爱华网医院管理咨询是个新行业，在2000年刚刚进入这个行业时，一片空白，没有什么的行业规范，更没有什么参照的模式，一切都靠自己去摸索。通过深入的研究，我知道，如果要在医院管理咨询行业做下去，一是要有理论的基础，二是要有实践的经验。 由于我国医院管理的理论大多停留在理论概念的层面，往往是把医院具体的管理去贴其他行业管理的标签，读来读去，没有指导意义。医院管理咨询的实践经验就更加缺乏了。所以，我就想在这两个方面有所突破。在理论上，我参照国外的“服务管理”和“服务营销”理论，再结合我国医院的特点，创造了“医院六系统管理”模型，在应用中，对我们有很大的帮助。实践就更加重要了，我一直认为，怎样把理论和实践的经验结合起来，是医院管理咨询的核心所在。所以，我们就用“双赢为本，效果为王。”作为我们对医院服务的宗旨，在这种思想指导下，由我们指导的医院业务增长都在30-40%左右，今年指导的一个医院第一个季度，业务增长了60%。 在管理咨询中，往往有很多的图表数据，长长的调查报告，对于医院现有的管理者来说，这些东西都是他们不感兴趣的，他们需要在最快的时间内，提升医院的形象和业绩。所以，在实践中，我们就土洋结合，复杂和简单结合，提纲挈领，指导医院迅速改变。 曾经碰见一个在民营医院做策划的年轻人，他不了解我们的工作，说他们的策划是怎样怎样高明，他说，做策划的人在医院比医师更牛，今天要哪个医生在教授就是教授，要他不是就不是！对于那些有钱的人，我们就使劲的剁他，对于那些没有钱的人，我们就使劲利用他，有一个人到我们医院，我们就要让他全家都来我们医院，病人身上如果有1000块钱，我们如果用去他的950元才是最理想的。说起来头头是道，但是，我一问他关于医学方面的知识，就一窍不通，他解释说，我们做策划的不需要懂医，只要把病人拉到医院就可以了，其他的工作是医生和护士的事了。我不同意他的看法，我们认为，吸引病人比留住病人容易，病人到医院之后，怎样留住他，就需要我们用心去思考了。 医疗行业是一个特殊的行业，自然就有行业的规律。我们在对医院进行管理咨询时，就把医院的问题分成了表层问题和深层问题，作为一种外来的力量，我们最主要的是解决医院的表层问题，比如说，改变医院的形象，对医院的服务产品进行包装，进行市场营销等，通过以点带面，让医院的形象焕然一新，业务快速提升。我们认为，医院的经济效益是医院的生命线，是第一位的，如果没有经济效益，医院职工的工资都不能够保证，怎么能够谈社会效益呢？ 所以，我们常常帮助医院迅速地改变某个方面，建立一个可以模仿的标准，树立医院的信心。前年，在一家中医院，我们为他们引进了“冬病夏治”，开始时医院的上上下下都不太相信我们，但是，由于我们的工作非常到位，收到了非常好的效果。一下就得到了医院的认可，大家就对医院有了信心。 于是，我们在实践中逐步总结理论和经验，建立起有自己特色的服务模式，我们可以非常自豪地说，我们现在是国内服务医院实践最多的公司之一，我们用创新的理论和实践的方法，帮助医院实实在在提升业绩，特别受到医院的欢迎。
当然，医院管理咨询本土化，仍然任重道远。
