为公平和透明，这是企业间胜负的关键看谁能运用网上得到的信息。 （3）重整企业形象。 企业原有的封闭式和垂直整合的组织结构已不能完全适应网络时代的要求，渠道缩短、直销和组织层次都要减少，而虚拟的管理模式将会盛行，企业内部运做方式也会发生改变，管理链中的独立性和专业性要求进一步加强，这些都迫使企业进行组织结构的调整 （4）再造企业与顾客的关系。 网络时代目标市场、顾客形态、产品种类都将与以往不同，跨地域、文化和时空的差距，根据顾客的个性化需求再造与顾客关系是企业面临的关键性问题。 （5）跨国经营势在必行。 网络使企业的生产经营走如全球化，企业不断要熟悉跨国、跨地区市场顾客需求，还要相应安排组织跨国的生产，运输和售后服务这是对网络化下的企业一个更高的要求。 记得王选教授曾经说,在高新技术企业的创业阶段,技术专家的作用是最重要的,而到了告诉发展时期没有现代化、规范化的管理，绝对不行.网络的飞速发展，其特殊的经营,必然会改变我们传统的管理模式和管理理念。在自然资源和信息资源的生产过程中地位开始发生逆转,信息管理应运而生。 众所周知,企业经营与管理的核心是资源,企业管理中对各类资源都有相应的管理体系和管理手段.人力管理,物有生产管理,财务管理等.在传统的工业时代的主要资源是自然资源和资金,信息只是处于从属地位,某一企业的资金和自然资源丰富,生产成本低,他就会占领市场,就是赢家.当今的网络时代,越来越多的企业面对激烈是全球化竞争市场,已经意识到在企业的管理活动中,不仅需要好的产品和服务更需要有有对多样化需求和”透明的市场反映能力”,而要做到这一点就得依靠丰富的信息资源和信息管理.信息资源以成为独立于人物质资料和资金资源之外的另外一种重要资源,并处在生产和经营过程中的主要地位.信息管理的目标是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的人以便使他们作出最好的决策.在这种管理方式下,生产的组织上,不再以传统的物质和资金为基础,而是以高速网络所支撑的信息流做为运行基础,创造性地开发和利用信息技术对企业的信息进行有效的管理是网络经济时代企业管理的特征,是企业新经济增长的源泉. 案 列; 著名的芯片制造商Intel公司的最新财政报告显示,该公司1999年第一季度的收入为71亿美元,其中约30亿美元来自在线销售.这意味着Intel公司每月的在线销售额平均达10亿美元多.此外,网络界的巨头Cisco公司最近一个月的网上销售收入则超过20亿美元,个人电脑制造商Dell公司平均每天在线销售达1000万元,并且定下了到2000年实现半数的电脑通过互联网销售的目标,1997年美国个热病计算机软件和硬件网上销售额达到8.5亿美元.美国通用公司已宣布计划至2000年将其全部的购买活动转移到互联网上,估计这些业务价值50亿美元.此外,为适应新的竞争,各大商业机构,包括著名的零售商和批发商分分建立了自己的网上信息平台,他们利用自身已有的品牌,快速扩张网上业务,将网上销售和服务与传统的企业格局结合起来,收到了显著的效果. 由此可见在网络的框架下,企业组织信息传递的方式由单向的”一对多”到双向的”多对多”转换,信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方,工作效率明显提高这种组织的管理模式就是21世纪的管理模式—信息模式,信息模式下的企业管理只要有三个特点: (1) 企业内部构建了内部网络(INTRANET)、数据库.所有的业务单元可以通过内部网快捷的交流,管理人员之间沟通的机会大大增加,组织结构分布化和网络化. (2)中间管理人员获得更多直接信息,他们在企业管理决策中发挥的作用更大,使整个组织结构趋向扁平化. (3)企业管理由集权制向分权制转换.网络的推行,使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的中心决策组织.单一决策下的许多缺点(官僚注意、效率、构僵化、通壁垒),都在多中心的组织模式下消失.