爱华网如果我们今天还在卖产品，梳子能卖给和尚么？如果我们今天还在卖产品，冰能卖给爱斯基摩人么？如果我们今天还在卖产品，减肥产品能卖给瘦人么？aihuau.com如果我们今天还在卖产品，护肝茶能卖给健康人么？……营销实质上是满足需求，营销管理实质上是需求管理（满足、激发、创造需求）。产品是为需求而生，但如果我们忽略了顾客需求而一味地强调与注重产品本身及其相关因素的影响，那营销就变得无意义了。当某产品某时销售不好的时候，我们总会听到这样的声音，店内客流量少，产品效果不好，竞品太多等等诸如此类正版与翻版的信息，但我们有没有问过自己，客流量少，针对“极少”的顾客我们做了哪些努力；产品效果“不好”，我们有没有帮顾客分析过为什么；竞品太多，难道我们的产品没有一点不同于或超过竞品的么。顾客的需求不只是单纯的满足于产品本身，同时具有被尊重、被关心、被重视等需求。小孩哭了要奶吃，但当无奶吃时偶尔给其玩具他们也会停止哭闹露出笑脸的，顾客的需求不仅有多样性，还有替代性，当其一方面满足时，其它方面的需求就会弱化，所以在产品同质化的今天，在竞品蜂拥的今天，我们得跳出产品卖服务，卖产品的USP（独特的利益点）。观察我们身边的优秀销售人员，你会发现其对顾客的关心与热情已远远超出了一种简单的售卖关系，也不难怪经常会出现这样的情形，当顾客进入店后发现平常为其服务的营业员不在，顾客便会扭头就走。一句赞美的话能改变顾客的购买意向在我们身边也时有发生，在某药店举行促销活动现场，一位并不漂亮的小姐不经意的从我们现场前经过准备径直进入药店，我们的工作人员立即上前与其搭讪，只说了一句“小姐你真像我们的代言人啊”后所发生的事让我们现场所有的人都非常惊奇与兴奋，这位其貌不扬的小姐即刻驻足高兴地说：“说实话我本来是准备买9快9的，但就冲着你这句话，今天我买你们9盒油之弹”。
越来越多的事实证明，我们只有在给顾客提供快乐与希望的同时才能实现产品销售！就让我们大家从今天开始从自我开始，给顾客多一丝微笑，多一份问候与关心，多一份尊重，多一点洞察顾客需求的能力，多一点热情与积极，产品不再是产品，顾客得到产品的同时也会深深地感觉到希望与快乐！
