软实力 将“软”化为力是企业软实力的关键



一般来说,现在国内不少企业对软实力的作用和意义有了较高的认识,但在发挥软实力对企业经营管理运作和资源整合的指导作用上并未引起足够的重视,而且做“秀”的成份居多。以为做点徒有虚表的onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化就提升了软实力,以为搞点有益于社会的捐款、公益、慈善就是履行社会责任,就是展示企业的软实力,其实这是大错特错的。企业生存管理专家、企业未来生存管理理论创始人邓正红先生认为,真正的企业软实力就是把“软”的灵魂渗透到生产、经营、管理、服务各个环节中去,体现在员工对企业价值理念的认知认同认行(就是认真履行),体现在社会公众、顾客、相关利益者对企业行为(本文来自博锐邓正红专栏)和经营特色的良好评价。比如企业履行社会责任,不光是搞点社会慈善,关键的是企业能够始终贯彻社会责任,不以一己之利为利,而以生态环境不受破坏、公众利益不受侵害为大利,组织生产关注环境保护,开发产品重视顾客价值,运作资源提倡有效利用,推行管理坚持以人为本,在贯彻这些理念的过程中,一旦遇到障碍性问题,企业能够自觉地研究解决,使企业经营运作始终符合理念指导的轨迹。

 软实力 将“软”化为力是企业软实力的关键
许多知名的跨国公司最近10年持续不断地开始了“道德革命”。索尼爱立信一直致力于环保事业,推出了“绿色伙伴计划”,从2005年第三季度开始,所有索尼爱立信的供应商都必须通过严格的审查,才可成为合格的“绿色伙伴”,以从源头进行环保控制。福特公司恪守“企业是社会公民” 的理念,推出的“亨利8226;福特环保奖”授奖活动遍及50多个国家和地区,在此基础上打制的“野生动物保护奖”的影响范围波及北美、亚洲等60多个国家。在爱普生,保护自然环境已经成为其生产经营中长期贯彻的重要工作之一,已经融入到爱普生的企业文化之中。爱普生认为:“建立与外部利益相关者良好的信赖(本文来自博锐邓正红专栏)机制对企业的长远发展至关重要。”为了实现这一目标,爱普生设立了企业社会责任(CSR)推进部,在世界任何地方按照相同的标准,树立统一的目标,以一名优秀企业公民的标准要求自己为减少企业活动所增加的环境负荷做出最大限度的努力。这就是企业软实力,不但有软的理念,而且有行动上的硬性措施,由此软得以向实力转化,能够更有效地发挥指导作用。所以,企业软实力的关键是将“软”化为力,就是起作用,起不到作用就是自欺欺人,就是失之于“软”。

那么,企业软实力具体表现在哪些方面呢?根据邓正红企业未来生存管理理论,企业软实力贯穿三个环节,即源头软实力(本文来自博锐邓正红专栏)(包括价值理念、行为规范、管理科学),过程软实力(包括组织模式、创新能力、企业文化、品牌战略),终端软实力(包括企业社会公信度、企业内外部环境和谐指数)。

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企业生存管理专家、企业未来生存管理理论创始人邓正红先生认为,企业可以独特的价值理念为指导,统一制度、行为和形象而形成自己特有的软实力。比如中石油的“昆仑”润滑油品牌、中石化“长城”润滑油品牌,都是经过几番整合后,形成的代表企业统一制度、统一行为、统一形象,受到行业和市场高度认可的知名品牌,从现在来看,这两大品牌已经折射出企业一定的软实力。