企业决策由跨部门、跨职能的多功能性的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共当责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。 网络化的企业在成长方面,人们正由稳定的商品供应垄断者主宰的经济转变为临时的商品供应垄断者主宰的经济，大批量制造和大批量销售正在让位与大批量定制。因此网络催生下的企业市场竞争的焦点不在集中与谁的科技更优良，谁的规模更强大，谁的资本最雄厚，而是要看谁最先发现最终消费者，并能最先满最终消费者的需求。谁最先顺利地为消费者提供了其所需的商品或服务，谁就是成功者。 当然一种新经济形态的出现，所受震撼最大的莫过于企业。并不是所有的企业都能在网络经济环境下生存的。网络经济要求企业走出工业经济的长廊，跨过网络经济的门槛，成为网络经济下的一个元素。企业的管理理念、管理手段、管理方式和管理内容等都要发生深刻的变化。这个跃进的过程是艰巨的、痛苦的。它要求企业的运作方式不断地发生变化，这当中最突出的当属企业管理。尽管生产型 企业（着重于企业内部的网络化改造）和商业型企业（着重于将企业变为虚拟社 区）网络经济中的最终发展方向是不一样的，但是企业管理如果能针对网络经济作出适当的调整，无论是对于企业拿到网络经济的入场券，还是促进网络经济的繁荣，都是益处多多。以网络化为基础的企业经营方式，摆脱了常规的交易模式和市场局限，它要求交易双方和服务部门的商业信用和制服银行信用高度成熟，而且要求保险机构、金融机构、供应商和客户在电子网络交易系统中的高度整合与兼容，使网上市场成为交易参与者密切关联和利益尤关的集合体，从而改变了传统企业的经营方式和参与者之间的关系。其间，一些传统的规则和惯列地确在发生变化。因特网可以使企业通过供应链管理（SUPPLY CHAIN MANAGEMENT：SCM）急剧降低成本，将客户关系管理（CUSTOMER RELATIONSJIP MANAGEMENT：CRM）提高到新的水平，进入企业原来因为地理条件而被排斥在外的市场，创造新的收入渠道，并最终重新定位它们所经营的业务的本质。 在网络化下的企业生产组织方式也发生了很大的变化，所谓“虚拟垂直一体化”就是对这种新的生产组织方式的描述。这种生产组织方式以国际品牌为龙头，通过原场委托制造（OEM）的方式把生产过程分包给下游厂商，品牌公司只负责设计和营销。此外我们还应该意识到，在网络化下，企业大小的意义在减少，因为进入虚拟市场的门槛很低，任何个人都能够通过网络与大企业享有同样的机会向全球市场提供非物质物品，既不需要自己拥有生产设备也不需要拥有销售网络。 在信息技术的开发下信息系统将会使企业内部机制和管理进一步电子化、信息化，促进企业经营管理技术的变革。基于信息和网络技术的一系列企业内部管理方法和手段不断开发出来，使企业的内部机制和管理更为高效、协调和及时。通过因特网实现企业内部的信息沟通，形成内部的高度整合是企业信息化的第一步。第二步是上网寻找客户、扩大新的销售渠道，形成新的管理职能。第三步是对价值链或供应链进行全面整合，实现电子化管理的高效运做，使企业内部机制和管理发生实质性变化。最后通过网上销售扩大相关的服务范围，使企业的经营管理进一步完善。 事实上，在信息化、网络化的背景下，一方面企业运行的环境复杂多变、无法预测的趋势，在工业经济条件下的金字塔层级管理方式和组织结构越来越难以适应：另外快速发展的信息、网络技术又极大的推动着管理方式和组织结构的创新和发展。企业在组织机构方面，工业经济时代严密的企业层级制组织理所当然地受到冲击，而在信息和网络技术的强大支撑下，非层级制正呈如鱼得水之势，具体表现为网络化、扁平化、柔性化和分立化等基本趋势。运用信息化、网络化手段能够提高企业的组织效率，使减少管理层次和管理只能部门成为企业改革与调整组织结构的新时尚。浙江博客网C;wi&c vP 利用互联网形成的企业合作，无论在范围上还是在数量上都远远超出了传统所能想象的合作范畴。 例如：传统理论认为，顾客难以成为自己的渠道伙伴。