2014年度营销计划书 2007中国营销年度标志人物之李岚



黎松江,美籍华人,UPS中国资深副总裁。这位在航空速递行业有着二十多年工作经验的资深职业经理人,是UPS中国区整合工作的主要领导者。

领航UPS中国转向

这一年多来,也许是黎松江在UPS工作最繁忙的一段时光。

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UPS设立中国区已有19年历史,以往其业务分为快递和供应链管理两大板块,分别由两家独资公司经营。如今,UPS中国区效仿美国总部的做法,将这两大业务整合,实现统一管理、统一销售,由此完成了从传统包裹快递商向综合物流供应商的转变。

这场自上而下的整合运动涉及人事、组织架构等多方调整,是UPS应对未来市场挑战的一次重要转型。UPS中国区的业务整合从今年年初启动,率先在华北区展开,随后将向华东区和华南区推进。而黎松江则是UPS中国战略转型的领航者。

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根据《UPS亚洲商业监察》报告显示,92%的亚太区中小企业领导者将中国内地评为2007年最具经济增长潜力的市场;57%的中小企业领导者认为,中国内地将在未来10年内超过美国,成为全球最大的消费市场。

世界跨国物流巨头对中国市场虎视眈眈,但是与UPS全面出击、向综合物流供应商转型不同的是,UPS的主要对手则致力于做好细分市场。例如,TNT选择了出售其供应链管理业务而专注于直邮和快递;联邦快递则在今年3月高调宣布携手民营航空公司奥凯进入中国国内快递市场;DHL则率先挺进发展中的西部市场,先后在陕西、云南和四川等地建立了分公司。因此,UPS在中国的转型到底是福是祸很难说得清,但可以肯定的是,UPS面临着巨大的风险。

在黎松江看来,在中国市场,UPS所面临的不仅仅是成本竞争的问题,还有如何扩展服务网络、如何与合作伙伴建立良好的协同商务合作关系等等。只有将服务质量不断向深层次推进才是赢得更多客户的关键,这一切与UPS的高效管理密不可分。

目前,UPS每年大约投资11亿美元用于信息化建设,包括货物全程跟踪系统、快速分拣系统、清关系统等。除了高科技手段,UPS还特别强调员工培训,以货运司机为例,为确保投送的准确、及时、安全,UPS规定了300多个标准技术动作。这种细致到近乎苛刻的培训传递着UPS的服务理念。

独资后的UPS一方面抓紧在中国市场的网络布局,另一方面也积极进行品牌营销,其中赞助2008年北京奥运会是眼下一项重要的工作。赞助奥运会可以说是世界上最昂贵的赞助。业界曾经流传,国际奥委会的赞助“准入门槛”是6000万美元,那些和奥委会有着长期合作并享有盛誉的知名品牌,赞助费都在8000万美元左右。

在近几年的奥运会赞助方面,物流公司中似乎只有UPS乐意抛头露面,它分别在1996年和2000年连续成为亚特兰大、悉尼两届奥运会赞助商。相较于UPS的高调,其最强有力的竞争对手FedEx、DHL、TNT并没有就2008年北京奥运会赞助商资格展开攻势。

2007年4月,UPS宣布将在上海浦东机场投资建立国际航空转运中心,2008年投入使用,届时将拥有每年20万吨的货运处理能力,是浦东机场现有货运吞吐量的十分之一。

“作为一个公司我们不发表单独一个国家的相关数据。”可是面对《新营销》对UPS转型以及奥运营销巨大投入的质疑,黎松江还是忍不住提供了一些数据,“2007年第一季度跟去年的第一季度比较,UPS全球市场增长了10%,亚太区增长了20%,当然中国市场在这方面作出了很多贡献。目前UPS市场的增长率是25%~28%之间,在中国市场我们已经超过了这个增长率。”

  

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