恒胜:坚持的美丽



 “最近,又有一批来自美国的客人对恒胜的新产品感到满意,并专程从美国来到恒胜商谈合作事宜。”11月18日,恒胜销售公司的人士兴奋地告诉记者。

  这让记者想起了另外的一句话记忆犹新的话:“我们的出口在美国有很大的市场。我们的国外主要市场在欧美等发达国家和地区,这些市场对产品的要求非常高,对于我们来说,是一种全方位的考验。同时,这将使我们更加重视产品品质的提高。”大约在8月份的时候,恒胜集团总裁何亮就兴奋地告诉《摩托车世界》。显然,来自出口方面的捷报让他获得了信心,所以,他多次强调要坚持以摩托车为主业的战略思路。

  “狠抓品质,在摩托车行业这条路上坚定地走下去。”何同样坚定地说。

  显然,这是一个特殊的年代,也是一个充满痛苦与期待的年代。现实中的情况是,市场正在以前所未有的速度,发生着激烈而巨大的裂变,过去一度时髦而流行的概念性炒作,已经被越来越多的企业所屏弃,对产品本身的关注被提高到一个引人注目的高度。也就是说,没有产品特色的品牌正在受到市场的冷落,而投向产品本身的挑剔的眼光越来越多了。

  每一个产品,必须接受市场的检阅与考验,只有这样,产品才有走向辉煌的可能路径。多年的混水摸鱼使整个行业品牌丛生,各自悠然生存,因此,我们可以判定混水摸鱼是形成今天这个行业的主要原因。而同样,浑水摸鱼的另外一个促进作用就是,在阶段性的失序后,经过消费者的亲身体验后,对于品牌的印象划分正在形成:品质恶劣者得到口诛,品质过硬者得到褒扬。

  到2005年快要结束的时候,这种鱼目混珠的现象正在得到有效清理,市场开始收回属于自己的绝对话语权。在2005年11月份举行的中国摩托车经济发展论坛上,关于品牌的论点已经成为与会官员、企业与专家们演讲中最闪亮的词汇:品牌建设正当时。这句话里面所掩藏的含义无非是,品牌正在得到有力的支撑,而这样的支撑使得品牌的作用空前地得到发挥。同时,还有一个核心:品质将是品牌的内核。

  “注重每一个细节,改善每一个流程,选好每一个零件,恒胜要一步一步走踏实!”事实上,恒胜集团正在按照何亮所指引的方向,前进。

  坚持主义者

  来自美国客户的青睐,这不是荣誉,却比荣誉更值得珍惜与爱护。在市场经济的浪潮中,只有市场的认可才是最值得信赖的认可。而恒胜正在赢得越来越多的认可。

  在2005年年9月28日的新品推介会上,来自全国的经销商亲身感受了恒胜品质的进一步提升。他们所发现的一个巨大的变化是:零件的生产商是一流的,局部的细节正在得到有效的改善。他们的眼睛向他们展示了一个全新的恒胜。“一定要抓品质,要坚持走下去,这是我们必须做好的。”何亮说。为此,他不惜重金从外面聘请了一位不讲人情、只对品质负责的质量总监,对产品进行全面而严格的质量监控。

  “现在,一切都在改变,不管是行业环境,还是市场形势,同样,恒胜也在适应新的变化。”何亮笑着说。

  作为一个在艰难与坎坷中逐步发展壮大的行业,尽管摩托车行业在努力为社会创造着财富,为上百万中国人贡献着就业机会,并为中国7000多万用户提供着越来越优质的产品与服务,但是,现实中的摩托车不仅没有得到社会应该给予的普遍尊重,甚至还在被不断地边缘化、农村化,这究竟是谁的悲哀?显然,混乱的现状、过低的门槛、差强人意的质量和服务等,构成了摩托车行业低层次发展的悲哀现实。在网络上、媒体报道以及消费者的口中,不乏各种抱怨之辞。尽管,行业比起多年前已经有了一定的改善,但是,利润渐薄,企业为了利润而偷工减料的事情还是比较多。因此,不满意的情绪也将更广泛地蔓延。

  对于摩托车企业来说,这个时候好象是一个严峻的冬天:摩托车行业还会有明天吗?它会不会被淹没在众多的口水里和残酷的现实沙漠里?

