英雄每多屠狗辈 江湖无辈 英雄无岁



职场是江湖,我们其实都是江湖人。  

六年前,当25岁的我开始做管理的时候,第一次召集全体员工开会,才发觉最小的员工也比我大两岁,而中层以上的管理人员,最小的也大我5岁。开会时,觉得有的眼神很异样 ,会场纪律也不是很好。

我的直觉立即告诉我,只要是踏入职场,应该就没有年龄的分别——我必须首先稳住我的心理防线。因为搞营销的人,精气神都集中在脸上和肢体语言上,稍有怯场,别人就会看出,你实际上就已经成了精神上的输家。我坚持字正腔圆地开完了会,下来就开始思考对策。

当时,我负责整个公司的营销工作,主抓销售业绩,每天的电话和汇报都让你分秒不得安宁,整个人都像上紧了发条。在人员的管理上出现了不好的势头,就必须及早化解,不然工作一忙起来,就更没有时间解决,就会积累到不可收拾的地步。

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我观察分析出来,这方面的坏消息应该有三个:  

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首先,大家对你这种“空降兵”(一到公司就做高职位的人),怀有观望的态度,所以对你所布置的工作,常会采取拖着干的方式;  

第二,自己的年龄和资历,不足以让所有员工都对你抱有信心;  

第三,你所处的这个职位,有些老员工已经虎视眈眈了好久,于是他们干脆就对你的工作设置了层层障碍。

怎样去解决,怎样去服众? 

首先,凭借我良好的学历、公司高层对我背景的了解以及他们对我本人的信任,上任伊始,我就宣布,要在上年销售的基础上设立新的销售目标和奖惩制度,对员工完成指标后的奖金进行了大幅度的改革。

这是树立自己权威的最佳方式。新官上任,烧火一定要烧“制度火”——能改变制度的人,也证明他有上级的坚定支持,也就是说,于公于私,我都是“重量级”的选手,怀有“二心”的员工也敏感地意识到了这一点,至少短时间内不会发展到公开对抗。

在制度的设立上,就要想办法让公司和员工“双赢”。要不然,制度失效,公司不盈利,员工也无实惠的话,你的权威也就是纸糊的,撑不了多久。我注意到,以前公司每年度制定的销售指标过高,都是让员工可望而不可及的数字,每个月员工的超额奖金实际都泡了汤。我决心给员工制订切实可行的任务指标,在保证公司赢利的基础上,又可以给员工合理的提成。这样,员工就会产生完成目标的兴趣和方向感。  

制度定好了,自己就要带头,要懂得让利给员工,把他们带上路。刚开始的几个月,我亲自联系销售渠道,然后让业务员跟进。提成算他们的,我分文不取——我的目标不是当业务员,而是公司高管,争这种小利,就会失去“民心”,实际是吃大亏。

这样,在保证了老渠道畅通的同时,又开发了新的渠道,员工能有较大的机会完成任务,并可以得到一千到几千不等的提成,一时间,士气空前高涨,销售势头喜人。有些原有的管理人员,本想带领销售骨干“集体出走”来施加压力,结果发现他最终只能一个人走掉,内部矛盾就这样化解于无形。  

其次,着手完善公司内部的各项规章制度,用制度来约束员工和管理员工,以巩固作战成果,也是强化自己权威的好方法。一切人员包括我在内,全部按照公司规章制度办事,采取优胜劣汰、奖罚并举的原则,让自己和员工荣辱共担。  

并且,在工作中,我还通过直接和间接的方法,了解员工个人和家庭情况,留意他的个人情绪,做到将心比心,用真心来换取真心——这算是我理解的“人性化管理”吧。  

那年销售业绩到了一个新高度。开完庆功大会后,公司老总拍着我的肩膀,高兴地说:你来这里,不仅销售上去了,就连员工凝聚力也增强了。以前到我这里来告你状的人还真有点多,我都担心你是不是太嫩,缺乏火候,不能镇住堂子。现在看来,有道是“江湖无辈,英雄无岁”。老总说的这八个字让我恍然大悟,正好成为我那段岁月的最好总结。我现在也还希望自己在事业上,一辈子都能有这样的气度和智慧。  

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