爱华网在曹军看来，保益悦听不仅是一个能够满足盲人通话、娱乐的工具，更是一个能够帮助盲人融入社会的工具。 2008年开始进入手机读屏软件市场的保益互动，却从一开始就将目光集中在“无人问津”的盲人手机软件领域。也因如此，至今保益悦听都很难遇到全心投入该领域的竞争对手。 盲人手机从来就不是一个巨头感兴趣的领域，鲜有企业能够将巅峰期维持3年。 盲人也能玩触摸屏手机？还能玩微信、QQ，甚至去“偷菜”？ 曹军将手机贴近耳朵，手指缓慢地在屏幕上滑动，慢慢的QQ群上弹出一行字——“我能用触摸屏手机打字了！” 帮助曹军实现这一切的，正是他开创的一款被称之为保益悦听的手机语音辅助应用。可以通过手势功能进行屏幕操作和菜单选择，并对所有的操作和菜单选项进行语音提醒。自2012年7月份保益悦听安卓触屏版本推出以来，不到半年的时间销售量已经超过8000，装机量达2万台（含免费公益版）。 “目前使用读屏软件的盲人用户，差不多80%都在使用保益悦听。盲人很自闭，害怕被嘲笑，不敢与外界沟通。通过学习手机操作，他们将了解互联网，能够获取外界信息，能打字、能交流。” 北京保益互动科技发展有限公司董事长，同时也是一位先天失明盲人的曹军坦言，改变盲人的生活状态是他创立保益的初衷，对他而言，保益悦听不仅是一个能够满足盲人通话、娱乐的工具，更是一个能够帮助盲人融入社会的工具。 盲人手机从来就不是一个巨头感兴趣的领域，鲜有企业能够将巅峰期维持3年。2008年开始进入手机读屏软件市场的保益互动，却从一开始就将目光集中在“无人问津”的盲人手机软件领域。也因如此，至今保益悦听都很难遇到全心投入该领域的竞争对手。 曹军相信，市场上的功能机会越来越少，保益悦听势必会随着智能机市场的扩张而扩大，“作为一个盲人，我没有太高的文化，不懂营销，不懂管理。我有什么？我只有一个决心”！ 从按键到触摸 利用手势让触摸随心所欲 在创立保益悦听之前，曹军的生活也算得上衣食无忧，拥有8家连锁按摩店，有自己的住房，还从事盲人电脑教学工作。“这不是我要的生活模式，我最大的理想是把整个盲人市场推动起来。”曹军坦言，起初少有人支持他，毕竟这是一个连明眼人都做不好的市场。 为了凑足创业资金，曹军卖掉了自己的房子。然而对于不懂IT的盲人而言，这是一个美好而又纯粹的梦想。
2009年，曹军邀请现任保益互动科技发展有限公司CEO的冀东加入团队，彼时冀东在搜狐的月薪已过2万。曹军称真正打动冀东不计薪酬加入团队是因为他当时的一番话，“如果你能做出读屏软件，我相信每一位盲人都会记得你，你的成就将得到社会的认可。”随后冀东也陆续带着自己身边的技术朋友加入，保益悦听逐步走向正轨。 研发过程并非一帆风顺，很多程序员根本不能理解曹军提出的要求。举个最简单的例子，曹军要求程序员能够让盲人在锁屏界面下读取时间、电量。“他们会说，你解锁后不就读取了吗？”曹军就耐心地解释，看到的世界和听到的世界是完全不一样的， 简化一个操作对盲人而言就是少走一个弯路。此类“抬杠”经常发生在保益悦听的办公室内。正是诸如此类细节关怀，让保益悦听得到了市场认可，2010年公司利润率便达到30%。 此时一个新的机遇和挑战正摆在曹军面前。一次曹军进入某写字楼电梯，却无法触摸到熟悉的按钮。旁边的好心人告诉他，这是触摸屏。“触摸屏越来越普及，我们盲人该怎么办？”曹军告诉本刊记者，正是这件事让他下定决心加快触摸屏读屏软件研发。 “当时就连冀东对触摸屏手机都抱有保留态度，不敢确定能否成功！”动态菜单让读屏软件的研发难度加大不止10倍。举个最简单的例子，盲人可以通过手机键盘找到菜单键，按照语音提示操作。但是在触摸屏上，盲人根本不知道该把手指放到哪儿？ 曹军也曾想过，人为地在手机屏幕上划出格子，让人在格子内去点，但这样不仅操作不便，更难以让每款手机都统一在一种型号格子内。经过无数次的推翻和改进，每日长达十几个小时的研发，保益悦听最终通过增加“点”、“滑”等手势研发出一款适用于安卓系统触摸屏手机的读屏软件。 不足1%的使用量 如何把生意做广 曹军坦言保益悦听现在最大的问题就是如何能有效地快速聚集更多的用户。 相对于1200万的盲人数量，保益悦听至今仅有8万台手机安装了保益悦听软件（包括塞班版本）。一个几乎空白的市场，为何会如此“惨淡”？ “电脑在盲人群体中普及了13年，现在才有10万盲人会使用电脑。更何况智能手机？他们根本没有概念”曹军坦言。 相对于认知的落后，收入来源也是制约软件销量的原因所在。依靠家人照顾及政府救济，即便是千元智能机也足以称之为奢侈。 尽管盲人消费者有着这样、那样的理由拒绝保益悦听，但是曹军相信，只要盲人能够明白保益悦听可以成为他们认知、学习以及融入社会的工具，就会有更多的人接受它。 其实曹军从没有止步过将这种理念灌输给盲人，然而最难的是如何能够让这种理念顺利地到达盲人用户的耳朵。盲人获得信息的途径太少。 保益悦听初创时，曹军也曾尝试过刊登广告。每月9000元的广告投入，没有带来一位顾客。无奈之下，只得凭借自己曾做过盲人电脑教师的经历，“杀熟”。迄今为止，保益悦听仍会派专人到盲人按摩店去推广：“中国有30万盲人按摩师，一家按摩店，只要有2名盲人接受了，那么他就能带动更多的人接受。”曹军告诉本刊记者，尽管这些方式显得有些“笨”，却让保益悦听月销量达到1000。但相比成本的上涨，该速度仍显得乏力。 盲人用产品不会像明眼人那么顺利，每天保益悦听都将接到近2000分钟的客服电话。26位盲人客服，要一一解答顾客在使用过程中所遇到的问题，仅这部分开销每月就高达7万，而保益悦听一份安卓系统软件的售价才220元。别人售卖软件，获得的是较高的边际利润，而保益悦听每售卖出一份软件，就要额外多承担一部分成本。 曹军最希望能够达到的理想状态是自己能够拥有20万客户，一旦客户群体足够大，那么就可以具备一定的话语权，寻求和其他企业合作。然而，以目前的用户增长速度来看，达到20万用户量至少还需要15年。
