爱华网【摘要】本文从IT项目管理的内容出发，阐明了基于项目管理的IT软件开发过程。并在总结IT项目自身特性的基础上，得出引入定量分析的重要性和必要性。同时，还列举出定量分析在IT项目管理中的应用领域。 【关键词】项目管理；IT项目；定量管理；CMM 近年来，随着项目管理理论的发展和成熟，项目管理的实践方法和技术已受到广泛关注，人们开始在许多行业中实践项目管理理论，而IT行业则是项目管理应用极为广泛的领域之一。软件开发项目管理主要是对开发的软件项目的费用、时间、进度、人员组织、硬件设备的配置、软件开发环境和运行环境的配置进行说明和规划。软件开发项目管理1包括以下内容：（1）确定软件的范围：它包括软件项目的目标、软件的主要功能、软件总的性能描述及其它约束条件、软件的系统接口等。（2）确定资源：主要包括人力资源、硬件资源、软件资源。（3）进度安排：对软件项目的开发进度做出合理的安排。（4）成本估算：对软件开发项目的成本进行合理的估算。 aihuau.com 一、基于项目管理的软件开发过程 自二十世纪八十年代以来，许多国家和项目管理专业组织都相继推出了各自的项目管理知识体系。其中，最具代表性的是以欧洲为首的体系——国际项目管理协会（IPMA）和以美国为首的体系——美国项目管理协会（PMI）。而PMI开发的一套项目管理知识体系PMBOK （Project Management Body of Knowledge）更成为项目管理的指导性理论。PMBOK中将项目管理划分为五大过程组：启动、计划、实施、控制和收尾（如图一所示）。同时，项目过程组不是离散的、一次性的事件，而是相互重叠的活动（如图二所示）。 将IT项目生命周期的各阶段，即需求分析、系统分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统维护与项目管理的这五大过程相结合就形成了管理流程，如图三所示。同时，我们可以根据软件项目开发的实际将其管理流程进行如下的细化： （1）定义任务：分析原始需求，形成项目章程，启动一个项目； （2）设计项目范围的基本框架：根据项目章程和系统相关调查情况，制定准确的范围定义，决定关键的范围要素，做出进度和成本预算； （3）进一步核准项目范围，完善相关项目计划：在WBS（Work Breakdown Structure）的基础上，创建项目计划（进度计划、成本计划、人力资源计划、沟通计划等），并请相关项目干系人确认； （4）项目的执行和监控：跟踪当前项目的成本和进度，当预算超支或项目延迟时采取相应的措施，管理与厂商及其他项目干系人的分歧，保持良好沟通，管理范围偏差。延伸，通报范围变化的影响，项目小组、资源和质量的管理小结； （5）需求管理和风险评估：从项目的需求分析（包括商业需求和功能需求分析）、需求规格分析到项目执行过程中，对需求变更的控制，要时刻将需求管理和项目的风险评估贯穿始终； （6）项目收尾：汇总项目的可交付成果，编写项目结案报告，同时将整个项目执行过程中的数据在企业内部项目管理的历史库中存档。 二、IT项目定量管理的重要性和必要性 首先，IT项目是一种新型的知识密集型、高风险性的项目。为尽可能地规避项目研发过程中的风险，人们需要引入一些定量分析技术来对项目执行过程中的进度、成本以及绩效进行及时的跟踪和监控。其次，IT项目管理思想是继承了许多项目管理的理论、方法和技术而来的，项目管理知识体系中本身就蕴含了一些定量分析的技术。第三，源于工程项目管理的项目管理知识体系在管理IT项目的时候，仍存在着一些局限性。这样，通过引入定量分析技术能更好地实现项目管理和IT项目管理之间的兼容。此外， 绝大部分IT项目都是信息技术与某个具体应用领域相结合，这对于IT项目的项目干系人就较其他领域的项目更为复杂，为方便项目干系人之间的有效沟通和对大量需求变更的管理，我们更需要引入客观的定量数据来提高项目关系人之间的沟通效率。因此，针对IT项目的特点，研究IT项目管理的定量方法对于提高IT项目成功率，提升IT项目的管理水平具有重要意义。 同时，我们也可以从CMM模型的内容反映出IT 项目管理中定量管理的重要性。