但是在互联网时代，这种观念正在遭遇挑战。许多公司都在尝试通过互联网实现对客户资源的深入挖掘，甚至利用客户的资源搭建新型的渠道。在过去的二年中，SIEBLE公司的在线租贷业务就是一个典型的案列，它利用ASP实现在线租贷的SALESFORCE。COM。这些成功的案例充分说明企业在运用互联网方面的巨大威力。 １、 组织结构 管理组织由垂直机构向开放结构转变。在传统的企业管理方式上组织形式是从上到下的处置结构，即从懂事长到职员方式管理信息传递一层一层下达，这样工作效率大大打折扣。在网络时代伴随着纵横交错的计算机网络应用，信息传递的准确性和速度大大提高，管理组织中上传下达的中层组织逐渐消失，高层决策可以直接与基层直接联系，基层执行者也可以根据实际情况即使地进行决策，组织形式由垂直结构向水平的巨阵式结构转变。 ２、 管理模式
企业管理从自动化走向合理化。信息技术对企业财务管理的最基本而普遍的方式是运用信息技术部分地或全部地取代以人工方式进行的活动和业务职能，促进财务管理过程的自动化，用来提高效率和降低成本。如工资核算电脑化、会计电算化、报表生成自动化、商业和服务业结帐POS化等随。随着自动化程序的提高，原来的手工管理方式，步骤和环节在自动化运做条件下会暴露出不适应和不合理性，显现新的瓶颈和问题。在这种情况下。网络信息技术对企业的作用将会进入一个新的层次有效促进管理过程的合理化，以进一步提高效率，能力和水平。 例如：在传统的手工财务处理业务中，要周期性地对明细帐目和总帐进行校核，防止人工计帐可能出现的差错，但在会计电算化系统中，系统本身的运行方式就可以避免这类差错的产生，因此帐目核对这一业务环节在会计电算化系统中已无必要，从“自动化”到“合理化“是信息技术应用于企业的初级阶段。 无论是企业运做过程的自动化还是合理化，都是在原有的生产、经营和管理过程基础上进行的。然而对这些过程的重新研究和设计，将会在更高的层次上形成企业的竞争优势，提高企业竞争能力，这就是一个企业过程重组（BPR）。BPR是立足与企业的经营目标出发，从根本上重新分析和设计企业生产、经营管理的职能和过程，简化或省略重复性和非增殖过程。应用网络信息技术可以彻底全面地改造重构职能运做方式和业务工作流程，使企业的生产，经营管理能力和水平全面提高，然而信息技术对企业的作用还不仅局限与此，从更高的层次出发应用网络信息技术还可以对企业的管理模式和经营理念产生根本的变化，改变企业的产品或服务领域，甚至会改变企业本身的结构和性质。从“自动化“到”合理化“、到”重构“模式与理念的变化。从而体现了网络信息技术对企业产生作用的不同方式和程度。举一个形象的列子来讲，”自动化“相当与我们给传统的人力车加上了节省体力的发动机，”合理化“主要是对动力转动机构进行改造以提高效率，而企业过程重构是要从动力源角度选择茶油，汽油还是电力来提高整体上的质量和效率，那么管理模式与经营理念的变化就相当于摆脱地面拥挤的交通，转向空中发展一样。浙江博客网c3y6b7F$i/A! ３、 生产经营 AH,^&v*r~v0 在网络经济的蓬勃发展中，有形作业将逐步被无形的数字化作业模式所取代。全球化的网络机构和PC技术的不断发展，又为中小型企业提供了前所未有的机遇，基于INTERNET的经济模式，将使传统的中小型企业与大企业具有同等的竞争力。INTERNET、ATM等技术的广泛应用改变了人们传统的时空间,地球变得越来越小,人们之间的关系越来越密切,企业的联系更加方便,原来的集权制将根据需求比例分别交给相应的部门分别处理以提高效率,所谓的”分工化”与拥有各种功能的大企业相比,规模小的、专业性高的企业反而更具有竞争力。 +].n4^.V%S4~fv7v9q4b0 同时信息网络的有效使用让个人工作的生产能力也大幅度提高，过去多人无法完成的工作，现在也许一个就能完成。由此可见，拥有许多人员的大企业反而受到冲击。特别是在产品开发与设计提供了快捷的操作方式不间断地运做给企业增添了许多交易机会。 .`+H F~9R!L4Oh9[r O0 网络经济环境下，企业的发展将打破常规。固守传统的管理理念将会严重束缚企业的发展。