爱华网商品即是以交换为目的的劳动产品。大多数认都认为商品应该是具体的,像书本， 笔，画，计划等等。但在某种情况下，心理也能成为一种消费品，因此在很多的情况下，心理也能成为一种商品。所以就交换的目的来看，我们可以把商品分为两类：一般商品——满足人们物质方面需求的商品，心理商品——满足人们心理，精神方面的需求的商品。这里我们就来研究心理商品的特点和分类。 心理商品就具体形式来看，可以分为心理服务产品和心理物质产品，而心理物质产品又可以分为发泄商品和欲望商品。 心理服务是满足人们心理的一种服务，如心理诊所。发泄商品是指用来满足人们发泄情绪的商品。欲望商品是指满足人们欲望和需求的商品。 一 心理服务 这里我们来研究心理服务。首先要了解心理服务是一种服务，因此要了解心理服务，就必须先了解服务。 服务跟一般的商品不同。那么什么是服务？从消费者的观点看，服务与一个物质产品具有同样的利益。消费者为了得到某些回报而付出辛苦挣来的钱，他们并不在意这个产品实际上是无法把握在手中的这个事实。通常，服务在你同意购买之前是无法被检测的，检测的唯一方法就是实际享受服务。以供应商的观点来看，有一个更深层次的问题。服务无法像物质产品一样可以堆积起来。 因而，我们能看到服务与一般商品的区别。服务有其特别的地方。服务是无形的，生产和消费在同一时间发生。服务缺乏可试验性，即使来自于相同的供应商，服务也是变化的。服务是不会持久的，这些对消费者很自然会产生问题，因为购买服务看起来像没有看到实物而瞎买一样。事实上，消费者是在购买一个承诺，服务的提供者提供特定的也许会，也许不会出现的利益，而当服务没有达到期望时，消费者几乎得不到赔偿。 心理服务是一种特殊的服务，是高级的，精神上的服务。它除了具有服务的一般特征外，还有其特殊的地方。 （1） 心理本身就是一个不可捉摸的东西。我们很难对心理在质和量的方面进行定性的分析。 （2） 心理服务的对象是心理不平衡者。心理不平衡者各式各样，因而针对他们的心理服务也会是各式各样，而不像酒店，餐馆所提供的服务一样有一个相对固定的形式。 （3） 心理服务在其价格方面很难找到一个标准来衡量。就现有的心理诊所来言，只是按所用的时间来计价。 （4） 由于购买心理服务是具有很大的风险和不确定性，心理服务的提供者和消费者之间的关系就会变得非常复杂。因而消费者对提供者具有很高得忠诚。换句话说，当消费者发现一个非常适合自己的心理医生时，只会把心理的秘密告诉他一个人，以至以后消费者将倾向于继续去那儿，而不愿意冒险去别人那儿。这种现象，对于生性敏感的女人就更明显。在许多的情况下，心理医生和消费者之间的关系变成是终生的，即使在心理医生退休以后，这种关系也会继续。 （5） 在心理服务种，消费者更多的是依靠口中说出的话，而不是物质产品这种东西。由于产品的不可捉摸性，消费者无法运用许多正常的信息收集过程——广告更不可靠。因此，心理服务预期的消费者可能在很大程度上依靠知心朋友的推崇。对于专业性的服务，消费者也许会对心理服务的提供者的合格和作用提出些问题。例如，一个正在寻找心理医生去处理自己在爱情方面的心理不平衡的消费者，很自然想找一个爱情方面的心理专家，并想了解一下他在这个方面的经历。专业性的心理服务很大程度上依靠于来自其他专业人士的推崇：家庭纠纷方面的专家推崇爱情方面的专家，爱情方面的专家再推崇婚姻方面的专家，如此等等。 总之，心理服务的形式多种多样，凡是涉及到心理方面的服务，都可以是心理服务。最常见的如心理诊所，心理咨询所，还包括广播中心所开设的心理服务热线，甚至为满足人们好美而开设的美容院，美发厅，为满足人们向往贵族心理而开设的豪华餐厅，旅馆，等等。 我们针对不同的人类心理可以开发出很多新的服务。如后面所谈到的“成功心理培训中心”即是一例。这里会带给我们广阔的创业空间和不可想象的巨额财富。 二 发泄商品 发泄商品是指用来满足人们发泄情绪的商品。这里举一例来说明。 市场上出现摔不烂的瓷器。在日常生活中，人们常常失手摔碎家具（当然包括瓷制品）。更有不少人靠摔盘破碗来发泄心理的怨气。法国一个瓷器制造商出产了一批供人们摔的瓷壶，瓷碗，瓷杯，这种器皿式样新颖，价廉，并在广告上宣称：“不必烦恼，无须压抑怒气；夫妻吵架，乱摔器皿是心情缓和的最有效方法。为了家庭和睦幸福，使劲摔吧！劝君莫吝啬！”引起了不少人的兴趣，从而使得生意兴隆，财源滚滚。这时，这种供人们摔的瓷器就是发泄商品。 另外，有的人不断地吸烟，喝酒等行为，也有可能人们发泄心理行为，特别是男人。男人，在这个世界上是被认为是必须坚强，因此，当有什么不开心的事只能压在心里，而不是像女人一样可以哭，可以向别人倾诉。所以只有通过不断的吸烟，喝酒来发泄心理上的不满，压抑。 其实，发泄商品古就有之。