爱华网一）关于蓝海战略（二）营销的最高境界就是要远离红海，创造没有竞争的蓝海。61656; 竞争是不必要的。61656; 要超越竞争，不是去找寻已有的顾客需要些什么61656; 而是要研究非顾客，研究他们需要些什么。61656; “永远不要问你的顾客要些甚么！他们只知道他们见到的，他们不知道他们见不到的，而那些往往正是顾客需要的。61656; 当你为他们创造出来，他们看到之后，就会说：啊！这正是我想要的。" 61656; 案例分析：星巴克的成功（三）、营销蓝海战略构建策略-----先者生存策略61656; 起点领先（拿破仑打胜仗原因）61656; 速度领先（刘翔成功的原因分析）61656; 差异领先（反木桶理论的启示）61656; 升级领先（果断砍掉明星产品）案例分析：61656; 诺基亚的成功61656; 英特尔的成功 第五章 超越无境－－让营销反璞归真一、战略决定成败，执行成就未来。(一) 成功营销就要持续地超越对手(二) 战略意识和思维至关重要(三) 系统可行的营销战略是行动的指南(四) 执行力是营销的生命力(五) 再好的战略不能落地，就没有任何价值。二、 了解你的对手：(一) 对手是谁？(二) 在哪里？(三) 对手优劣势？(四) 对手要干什么？(五) 对手不是敌人！三、了解顾客。(一) 顾客是谁？(二) 顾客在哪里？(三) 顾客的需求？(四) 我们为顾客提供什么？四、学习永无境，创新源不竭。(一) 现代竞争进入学习力竞争时代(二) 学习是为了创新(三) 创新是为了持续超越
(四) 学习必须为提高能力服务(五) 创新必须为提高生产力服务五、勇于挑战，契而不舍。(一) 营销从拒绝开始(二) 营销过程就是沟通过程(三) 沟通就是解决问题达成一致的过程(四) 坚持到最后一公里(五) 99度与100度(六) 能够忍耐黎明前的寂寞六、把握机会(一) 知道机会来临的方向(二) 知道需要什么样的机会(三) 机会来临前充分准备(四) 第一个发现机会，第一个抓住机会。(五) 能够最持久地把握机会(六) 能发现新的机会（谁动了我的奶酪）七、超强悟性(一) 营销是边缘科学(二) 悟性是学习力、创新力的综合体现(三) 石匠与雕塑家的故事(四) 太极拳的人生哲学八、人本营销实施策略(一) 人本营销的概念与内涵(二) 营销必须以人为本，以人为根本，以人为资本(三) 人是最宝贵和首要的营销资源(四) 人才资源是一项资产，是企业经营的资本(五) 必须最大限度地发挥人的潜能，才能最大限度地提升营销力(六) 九、深度营销实施策略(一) 深度营销的概念与内涵(二) 深度营销的特点（三） 深度营销的实施策略1. 集中优势策略。2. 攻击弱者与薄弱环节策略。3. 巩固要塞和强化地盘策略。4. 提高渠道控制力策略。5. 客户访问率100%策略。6. 顾问式营销的策略。7. 品牌传播深度化策略。十、建设和维护忠诚度最大化的顾客群体（一）影响顾客忠诚度五个因素1. 顾客需求的满意度；2. 顾客之间合作的主动性；3. 成为重复购买者的意愿；4. 向其他人推荐产品的意愿；5. 转向竞争对手的抵抗力。（二）维系顾客忠诚的六大关键1. 价格、2. 品牌、3. 服务、4. 方便、5. 价值、6. 利润。