  恒胜追求品质之心不变,这是恒胜面对全体经销商的表态。其间还有一个小故事值得分享。一次,一位负责采购的人员向何亮汇报:有一家配套厂所提供的配件不错,价格也便宜得多……。他的意思是这样就可以降低很多的成本(当然,也不排除有其它因素。)然后可以使恒胜的竞争优势更加明显。然而,话还没有说完,何亮就当场告诉他到人力资源部办理离职手续。“这样的人我要他干什么?他是在毁恒胜。这样的人不能要,这种人的观念也不能要。”何亮回想起来还有些生气。从此就定了一个恒胜人都知道的规定:产品要讲品质,而不是讲如何通过降低配件价格来降低成本。“一分钱一分货,傻瓜都知道。”

 恒胜:坚持的美丽

  在这个时刻,恒胜以已经准确地感知到外部的变化:对于产品的种种理性要求。在此基础上,恒胜开始稳健地推行以品质取胜的策略。这对摩托车行业来说,无疑将是一种非常值得祝贺的讯息:真正的市场竞争已经到来。

  “坚持就是胜利。不管输赢,我们只要坚持!”在保持相当低调的背后,是恒胜员工和海内外经销商热烈而执着的支持。同时,更多的朋友则表达着对恒胜品牌的期待与祝愿。

  品质化路线

  “不管是谁,只要是降低产品质量,都将受到处罚。”何亮口气严肃地说。“质量出了问题,我们会用严格的规定来处理。质量将是恒胜追求长远发展的基石,任何人也不能动摇。”

  “品质的改善不仅得到了商家的认可,还得到了一些消费者的赞赏。”一位恒胜的管理人员对《摩托车世界》说。尽管已经多次在多种场合听到这样的声音,但是,他仍然固执地认为,在市场竞争越来越复杂的今天,恒胜要保持如此更好的势头,必须把品质这面旗帜扛下去。

  那么,这样的坚持究竟会为恒胜带来什么呢?“沃尔玛也跟我联系过,想进我们的产品,我不同意。后来他们又来谈,他们很看好我们的产品,当时,我就提了两个条件:一是价格必须掌握在恒胜的手里;二是现款现货,否则免谈。”结果,把别人梦寐以求的大客户拒之门外。“我们不做低档产品,走高品质的路线是恒胜当前和未来的战略。我们怎么能为了暂时的利益而牺牲未来呢?”

  “做好了品质,产品才是好的产品,有了好产品,才能做好品牌。”这是何亮的真实想法。正是这样,在大半年的时间里,恒胜都保持相当的低调,不刻意地宣扬什么。用何亮的话说就是:“事实能说明一切。”“恒胜就要通过品质来建立自己的品牌。”正是这样,恒胜把主要的精力放在了提高产品质量、改善产品品质上,在大半年的准备之后,推出了最新研制的长销发动机以及系列产品。

  可以肯定的说,一个不接近消费者、不服务消费者的品牌,必然无法获得消费者的认可与追捧。而在实际的操作中,一些企业并没有意识到消费者在市场中的地位,甚至刻意地剥夺了消费者的主导地位,最后,在市场的转型过程中,被消费者所抛弃。毕竟,由卖方市场向买方市场的转变,向企业提出更现实的要求:从以产品为导向转为以市场为导向,即从以产为主转变为以需为主。能够适应市场者,必然会得到市场的更多青睐,反之亦然。

  但是,遗憾的是,在过去的数年里,存在着一个比较普遍的问题:宣传与产品严重脱节,忽视产品品质而注重吹嘘,几乎是很多企业的最大的特点。产品品质不过关,就必然丧失其作为产品存在着的价值与理由。为什么有些品牌只能昙花一现而不能长久地存在?产品问题是最根本的因素之一。也就是说,许多企业往往表象而忽视本质:有的企业宣传脱离产品实质,使宣传空泛而缺乏真正的内核,无法获得消费者的认同;更有的只是想以最快的速度卖掉尽可能多的产品,不愿意跟消费者保持持续沟通与交流……。整个品牌除了在消费环节有联系外,其它环节均没有衔接上,因此,消费者对品牌印象并不深刻;而事实上,品质是最好的触点,通过品质,品牌才能触动消费者的心,获得良好而深刻的印象,这才是品牌最核心的价值。对于像摩托车这样的耐用品来说,一个品牌的长远发展跟消费者的持续接触,在当前的同质化环境里,品质的因素就显得特别重要与必要。

  我们常说要打造品牌,可在实际操作中,总是将行动放在明天,在无数个明天的延误后,品牌仍只是一句空空的口头禅,却并没有落到实处。品牌如何打造?必须从一点点做起,通过长期的一贯的坚持、丰富与维护,使品牌形象得以积累与沉淀,最后形成更加稳定的品牌核心价值,这种价值就是营销差异化的关键因素之一。要维持这样长期的良好的品牌感知与接触,品质就是基础,做好品质才能做好品牌。所以,第一步应该是改善品质,而恒胜正在按照这样的法则出牌。

  良好的期望,良好的速度,使恒胜的品质化路线越来越明显。

  

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