因而，传统的管理理念也要随之发生变化。 1．网络是网络经济中最直接、最现实的生产力科学技术是第一生产力，这已得到公认。 网络是一种高科技的产物，它从发生到发展都需要高科技的支持，从 这一点上说，网络也是一种先进的生产力。从国外的发展来看，美国克林顿政府 自1993年提出信息高速公路计划以来，大力推进美国社会的网络化进程，取得了美国经济长时间高经济增长、低通货膨胀的奇迹。据统计，1999年网络给美国经 济增加了5070亿美元的产值，增加了230万个就业机会。网络产业在美国已经超过了电信和民航等传统产业的规模，并在追赶出版业和保健产业。更重要的是，它 还在以68％的年增长率飞速发展。这不能不令人们对网络刮目相看。企业管理是 企业发展的推进剂，而管理的理念又深刻地左右着企业管理。网络是先进生产力的理念的建立，将有助于推动网络经济下企业管理的发展。 2．级数增长中最后3天的理念有这么一件事，说的是一个年轻人挣钱的计划 。他第一天挣一分钱，此后每天挣的钱都比前一天增加一倍。也许我们会想，第 一天才挣一分钱，一个月后能有多少钱。但结果却令我们大吃一惊。如果按照这 个挣钱方案，到一月份的最后一天，他在这一天挣的钱将超过1000万。假如一个 月少了3天，月底那天他只能挣到130万。这是尼葛洛庞帝在《数字化生存》中给我们描述的一个故事。这件事告诉我们，当事物的发展表现为指数增长时，最后3天的意义非比寻常。网络经济下企业的发展将会出现几何级数增长的趋势，这已是不容质疑的事实了。企业的管理者，对网络的级数效应要有充分的估计。级数 效应的动力渊于网络高科技所蕴涵的巨大能量。这种能量的爆发就象细胞分裂， 越到后面，产生的影响越剧烈。所以，赶上网络经济这班车后，尽管一些企业可 能要经历一段默默无闻的时期，但当能量积累到一定程度后，特别是在"最后3天 "，它们将以一个个奇迹展现在我们面前。 3．网络的重要性将超过企业自身未来的经济环境下，企业和网络是交织在一起的 。不过，这种交织是以网络为基础，企业依附在网络之上的。当网络覆盖了所有的企业后，企业的主要精力将从尽可能扩大企业本身的价值，转移到尽可能扩大 网络的附加值。网络将促成企业内部信息的共享，降低企业的生产成本，加快企业内部的物质流和非物质流的流动。将企业与网络隔离开来，将使未来的企业失去生存的土壤。 4．完全的以销定产的理念完全的以销定产可以说是长期以来企业一直都在追求的目标。实现以销定产将减少生产的盲目性，减少产品的不必要积压，从根本 上杜绝生产的"绝对过剩"现象出现。过去，由于信息的严重不对称，造成了企业 很难掌握产品在市场上的需求量，而消费者也不容易将自己的需求信息反馈给企 业。在网络经济下，企业与消费者被网络拉得更近了，企业与消费者之间的鸿沟 正在逐渐消失，企业的生产完全是按照消费者的需求来进行的。 5．"零库存"的理念在实现了完全以销定产后，企业库存的减少将成为不争的 实。还在60年代中期的时候，美国生产种子、化肥和农药的斯特科公司把适时的需求信息融入生产体系中，使市场信息和交货结合起来，很好地实现了即时生产。随着网络经济的日益发展，企业获得生产信息变得更加容易，即时生产变成 了一种普遍现象。因此，库存变得越来越多余，仓库也成了中转站，而不是存货 的场所。"零库存"的理念要求企业的管理者重视对消费者的服务，及时收集需求 信息。实现零库存，给企业和消费者都能带来更多的好处。 网络经济环境下的企业管理与传统的企业管理在管理重心、管理手段、管理方式以及管理目标等方面都存在区别。下面将围绕这些方面作出简单的探讨。 1．传统管理与网络管理紧密结合，以网络管理为重心传统的管理模式确实存在着许多精华，值得网络经济下企业管理者学习和借鉴。 但是，在网络经济的新环境下，传统的管理模式是不可能一层不变地保留下来的。本着生产关系一定要与生产力相适应的原则，网络生产力也要有相应的网络生产关系：产生网络管理应该是广义的网络管理，即网络化的管理。因而，它至少应包含以下几层意思： （1）网络化管理首先是人才的管理，企业的运作需要各式人才，尤其是网络方面的人才。 （2）对企业支撑网络的管理，网络的正常运行是保证企业生存的关键。 （3）企业外部网络的交流管理以及企业网络在互联网络中的定位。（4） 网络的安全防范管理，保证企业的网络免遭攻击，数据免遭窃取。对于一个网络经济环境下的企业，网络管理的目标应是：构建一个企业内部所有员工共享的信息平台；建设一个极具吸引力的企业网站；确保企业网络的安全、畅通；从网络的角度来检测和评价企业的各项管理活动。 2．处于不断变化中的管理模式 这是针对网络经济处于不断发展变化的特征所提出来的，也是对网络经济发 展的"级数理论"的回应。美国《连线》杂志主编凯文·凯利认为，"当激扰及动荡成为商业的常态，最有用的生存策略是一种高度选择性的持续混乱，我们称之为 “创新”。网络经济下的企业管理是一个不断学习和创新的动态过程。学习和创新是网络经济的核心。首先是观念的创新。网络使距离消亡到零，传统生产上的连续性被打破，传统组织结构将很难适应网络经济。不能更新观念，无异于将企业隔离在网络经济之外。其次是企业运行模式的创新，包括制度、组织结构等等。 企业的组织应成为有序的非平衡结构，内部流程应适应外部瞬息万变的市场，企业要能及时针对市场作出反应。企业管理要运用动态的思维，于变化中实现管理 。再次是新技术的创新，利用各种新技术，特别是网络技术整合全球信息、科技资源为我所用，以创新技术来创造新需求进而创造新市场。最后，企业员工自身要不断创新。这是指员工不断学习，提高自身素质。在网络经济环境下，企业的每一个员工都要成为创新的主体。人是保证创新的决定性因素。企业员工整体素 质的提高预示着企业自身创新能力的质的突破。 3．弹性管理的模式 网络的诞生使企业组织分子化。每一个劳力劳动者就是企业最小单位，可以应工作需要机动地组合。在分子化的组织中，企业员工通过网络合作、信息增值来增加企业产品的价值。企业管理也要有足够的弹性来适应这种变化。弹性管理主要体现在时间上和空间上。传统的企业管理习惯于让员工在固定的时间到固定的地点去工作。而在网络经济环境下，这些都将成为过去。一方面，网络无所不至的触角已伸向了社会的各个角落，而网络所至之处，就是企业市场延伸的地方 ，也就是企业的活动范围，因而管理的对象已经极度分散化了；另一方面，网络经济强调时间上的即时性，如果用一般的时间概念去束缚它，反而会抑制其发展 。所以，实施弹性化的管理模式实际上是为企业员工创造一种宽松的工作环境， 以便更好地发挥人的积极性和创造性。 4．构建企业发展的不竭动力机制 网络经济下，企业要发展仍然离不开人、财、物等这些最基本的资源。为了确保企业发展的不竭动力，企业要建立相应的动力机制，主要包括资金、信息和技术以及人才等方面。传统企业向网络型企业迈进是一个高风险、高成长、高收益的过程。这种跃变是需要一定的资金作保障的。眼下风险投资已成为高科技企业的启动资金。企业要充分利用好风险投资机制，以之撞击网络经济的大门。 在信息和技术方面，企业要设立网络总监（CNO，ChiefNetOfficer），负责信息的整理和技术创新。网络总监将成为网络经济下企业的一个重要职位。他主要负责管理企业内部的信息流和内外信息流的交换。他应确保信息在需要时能及时获得，信息在企业内部可以实时共享，不断推动企业信息的增值。至于企业之本， 人的管理则是重中之重。在网络经济时代，企业的成败同样取决于人的管理。怎样求才、知才、用才、育才是每个成功的管理者必备的素质。以人为本已成为当前企业人力资源管理的要诀，而以人为本又强调人的能力的管理，"能本管理"将成为网络经济条件下企业人力资源管理的重心。 中国发展网络经济是必要的。以网络经济为龙头，可以带动相关行业运作效率和运行水平的提升，因而，在我国当前情况下逐步发展网络经济，具有非常现实的经济意义和社会效用。同时企业利用互联网进行交互式销售，已经呈现出巨大的潜力，这是一场不容任何企业忽视的即将到来的浪潮和变革，面对这场变革，企业应该保持清醒的头脑，既不固守传统，被新事物抛弃，又不盲目轻信，随波逐流。希望开展网络经济下企业管理的探讨也能成为一种有益的支持为网络经济的开展起到推动作用。
