爱华网受访者一致认为，要在21世纪取得成功，营销人员千万不要只选择和采用已有的手段。那些不久前还舒舒服服躺在大众传媒避风港中的企业，现在不得不急切地希望获得更多的客户并冒险尝试新的手段与之打交道。在百事可乐北美CMO Cie Nicholson指出：“我们正随着这种媒体模式的变化而发展。我们目前做了很多基础工作，很多是实验性的。我们一直做样本分析，但当我们在2001年购买SoBe Beverages时，它给我们带来了那个领域的巨大经验。我们还获得了在数字市场和客户营销上的宝贵经验，而且，我们的创新技能也有所改善。”当被问及什么才是一个新营销人员最重要的能力时，雅虎的Cammie Dunaway答道：“我的回答很简单：首先是好奇心。”当然，并非好奇心推动这个过程。正是高级管理层允许好奇、冒险、学习和失败却仍保持前进的这种特质赋予了这代营销人员一种新的组织权力。诚然，他们承认世界在不断变化。但他们愿意改变，你可以坚信他们会利用它来为其服务。尝试新鲜事物并非意味着喜新厌旧。“营销主要还是依靠电视广告，”美国银行的CMO Anne Finucane强调，“我们必须站在客户和竞争对手的角度”。事实上，我们目前的研究表明，在许多消费品公司中，传统的广告媒体占了营销支出的80％或90％。而已率先采用新媒体战略的公司，如美国运通公司，仍花了近一半的费用在电视广告上。
虽然30秒钟的电视广告仍是产品营销人员最有力的工具，但观众不再像以前那样被动接受。即使在电视上，如NBC 环球的综合传媒总裁 Beth Comstock所指出：“这里有客户的参与，而不仅仅是网上点击或互联浏览和搜索。客户告诉我们他们希望能够参与讲故事。并且，他们的愿望之一就是以不同的方式参与广告。”采用新媒体的CMO们将率先成为这种变化的受益者，这一举措带来的回报看来是巨大的。
