爱华网系列专题：2008中国营销
2008，对于所有的中国人或者说所有华人来说，这已经不仅仅是一个年份了，而是一个时刻，一种荣耀，一种象征。而对于商业界的朋友来说，2008是一个机遇，是发展壮大的机会，或者说是千载难逢的机会。面对这样的机遇，你准备好了吗？奥运所带来的商机不是给某些企业的，也不是给某些行业的，也不是某些产业的，他是面对整个社会的。有些企业是奥运赞助商，好像已经与奥运连接在一起了，其实在取得奥运赞助资格后，需要做的更多，大家能看到的广告只是一小部分。毕竟，广告是为营销服务的，营销才是根本。可以说，奥运给中国所有的企业都带来了商机。如何有效营销，笔者将其归为三步走：营销第一步：独上西楼，望尽天涯路！营销第二步：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴！aihuau.com营销第三步：蓦然回首，那人却在灯火阑珊处！在这里，我们暂且只谈论营销第一步，独上西楼，望尽天涯路。我们不必谈论什么是营销，也不必谈论怎样营销，也不谈论营销结果怎样，那是以后的讨论课题，我们只谈论如何找对人。之前写过一篇《数据库营销》，主要谈论公司数据库，而数据库里面的数据，就是企业面对的最大资源，也是企业需要研究的主要对象。数据库是一个动态地过程，它需要不断的修改、完善、更新、整理。我们先谈数据库的建立。现在几乎每个公司都有数据库，只是里面的数据有多少之分，优劣之别。有的数据是直接消费者，有的是媒体公众，有的是经销商、供应商、代理商。这些都可以看作是企业的生命线，他们的重要性在这里不必多提，每个企业都要引起高度重视。对特别重要的数据资料要尽可能的搜集多的信息，除了一些基本信息外，最好还要建立秘密档案，包括配偶信息，个人兴趣爱好，历史，交际圈，生活习惯，职业发展空间等。对于这些资料所带来的好处自然是不言而喻。而这些资料必须录入数据库，从而防止引公司人员流失而带来损失。因为这些重要资料大都存储在相关服务人员的大脑里了。普遍意义上的数据库指的是消费者数据库，它的最大特点就是海量的数据，而且应该还在不停的录入补充当中。而这些数据来源大多是自己搜集，也可以和其他企业交换，甚至可以购买。但并不是所有的数据都是单次营销的对象。因为没有任何一次营销活动是需要面对所有消费者的。按照产品的定位和营销目标，每次营销活动都面对一部分消费者。而面对哪一部分消费者就是企业要重点面对的问题了，所以就要对消费者进行筛选。有时候企业只是按照个别消费者维度进行筛选，比如说性别、年龄、地域等基本细分维度，当然这些是必要的，但应该说还远远不够。因为我说过，数据库是一个动态的过程，去年的数据今年拿过来就用那无疑是刻舟求剑，因为人是变化的，那信息自然不是一成不变的。所以重视数据库营销的企业每年都要对数据进行冲洗，也就是核实、补充或更改甚至删除。因为把不必要的成本花在不合适的人身上的企业是非常愚蠢的。对这种非核心的业务，企业一般会交给外包呼叫中心来做，因为这是他们的强项，而只要控制交换机就可以保证数据的安全。而遇到针对性特别强的营销活动时，比如说邮寄礼物，目录营销等，在每个消费者身上的平均成本是很高的，所以首先需要确定消费者的意向需求，这同样需要筛选。而电话筛选无疑是最理想地选择，效率高，成本低，而且如果选择外包还可以节省人力成本。所以把一部分有关数据库营销的工作外包出去将是未来营销工作的主要趋势。这点一些做目录营销的企业做的很充分，因为高昂的邮寄成本迫使企业必须把目录邮寄到意向顾客手里，而要尽可能的降低无效投递，以降低成本，提高营销效率。
还有3个月就进入2008了，消费者的消费行为和消费心理都将发生很大的变化，而且会渗透到各个领域。他们虽然不会与奥运直接发生联系，但是千丝万缕的联系确实斩也斩不断的。而企业界朋友能做的也只有积极备战。对于那些还没有建立数据库的企业，抓紧采集，赶快建立数据库，因为马上就奥运了；对于数据库一团糟的企业，抓紧清洗，因为要奥运了；对于要进行针对营销的企业，抓紧筛选过滤，机会挖掘，因为要奥运了。独上西楼，望尽天涯路，寻寻觅觅……奥运了，你准备好了吗？