CMM模型是起源于IT业的一个模型，它是最早的一个成熟度模型，是很多项目管理成熟度模型的基础。CMM模型中规定第4级为定量管理级，很多项目管理成熟度模型也借鉴了这一分级，可见定量管理水平已被公认为衡量IT项目管理水平的一个重要指标。 三、定量分析在IT项目管理中的应用 项目管理知识体系中，涉及到的需要量化管理的领域很多，从事前管理和事后管理的角度来分，可以分为估算和度量两大类。估算是以实际统计调查资料为基础，根据事物的联系及其发展规律，间接地估算和预测有关事物的数量关系和变化前景。而度量则是依据特定的标准，衡量当前事物与标准之间的差异。 1、IT项目管理中需要估算的项包括： （1）项目成本估算估计完成项目各活动所需每种资源成本的近似值，成本预算的过程是把估算的总成本分配到各个工作细目，建立基准成本以衡量项目执行情况。可见成本估算的准确性直接决定成本的预算情况。 （2）项目进度估算项目管理的关键要素之一就是时间管理，即进度管理。准确地估算对制定项目计划、监督项目执行都有重要的意义。 （3）项目风险估算对风险识别不到，或对风险可能造成的影响估计不足都可能导致项目失败，因此对项目风险的量化估算更是至关重要。 （4）定义项目、制定项目计划的时候需要进行项目估算，而项目执行过程中的跟踪监督过程的定量管理则离不开度量。良好的项目管理需要对项目要素进行跟踪度量，通过分析度量数字就可以及时发现项目进展中存在的问题，从而有针对性地制定解决方案。 2、IT项目中需要度量的要素包括： （1）项目进度度量对项目进度进行定期的跟踪度量，及时发现当前进度与计划的偏差，可以及时采取措施，及时赶工或调整进度计划。 （2）缺陷度量项目的成败直接取决于客户满意度，客户满意度是个难以量化的指标，而项目成果、产品的缺陷密度直接影响着客户的满意程度。通过度量产品的缺陷密度，可以有效地了解项目完成的质量。项目度量工作是衡量项目成本、人员工作情况的基础，准确地度量出项目真实的工作量，既可以掌握当前项目的情况，对于今后估算其它项目也有重要意义。而从知识领域角度看，定量管理主要集中在成本管理、时间管理、质量管理、风险管理四大知识领域（另有集成管理、沟通管理、采购管理、onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理和范围管理）。从管理过程的角度来看，运用到定量管理的方法技术的过程主要集中在项目规划和项目控制两个过程组中，其中项目规划阶段主要使用的是估算技术，包括成本估算、进度计划编制以及风险量化等，项目控制阶段主要使用的是度量技术，通过对各种指标的度量，实现项目的控制。 四、结束语 面对信息产业日趋激烈的竞争，越来越多的企业选择了向企业内部管理要效益，IT项目管理也越来越引人注目。软件项目管理是软件工程和项目管理的有效结合，它将项目管理中重视过程、重视计划控制的观点引入软件管理领域，目的是控制软件开发项目的成本、进度、质量、风险等问题。IT项目作为项目的一个子集，除具有一般项目的特征外，还具有知识密集型、技术更新快、风险高、产品独特（程序代码和用户手册）等特点。因此，基于IT项目的特点，我们需要将量化管理的方法作用于项目管理的若干领域，以期项目的执行能满足项目干系人对可交付成果的要求。 【参考文献】
1、余长国，项目管理概述－从北京申办奥运会说起[J] 1经济师，2002，（1）：294 －295 2、（美）Harold Kerzner著.杨爱华等译.项目管理:计划、进度和控制的系统方法.北京：电子工业出版社，2002 3、Walker Royce著. 周伯生等译.软件项目管理:一个统一的框架.北京：机械工业出版社 4、（美）凯西，施瓦尔贝著.王金玉，时郴译.IT项目管理.北京：机械工业出版社，2002 5、（美）詹姆斯8226;刘易斯著.赤向东译.项目计划、进度与控制.北京：清华人学出版社 6、吕菱.IT行业项目管理现状及发展趋势.高科技产业技术与创新管理，2004 (4)：60-62 【作者简介】 杨柳，湖北武汉人，2005年7月毕业于中国地质大学信息工程学院计算机应用专业，获得硕士学位。现工作于武汉科技学院国际教育学院。主要研究方向：IT项目管理、GIS软件开发。
