爱华网陈村医院程开明院长近期出版《医院营销管理》一书，让我们写序推荐，为此特撰此文，为本书序！
营销就是管理，管理包含着营销。这是从理论的角度来解释和理解营销的。然而，“入乡随俗，适者生存，创造需求，与需俱进”是我们从营销实战中总结出来的，也是我们近二十多年研究这门学科的体会和“悟”解。
作为广东多家医院的营销管理顾问，今年春节刚过，就接到顺德好友程开明院长的电话，让帮其审阅《医院营销管理》书稿并为写序。为此，阅后有感，命笔有三：
首先是责任。我们和开明院长结识多年，深感他的为人，工作之责任，可谓是“心细入微，情如泰山”，这一点可以从他所领导的医院主题词 “健康之约，生命之托”看出他对责任的诠释。
其二是学习。听专家讲课，他往往是坐在第一排，笔记记得满满的。平常茶余饭后聊天之余，他手中一张张卡纸涂上圈圈点点。可谓正应了“处处留心皆学问”之哲理，这本书稿可以说是他多年的“学习”积累和结晶。
其三是创新。看完这本《医院营销管理》一书，感触最深的就继承、深化、创新、发展。作为研究营销管理多年的我们，看过众多行业营销书籍，但是，就医院营销管理方面的书籍可谓这是第一本专著了。其内容精辟新颖，对营销管理如何有机的导入医院，如何实施医院全员营销，医务人员如何更有效了解客户消费行为等提出了蓝本，并有多处提出医院管理新的观点，新的理念和先进的营销管理思想，其中还对一些大家比较熟悉和关注的焦点名词，进行新的解释。如病人、患者，也将被刷新为“客户”等。医院需不需要营销，需不需要盈利，在这方面本书中也阐述的淋漓尽致。虽然书中有些观点还值得商榷或待于深化。但不影响学术研究和理论创新的地位及成为实战应用性文献。
医院也需要不断创新，不断适应市场经济的变化，适应客户需求，创造客户需求和与需俱进的环境。只有适应这些变化，才能实现医院的生存和发展。希望这本书能为广大读者带来“开卷有益”，同时，也成为开明院长“百尺竿头，更进一步”的动力。当年曾国藩在勉励其亲属为政时说过这样一句话：千金在前，猛虎在后。在这里我们把“千金”和“猛虎”改掉，叫做责任在前，期望在后。
