房地产年度营销计划 2007中国营销年度标志人物之黄德荫



黄德荫,香港人,现任安利(中国)日用品有限公司总裁。1981年加入香港安利公司,历任业务主任、市场主任和市场部经理,1991年调往台湾地区安利公司任总经理。1994年安利在广州开展业务时,黄德荫就任安利(中国)总经理。随着安利(中国)业务区域的拓展,1997年5月,黄德荫被调往北京,任安利(中国)负责北方区工作的副总裁。由于其非凡的工作业绩,于2001年9月升任为安利(中国)日用品有限公司总裁,负责公司全国对外事务及业务运营工作。

制造安利式影响

10月1日,世界特殊奥林匹克运动会火炬传递到了上海。在迎接圣火的起跑仪式上,110名身着白色T恤的安利志愿者方队格外引人注目,其中跑在最前面的正是安利(中国)日用品有限公司(以下简称安利)总裁黄德荫,他脸上带着温和的笑意,连他自己也数不清这是第几次参加安利的志愿者活动了。

以创新模式布局中国

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在29年的职业生涯中,黄德荫有26年是在安利度过的。26年来,他始终如一地使用安利的产品,不仅体现了他对所服务品牌的忠诚,而且也证明了他要站在消费者的角度,体会使用产品的感受。他说:“安利的产品很好,不过我们有一套非常有效的反馈机制,有机会拼命地找产品的毛病,向市场部反映问题。”

谈到安利,黄德荫沉浸在回忆中,即便在安利遭遇中国政府对于传销和直销的禁令时,面对有人赞扬、有人不屑、有人谩骂,他都保持了一颗平常心。当时,在安利(中国)董事长郑李锦芬女士的带领下,安利确定了“不慌、不乱、不离、不弃”八字方针。当时,很多外资直销企业撤离了中国市场,在那样一种几乎是风声鹤唳的情况下,作出这样的决定其实是相当困难的,也是带有极大风险的。

 房地产年度营销计划 2007中国营销年度标志人物之黄德荫
虽然直销和传销是两回事,但过去十几年公众被传销所困扰,使得像安利这样的正规直销公司无可避免地受到冲击和误解,中国有其独特的国情,转变公众的观念是一件长期工作。即便如此,安利尝试着通过各种传播手法,积极发挥安利对公众的正面影响。直销的传统形式是不设店铺的,但安利按照中国政府的要求转型经营,对安利原有的经营方式作出了重大调整。安利成为首家以“店铺加雇用推销员”创新经营模式布局中国的直销公司,既保留了安利的优势又符合中国国情,中国市场一跃成为安利在全球最大的市场。

正是这种谦和的心态扭转了安利不利的局面,并成功地使安利转型。安利还改变了直销企业不做或极少做广告的惯例,邀请奥运冠军、影视明星代言,广告投入占到安利销售额的1.5%。

美国安利公司董事长史提夫·温安洛对此表示:“中国曾要求直销企业设置店铺,方便退货,这个要求反而刺激了安利的创新,我们发现在中国开设店铺收到了意想不到的效果,对于展示品牌形象、通畅物流、提高顾客信任度等方面有很多益处,我们有意将这种模式推广到某些海外市场。今后安利在中国的经营模式也是一种融合直销、店销、经销的混合模式。”

2006年12月1日,安利正式获得中国24个省区和5个单列市的直销权限,几乎覆盖整个中国。直销牌照的取得让安利全体同仁兴奋不已,“获批直销经营许可是安利(中国)发展历程中一个重要的新起点”。

自取得直销牌照后,安利(中国)仍在谋求战略转型和创新销售模式。2007年,安利(中国)推出全新的营销员工制度,并广设营销网点。与此同时,新产品的推出和推广也将是安利(中国)的首要工作之一。通过屡次创新,安利的品牌形象得以牢牢根植于消费者心目中。

公益理念根植于心

在安利已经把公益当作一种习惯的同时,黄德荫把公益的理念根植在了自己的心中。

黄德荫说他的“快乐在公司外”,他带领安利(中国)经营多个有影响力的公益事业,他本人不仅在公众场合参与这些公益事业,还经常利用闲暇时间和专门从事爱心救助事业的夫人一起帮助那些需要救助的儿童。他的亲力亲为不仅强化了安利健康的品牌形象,而且也使安利(中国)的营销人员从中得到了莫大的激励。

十余年来,安利(中国)积极投身公益事业,回馈社会,截至2007年6月,捐赠、赞助公益事业款项累计近1.9亿元人民币,参与实施的公益项目达3100多项,涉及关爱儿童、保护环境、倡导健康的生活理念等方面,参与公益活动的营销人员近20万。

2003年,美国安利公司在全球发起“爱心手牵手”关爱儿童公益活动,截至2006年12月,员工志愿服务达到606000个小时,投入3900万美元,共救助500多万名需要帮助的儿童。黄德荫带领安利(中国)的管理层完全高度认可“爱心手牵手”以及公益赞助的主旨和使命。从2004年开始,在中国,安利确立了“儿童、环保、健康”三大主题,并把这三大主题视为三大品牌项目进行管理。

2005年9月,安利(中国)正式结缘世界特殊奥林匹克运动会,并将自己组织开展的著名全民健身项目“安利纽崔莱健康跑”重新定名为“安利纽崔莱健康跑──为2007年世界特殊奥林匹克运动会加油”。牵手“世界特殊奥林匹克运动会”表明安利(中国)以一种新的形式继续开展其“爱心手牵手”的项目,在此后的两年时间里,安利(中国)对特奥运动提供了全方位的支持,献出爱心、出钱、出力、出人。

“赞助世界特殊奥林匹克运动会并不是要获得商业利益,只是希望我们的帮助,不仅仅是对这个群体的帮助,更是对他们所在家庭的支持,是对社会的进步与和谐的贡献。这样的体育盛事,不仅会给智障人群本身带来体育运动的快乐,也会让他们身后每一个坚强的家庭感到安慰。”黄德荫说。

儿童代表未来,拥有无限美好的前景,这与安利的企业理念“为你生活添姿彩”是吻合的。而“健康”“环保”则属于“中国特色”。中国正处于高速发展阶段,“健康”、“环保”成为日益突出的社会问题,设立这两个主题是为了让更多的人参与进来。“我希望每一名营销员、每一名员工,都积极参与公司组织的公益活动,更希望通过这些活动影响他们,使他们个人也能够将热心公益的理念根植于心。从而提升每一个人的道德素质,最终开创出全新的人生和社区形象。”黄德荫说。

在安利(中国)的本土化进程中,黄德荫以“精益求精”的工作态度,秉承了“诚信立业”的企业理念和经营之道,并营造了安利(中国)独特的文化,使安利(中国)走出了一条不同于其在任何一个国家的经营模式。

  

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