由于历史原因,中国石油系统旧有的润滑油品牌数量较多,飞天、七星、大庆等品牌在市场竞争中各自为战,不能集中优势资源,形成合力。为了实施持续重组战略,中国石油天然气股份有限公司于2000年12月19日组建中国石油润滑油公司。2004年末,中国石油润滑油公司根据集团的“资源统一配置、产品统一标准、网络统一布局、价格统一管理、科研统一组织、集中力量推出名牌”的“五统一、一集中”经营战略,提出了品牌整合的规划。“昆仑”从众多品牌中脱颖而出,成为中国石油润滑油产品(本文来自博锐邓正红专栏)的唯一代表。2005年年初,中国石油股份公司原有27个化工产品以统一的“昆仑”品牌出现在市场。同期,中国石油润滑油公司也做出决定:昆仑天元、昆仑天润、昆仑天骄等“天”字系列产品正式亮相。润滑油公司对外宣布:“润滑油品牌的整合与中国石油在品牌整合的总策略上相符,正是本着集中资源,将品牌做大做强的原则,集中精力,重拳出击。”

润滑油品牌的整合,是中国石油建设具有国际竞争力跨国企业集团,实现由国内石油公司向跨国石油公司的转变、由单纯的“油气生产商”向具有复合功能的“油气供应商”转变的战略需要,是更好地为社会、员工和投资者创造价值的需要,也是进一步挖掘企业无形资产的需要。从深层次的意义上说,昆仑品牌和产品(本文来自博锐邓正红专栏)线的统一实质是企业文化的新一轮的整合。如同汉朝初年的“大一统”,中国石油润滑油公司把功夫下在统一文化理念上,真正用企业价值观、企业精神、核心经营管理理念统一各级各类员工的思想,规范广大员工的行为,并在实际工作中认真实践企业文化,发展企业文化,不断增值企业的无形资产。

2004年9月份,昆仑润滑油公司提出品牌整合初步设想:采用“主品牌+商品系列名称”的模式,在突出“昆仑”主品牌的前提下,通过市场细分,根据产品特性,兼顾不同消费需求,划分各商品系列;同时停用其它老品牌,实现品牌统一。中国石油结合我国的润滑油消费现状,采取“主品牌+商品系列”的方式进(本文来自博锐邓正红专栏)行整合,就是希望以“昆仑”主品牌对外代表企业的整体形象;商品系列则引导消费者突破原有消费定势,接受和认可新产品,并将对主品牌的信赖、忠诚迅速转移到新产品上来。 商品系列的引入,使消费者对润滑油产品的认知与记忆由原来的“品牌+具体产品(几百种)”,演变成“主品牌+商品系列(十几个)”,简化了记忆元素,方便了消费选择。

中国石油天然气股份有限公司总裁蒋洁敏曾经指出:把昆仑做大做强关系着中国石油的形象。为此,昆仑提出了“稳定、扩充、灵活、创新”的战术指导方针。在品牌整合过程中,昆仑首先关注品牌的高端形象和在高端市场的竞争力;其次,充分关注原有品牌状况和市场份额,采取积极稳妥的步骤,尽量做到原有(本文来自博锐邓正红专栏)的市场份额损失不大,又有利于市场开拓;同时兼顾中国石油润滑油的资源、生产布局实际状况。从具体执行来看,昆仑的战术相当成功。整合工作通过研究中国润滑油市场的特点,切实做到了与润滑油业务的资源、生产、科研和品牌实际相结合。

中国石油润滑油业务的整合从2000年开始,经过公司成立、局部整合、天下一统的三部曲,目的就在于将润滑油定位在高端市场,直接与美孚、壳牌、嘉实多等国际知名品牌正面交锋。昆仑整合的特色,突出的表现在商品线名称的定义上。昆仑润滑油内燃机油及车辅产品分别归入12个商品系列,名称以“天”字开头,(本文来自博锐邓正红专栏)如昆仑天元、昆仑天润、昆仑天威、昆仑天蝎等。昆仑润滑油源自中国石油,“天”系列深层次的寓意就是中国石油在业界天字第一号的至尊地位,正是在全球十大石油公司之一——中国石油的全力支持下,昆仑润滑油才具备了与洋品牌放手一搏的底气和霸气。此外,“昆仑”加“天系列”的命名方式充分考虑了主品牌与各商品线的协作关系,较好的反映出各类产品的特点,针对细分市场满足不同消费者的认可。

  

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