据记载，古时候有一个人到了身无分文的境地，他冥思苦想，终于想出了一个挣钱的方法。他跑到街上大叫：“如果有人想出气就打我吧，每次付25文钱。”几天下来，虽然被打的青一块，紫一块，但他得到了他梦里都想要的钱。这里，这个人都成为了一个发泄商品。所以，发泄商品不一定是物，也可以是人。 发泄商品可以使人们的发泄对象稳定化。 人们在发泄情绪时一般不对发泄的对象存在消极情感。人们的发泄行为一般存在着对象的转移，即人们把对别的事物或人的某种特别的消极情感转移到另已事物或人的身上。也就使说，人们的发泄对象并不一定是引起他或她情绪变化的直接事物。例如，有的人生意场失意，在外面找不到发泄的对象，就跑到家里找老婆，孩子来出气，殴打老婆和孩子。而他在发泄情绪时，对自己的老婆，孩子并不存在消极情感。（这也是家庭暴力的一种形式。）而这种消极情感的转移对象一般时就在眼前的，伸手可及的事物。所以夫妻吵架时才会拿起碗就摔。 因此，一个愤怒的人，会把自己的怒气强加给周围的事物，而把情绪发泄在周围的事物或人身上。若能把这种情感的转移方式加以引导，使人们的发泄对象稳定在某些特别的物品上，这样就不会危及其它，则可以减少某些没有必要的麻烦。这种引导需要全社会的关心。心理商品正是给人们发泄情绪用的，恰好有此一功能，使人们发泄情绪的对象稳定在发泄商品上，而不会是周围的人或事物。
三 欲望商品 欲望商品是指满足人们欲望和需求的商品。欲望商品是三者中最特殊的，它给我们带来的经济价值也将是最大的。按马斯洛的需求层次理论来说，更低层次的需求将按某种重要性在更高层次的需求之前得到满足。（如图2.1所示）心理上地需求即是欲望。因而人们的欲望也会不断地升级。当一种欲望被满足之后，人们又会又更高层次的欲望。例如，首先你也许为能买到一辆自行车而努力，当你拥有自行车时，你就想拥有一辆小车。当然并不是意味着每一种欲望必须在更高层次的欲望满足之前得到满足，而是意味着个人的重要注意力将和更低的欲望结合在一起，直至他们被满足。因此，欲望商品所包括的范围非常之大。世界上所有现有的商品，在一定条件下，都有可能成为欲望商品。 图（2.1） 欲望商品又可以分为直接的欲望商品和间接的欲望商品。直接的欲望商品是消费者买到商品，拥有商品以后就满足了自己的欲望的商品，如人们为了追求时髦而购买的时尚产品。间接的欲望商品是指消费者为了某种特定的欲望，而需要他对买来的商品进行一定的处理，才能满足他的欲望的商品，就如礼品和赠物。 欲望商品要是用在正当的方面，将给我们带来巨大的精神力量。如为了获得友情，加深友谊而买东西当作生日礼物送给朋友等等。但如果用于不正当的方面，会给我们带来极大的灾难。如官员之间的送礼，官员为了升官，获得上司的好感，而购买大量的贵重的礼品从给上司，以求得到重用和升官。因此，间接的欲望商品一般是一些贵重的物品。而在中国古代，甚至包括美女。 四 心理商品效用曲线 心理商品可以分为心理服务，发泄商品和欲望商品。各种心理商品都有其特点，因此各种商品的效用是不同的。这一节我们就专门来研究它们的效用。下面的图中，横轴代表时间，纵轴代表效用程度。 心理服务是边生产边消费，对消费者来说，只存在一个过程，就是购买消费。当心理服务的提供者提供完后，商品也被消费者消耗完了，商品对消费者的效用也就伴随着提供的结束而结束。因此心理服务的效用曲线只有一个阶段。其效用曲线如图（2.2）所示。 发泄商品，当人们购买来以后，还要对商品进行一定的处理，如上面例子中的摔瓷器。因此，它存在两个阶段。第一阶段是购买，第二阶段是处理。当消费者购买来以后，这个商品即为消费者所有，因而，此商品对消费者而言，其效用就会增加。但当消费者对它进行过处理以后，其效用也就消失，如例子中的人们把瓷器摔破。瓷器对消费者而言就没有价值了。其效用曲线如图（2.3）所示。 欲望商品，可以分为直接的欲望商品和间接的欲望商品。 直接的欲望商品的效用曲线跟发泄商品的一样，其效用曲线如图（2.3）所示。 间接的欲望商品，当人们购买来以后，要对其进行处理，如送出去，但其接受者还要有一段时间来反应，因此它存在三个阶段。第一阶段是购买，第二阶段是处理，第三阶段是等待反应。随着时间的推移，其效用是递增的。但第三阶段的效用增量要大于其他两个阶段，也就是说，当把礼物送出去后，人们的欲望会急剧的上升。如图（2.4）所示。 但当人们的欲望还没有满足时，人们又会购买新的商品，再进行处理，再等待反应。换句话说，当人们某在一阶段的欲望没有满足时，人们会不断的行动。当然不是简单的重复，而是比以前的行动更高级，更有效。与前面两种不同的是：当人们的欲望满足以后，由于人们的欲望会升级，人们又会有新的欲望。因此，欲望商品的效用也就会逐渐的增大。也就是说低级欲望商品的效用要比高级欲望商品的效用小的多。
