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在本部分中，我们试图站在全球化公司的视角，解读正在发生的管理变化。 如今的商业运作步履艰难，20世纪90年代末曾一度令人眼花缭乱的解决方案被证明只是在虚张声势；已经有越来越多的人认识到，对于企业而言，那些繁花似锦的好时光是反常的，艰难时世才是常态。认真负责的业务人员都知道，在现实世界中，根本没有什么易行的应对措施，也没有什么单一现成的答案。人们需要一整套能反映新思路和新技术的解决方案。 预测未来相对容易，但重要的是利用变革浪潮实现高onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效的能力。 大部分企业不会立即或同时感到所有这些趋势的影响。但需要动员合适的主管，尤为重要的是，最适合的计划管理人员以及改革者来单独处理每项要求，公司才能成功地踏上发展其愿景和企业战略的征程。成功的公司印证了已故历史学家威尔8226;杜兰的话———未来从不是自然发生的，而是人创造的。 管理变化的走向 在总结未来管理趋势变化中，我们得出了下面的基本结论： ——变革管理、知识管理、创新管理是本质 一切的管理变革都因变革本身而来，而知识管理是知识经济时代的基本管理手段，创新管理正是因前两者应运而生的。 未来学家托夫勒说：“对于没有战略的企业来说，就如同在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中穿行，最后很可能迷失方向。因此，必须随时注视经营环境的变化，寻找可能出现的战略脱节的信号，并仔细分析可能出现的情况和问题，善于把握企业战略的主动权，去争取和赢得企业的持续发展。” ——理念重要，方法也同样重要 未来的企业如果在组织、流程、营销等方面没有切实的支撑，便无从建立。 现代企业讲求的是诸如客户中心、企业运作过程动力论、企业部门边界消失和onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化变革等这些新的理念和概念，这每一个概念既各自独立又相互关联。他们完全抛弃旧有的商业经营理论和既定规则，另辟蹊径。 对于任何一家想生存并发展的企业，对于任何一名来自工作一线的基层管理者或董事会的高层管理者，了解并按照这些管理概念经营企业都是至关重要的。这些概念将帮助企业管理者准确地捕捉到商业最前沿发生的变化，为企业未来10年的发展打造出一套新型的管理模式。这些概念更加突出了体验客户需求和流程管理的重要性。 ——人是根本 世界变平了，那么，如何培养适应全球化运做的企业领袖和知识型员工成为企业的最大挑战，随着外部环境和管理对象的变化，管理方法不得不发生变化。 ——软实力日益发挥威力 企业的实力不仅仅表现在产品、质量、技术等硬指标上，还需要在经营理念、企业文化、知识运营等诸多软实力方面的增长。 为什么要预测未来 企业未来生存是可控的，其中，环境是基础，资源是保证，文化是导向。环境变化是有规律可循的，企业未来生存就在于把握环境变化之“势”，在资源和企业文化之间求得平衡。企业在环境、资源和文化之间由平衡效应所产生的思维结果就是企业战略，企业战略开启企业未来生存之路。企业未来生存管理研究者邓正红认为，下列因素决定未来的管理是预测管理而不是其它： ——商品经济社会趋向成熟，消费结构大大改善，消费者的需求越来越多样化，个性化。消费者追求满意超过了商品本身的功能价值，企业将面对越来越多不确定的消费者，所以企业必须打破传统的方法进行新的顾客与市场划分与定义。进行技术与产品的超前创新，以期将分散的市场重新集中，强行淘汰竞争者在原来的技术体系下创新带来的市场细分。 ——竞争者紧紧跟随，企业自身需要不断持续有效的创新；以连续的发展战略，抛开竞争者的非连续模仿，有时我们必须考虑竞争对手的行为模式，从而得出对竞争者的可能性预测。 ——企业外环境或超外环境包括：政治、技术、文化、法律、行业环境等方面的变化给企业带来的明确或潜在机遇与威胁，如果企业能提前识别出来，就可以主动、提前改变，以适应未来趋势。 驾驭未来 随着网络和信息技术的发展，市场正趋于全球一体化，竞争无疑更加残酷，昨天公司靠一个偶然的因素成功了，明天就可能面临诸多困境。那么如何使您的公司在现在和未来立于不败之地呢？请您今天时时关注并把握下面的未来成功要素吧！ 新的构想：不同的想法引出不同的做法，不同的做法将导致不同的结果，决策者和员工的思考模式必须改变，而且摒弃那些已经学会的东西的束缚，在这方面年轻的一代有优势，他们代表着未来。 培养信念：公司的成败几乎完全取决于员工的信念，记住：相信成功，就会成功！ 信息与服务：未来不属于“拥有生产设备者”，而是属于“拥有附加值者”，即除产品本身外，能提供更多服务的公司将有更多的机会。 领导：领导员工一向是最重要的，它关系到生存，金钱作为激励动力将过时，工作意义、团队和乐趣才是未来的动力。 员工：员工是未来最重要的资源，必须同对待客户一样对待员工，并且像寻找新客户一样积极寻找和争取员工。 营销：以吸引客户代替强迫客户，您最重要的潜力是客户，包括客户的地址、个人或商务往来资料，您应该像珍藏珠宝一样珍藏它们。 道德观：自私自利的行为将导致公司没有立足之地，公司信用将决定企业未来。
