爱华网职场是江湖，我们其实都是江湖人。 六年前，当25岁的我开始做管理的时候，第一次召集全体员工开会，才发觉最小的员工也比我大两岁，而中层以上的管理人员，最小的也大我5岁。开会时，觉得有的眼神很异样 ，会场纪律也不是很好。我的直觉立即告诉我，只要是踏入职场，应该就没有年龄的分别——我必须首先稳住我的心理防线。因为搞营销的人，精气神都集中在脸上和肢体语言上，稍有怯场，别人就会看出，你实际上就已经成了精神上的输家。我坚持字正腔圆地开完了会，下来就开始思考对策。当时，我负责整个公司的营销工作，主抓销售业绩，每天的电话和汇报都让你分秒不得安宁，整个人都像上紧了发条。在人员的管理上出现了不好的势头，就必须及早化解，不然工作一忙起来，就更没有时间解决，就会积累到不可收拾的地步。
我观察分析出来，这方面的坏消息应该有三个： aihuau.com首先，大家对你这种“空降兵”（一到公司就做高职位的人），怀有观望的态度，所以对你所布置的工作，常会采取拖着干的方式； 第二，自己的年龄和资历，不足以让所有员工都对你抱有信心； 第三，你所处的这个职位，有些老员工已经虎视眈眈了好久，于是他们干脆就对你的工作设置了层层障碍。怎样去解决，怎样去服众？ 首先，凭借我良好的学历、公司高层对我背景的了解以及他们对我本人的信任，上任伊始，我就宣布，要在上年销售的基础上设立新的销售目标和奖惩制度，对员工完成指标后的奖金进行了大幅度的改革。这是树立自己权威的最佳方式。新官上任，烧火一定要烧“制度火”——能改变制度的人，也证明他有上级的坚定支持，也就是说，于公于私，我都是“重量级”的选手，怀有“二心”的员工也敏感地意识到了这一点，至少短时间内不会发展到公开对抗。在制度的设立上，就要想办法让公司和员工“双赢”。要不然，制度失效，公司不盈利，员工也无实惠的话，你的权威也就是纸糊的，撑不了多久。我注意到，以前公司每年度制定的销售指标过高，都是让员工可望而不可及的数字，每个月员工的超额奖金实际都泡了汤。我决心给员工制订切实可行的任务指标，在保证公司赢利的基础上，又可以给员工合理的提成。这样，员工就会产生完成目标的兴趣和方向感。 制度定好了，自己就要带头，要懂得让利给员工，把他们带上路。刚开始的几个月，我亲自联系销售渠道，然后让业务员跟进。提成算他们的,我分文不取——我的目标不是当业务员，而是公司高管，争这种小利，就会失去“民心”，实际是吃大亏。这样，在保证了老渠道畅通的同时，又开发了新的渠道，员工能有较大的机会完成任务，并可以得到一千到几千不等的提成，一时间，士气空前高涨，销售势头喜人。有些原有的管理人员，本想带领销售骨干“集体出走”来施加压力，结果发现他最终只能一个人走掉，内部矛盾就这样化解于无形。 其次，着手完善公司内部的各项规章制度，用制度来约束员工和管理员工，以巩固作战成果，也是强化自己权威的好方法。一切人员包括我在内，全部按照公司规章制度办事，采取优胜劣汰、奖罚并举的原则，让自己和员工荣辱共担。 并且，在工作中，我还通过直接和间接的方法，了解员工个人和家庭情况，留意他的个人情绪，做到将心比心，用真心来换取真心——这算是我理解的“人性化管理”吧。 那年销售业绩到了一个新高度。开完庆功大会后，公司老总拍着我的肩膀，高兴地说：你来这里，不仅销售上去了，就连员工凝聚力也增强了。以前到我这里来告你状的人还真有点多，我都担心你是不是太嫩，缺乏火候，不能镇住堂子。现在看来，有道是“江湖无辈，英雄无岁”。老总说的这八个字让我恍然大悟，正好成为我那段岁月的最好总结。我现在也还希望自己在事业上，一辈子都能有这样的气度和智慧。
