人力资源管理挑战 领导力 人力资源的重大挑战



编译/陈致中

  几乎每家企业都在谈领导力,领导力发展也被定位为人力资源经理人的重要课题。然而,领导力发展不是容易的事,它需要很多努力,以及寻求一切可能的帮助……

  管理学教科书上,对领导力的定义是这样的:能够引导、指挥和影响他人的能力。

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 人力资源管理挑战 领导力 人力资源的重大挑战
  如果领导力真的是天生的特质,不可能藉由后天创造,这是不是代表目前所有的“领导力开发”课程或计划,都只是一场场费时又费钱的闹剧?那些天生的领导者是否总是会自然而然的浮现出来?

  对此,澳大利亚产业界的人力资源管理专家们说,领导力既不是天生的,也不是后天创造的,而是被开发出来的。

  多种原因 催生领导力开发计划

  澳大利亚皮尔森集团(Pearson Australia)创立于2002年,是由皮尔森教育出版(Pearson Education)和企鹅图书出版(Penguin Books)合并而成。它拥有超过500名员工,业务涵盖消费及教育领域的图书出版、营销、销售和渠道配送等。皮尔森集团的人力资源总监西蒙·莱特(Simone Wright)表示,他们希望建立一种文化,能够协助企业和员工持续发展进步。

  澳大利亚园艺有限公司(Horticulture Australia Limited,HAL)也是透过合并而成立的。该公司的组织发展经理凯利·米勒(Kerrie Miller)表示,在HAL公司成立后,尽管业务表现蒸蒸日上,但文化方面总是感觉略有不足,因此在2004年,“发展领导力”被确认为HAL文化建设的目标之一。

  KCA(Kimberly-Clark Australia)是澳大利亚著名的快速消耗品(FMCG)制造商,拥有约1800名员工,其中三分之二是蓝领工人。KCA资深学习与组织开发顾问柏尼斯·多佛(Bernice Dover)表示,四五年前,这家公司在人力资源管理上还不怎么突出。“大约五年前,我们的领导班子宣布,因为他们都是战后婴儿潮出生的一代,很可能会在不久的将来集体退休,因此KCA必须致力于内部领导力的开发,增加领导层的板凳深度。”多佛说。

  寻求一切可能的帮助

  领导力开发计划可以由企业自行设计,也可以采用已经成形的工具或系统。此外,企业可以选择独立推行计划,或是由外部咨询公司来协助。不过,经验表明,最好的方案通常需要综合一种以上的方法或工具。

  皮尔森集团在决定最终方案前,考虑过很多家外部咨询机构。“我们真的很幸运,我们的合作对象非常了解我们的需求以及文化。”莱特表示。最终,皮尔森集团选择了折衷方案:在外部咨询公司的协助下,由自己的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源团队设计完成整个方案,其中咨询公司主要提供专项的领导力开发工具。

  HAL公司由于本身缺乏人力资源专业部门,因此委由咨询公司来建立整个项目。不过,HAL还是指派了一位董事会成员专门负责启动和推行领导力开发计划,这对计划的成功至关重要。在咨询公司协助下,HAL导入了三百六十度回馈、文化诊断、价值观和行为分析系统、自我评估工具、整个公司以及高管层级的讨论会,以及内部导师系统等。此外,咨询公司还建议由一位经理专门负责推行和监督整个项目。

  对于KCA公司而言,由于它过去以过程管理出名,而人员管理方面却十分薄弱,因此咨询公司在导入领导力开发项目的同时,也一并建立了现代化的onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效管理、接班人管理以及胜任力模型等体系。

  “领导力开发并不是一朝一夕的事,至少要花上一年至一年半才能见到成效。”KCA公司的多佛表示,“我们专注在与人有关的各种‘软性’技能的培育,所有行为的改变都透过角色扮演、自我报告以及正式汇报等方式来评估,并反馈给领导层。”

  可见的改变

  这三家公司的管理者都强调,持久的行为改变不可能在一夜间发生。透过员工调查以及三百六十度回馈,这三家公司都肯定了领导力开发计划已经初见成效。

  关于领导力开发的关键成功因素,三位管理者分别给出以下建议。

  西蒙·莱特(澳大利亚皮尔森集团):

  1. 咨询所有高层主管的意见,并考虑每位员工的需求。

  2. 由CEO来启动整个计划。

  3. 每个阶段都要进行回顾和评估。

  4. 对于组织内部的任何回馈意见都要倾听并给出响应。

  凯利·米勒(HAL公司):

  1. 寻找有能力和经验的外部咨询公司,这家公司必须让高层管理团队放心。

  2. 得到总经理和整个管理团队的支持。

  3. 持续跟进,确保每个环节都顺利推动。

  4. 保持弹性,顺应企业需求。

  5. 要让全体员工知晓计划的进展状况。

  柏尼斯·多佛(KCA公司):

  1. 领导力开发计划必须与企业的需求匹配。

  2. 得到董事会的支持。

  3.符合整体onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源战略规划。

  4. 让每位员工都清楚自己的发展规划和进度。

  5. 随时衡量及追踪计划成果。

  

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