自然界的物质丰富多彩,就目前物理化学的发现来看这丰富多彩的世界是由108种元素构成的,而构成地球丰富多彩的物质世界主要是由氢、氧、碳、氮,铝、硅、磷、硫、铁、镁、钠、钾等元素构成。这些基本元素通过核外电子的得失,也就是通过化合反应组建成一种新物质而构成纷繁复杂的大千世界。
化合物与混合物不同之处在于,化合物通过元素核外电子的得失,形成了一个有机的整体,这种物质有固定的组成故其状态非常稳固。而数字营销就是一种通过IT技术和营销发生化学反应,通过营销与企业管理发生反应的新型营销,因此数字营销不是IT技术和企业营销的一个简单的组合应用。其商业价值观在于,IT技术与营销采用瞎子背跛子的指导思想,IT技术为营销提供通讯和分析统计方面支持,营销为IT技术提供客户资源和软件应用及数据技术应用方面基础。数字营销与企业而言,数字营销为企业提供市场营销中所有信息的采集、分析处理和快速传递工作,并把所采集的数字用于企业的生产和管理工作。企业通过产品营销为数字营销提供一个广大的工作舞台,其发生化学反应的核外电子就是经济利益的得失来进行一体化聚合反应。一方面数字营销从企业那里获得一定经济利益,构成自己稳定的元素结构,即最外层有八个稳定的电子。而另一方面企业虽然失去了一定经济利益即失去了一定数目的最外层电子,但企业也得到了自己最稳定的结构。即数字营销已经突破了传统营销中的4P和4C市场价值依据,认为企业和客户所得和所失成本的大小(即不在于电子的得失数目,在于能否组成一个稳定,可以互补配对结构)并不占主导因素,关键在于所得创造的价值能否满足所失一方能否解决不稳定因素所带来弊端,使所失方也达到一个稳定的状态,满足所失一方改变不稳定的需求。价值交换过程实际是互相创造价值的过程,也是一体化的过程,这个一体化过程共同产生了另一种使用价值。如数字营销为企业创造价值,企业为数字营销创造价值,通过相互创造价值,双方都获得价值并获得自己相对稳定内部结构,并且一体化满足企业为市场提供最好的产品,产品或服务实现最大的行销通路和个性化服务的需求,从而构成一种结构稳定的新型组织关系。化合营销的价值观就体现在物质化合反应过程中的电子得失和物质性能的变化上。数字营销的价值观如同下图中钠Na元素和氯Cl元素发生化学反应一样。
钠元素由于最外层只是一个电子,其性能活波结构也不稳定;而氯元素最外层有7个电子,其性能活波结构也不稳定。氯原子与钠原子相遇,氯原子得到一个核外电子,钠原子失去一个核外电子二者发生激烈的化学反应同时释放出能量构成一种氯化钠的新物质。这种新物质发生了质的变化,产生了新的物理性能同时也具备了稳定的结构。数字营销中营销与IT技术的结合就如同这个反应是一样的道理。
数字营销与企业发生的化学反应不仅存在于企业的服务价值交换方面,同样也贯穿于数字营销的全过程。数字营销与消费者和经销商同样也是通过化合反应,产生一种新型的营销关系和结构。数字营销给消费者提供产品真伪和产品促销及个性化方面的信息服务,而消费者为数字营销提供产品是否已经出售和对产品售后服务要求及产品使用情况方面的信息,在这个过程中消费获得商品价格方面的利益和产品质量方面的利益,即数字营销的过程中销售方失去电子,消费者获得电子,二者发生反应构成一种相互服务,共同为对方创造价值,形成一种新型的营销关系,各自获利双方都取得利益的最大化。同理数字营销和经销商也是提供化合反应来形成新的营销关系。数字营销为经销商提供库存统计、售出统计和何时铺货、进货及产品真伪方面鉴别等方面的服务支持,经销商把商品销售方面的信息反馈给企业或数字营销服务机构,二者相互服务彼此创造价值,也实现了各自利益的最大化,构成新型的营销关系。化合营销即把传统的4 P和4C理论中产品(Product)与消费者(consumer)结合起来,把价格(price)与成本(cost)结合起来,把促销(promotion)与沟通(communication)结合起来,把通路(place)建设与消费者购买的便利(convenience)结合起来,实施数字营销的过程互相为对方创造最大价值,满足对方的需求。化合营销核心思想认为互相创造价值是市场进行交易的根本,也是交易完成(化合完成)的最佳外部条件和内部最根本的需求所在。
数字营销是在ERP系统,客户管理关系、产品促销推广、电话直销、信息防伪技术、防窜活系统、数字管理、库存管理等IT应用技术的基础上发展起来的一种营销服务体系,数字营销也是通过这些技术之间提供化合反应来形成的新型营销服务结构。如同自然界的氧元素和氢元素通过化合反应形成水这个物质,氧元素又和硫元素通过化学反应三氧化二硫这种物质,而三氧化二硫又同水发生聚合反应形成硫酸这个种物质一样。简单地举例说明:数字营销是信息防伪技术与客户管理发生反应形成一种新型的客户服务关系,信息防伪技术补充了客户管理系统对消费者和经销商信息采集不足的问题,使商品可以跟踪到单件。而客户管理系统补充了信息防伪技术对产品销售统计和分析处理方面不足的缺点,二者是瞎子背跛子产生优势互补形成新型企业营销服务结构,而这种服务又与企业库存管理系统发生化合,以市场营销的数据指导企业建立合理的库存,指导企业调整产品结构,帮助企业降低流通库存,及时回收营销帐款,降低企业生产库存,加快企业流动资金的周转,从而提高企业运营效率等等,这些就构成了数字营销的最基本单元,这就如同三氧化二硫与水化合形成硫酸是同一道理。通过化合反应形成更有市场竞争力的企业服务结构。