爱华网著名管理顾问尼尔森提出：“未来企业经营的重要趋势之一，是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色，而是要设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最高效益。”从上世纪20年代开始兴起的员工援助计划（Employee Assistant Plan，EAP），从根本上把心理健康从个体层面拓展到（本文来自博锐邓正红专栏）组织和社会的层面。EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询服务的工作，它能够帮助管理者了解员工的心理健康状况和职业发展关心的问题，并提出一系列辅导措施来帮助员工解决这些问题。随后，在组织行为学研究领域，出现了组织健康（Organizational Health）的新概念，学者们认为，一个组织、社区和社会，如同人体健康一样，也有好坏之分。其衡量标准是，能正常地运作，注重内部发展能力的提升，有效、充分地应对环境变化，合理地变革与和谐发展（Matthew Miles & Fairman）。 企业生存管理专家邓正红先生创立了著名的企业未来生存管理理论，其核心主要体现在三大战略要素（即环境、资源、文化）和三大生存目标（即环境生存、基本生存、核心生存）。这一理论不但破解了日趋变化的环境对企业（本文来自博锐邓正红专栏）未来生存所带来的高度不确定性，同时也对企业员工的未来生存指明了方向。邓正红认为，激烈的市场竞争考验着企业的生存心态，同样，激烈的职场竞争也给企业带来了诸多的不确定性，那就是员工的心理健康。 2008年初，胜利油田有的企业把心理健康列入年度培训第一课，专门请来心理专家，为员工上心理健康课，不少员工在互动答问中解开了窝在心头已久的疙瘩，职工们感觉受益匪浅。 aihuau.com 随着人才和市场竞争日益激烈，生活和工作节奏加快，员工的心理问题越来越突出，心理亚健康、不健康现象越来越普遍。一些员工相遇，脱口一句话就是：“今天真郁闷。”员工情绪不佳或员工心理压力增大到一定程度，都（本文来自博锐邓正红专栏）会对工作带来或小或大的影响，小则工作没精打采，缺乏工作激情，大则影响企业和谐，甚至影响安全生产的顺利进行。企业在培训、提升职工业务技能的同时，应该考虑到将员工的心理健康列为培训的必要内容，定期邀请心理专家给职工讲课、辅导。 国外有的公司为了员工心理健康，建造了4个“幽默房”：一个是图书馆，内有各种笑话书、卡通书及幽默内容的光盘、录像带和录音带；一个是能容纳200人的会议厅，厅内布置了幽默大师卓别林等人的许多剧照；一个是玩（本文来自博锐邓正红专栏）具房，里面有各种各样宣泄压力的玩具，员工能够在里面摔东西而不必赔偿；一个是高科技房，配备有各种计算机软件和供私人使用的计算机。“幽默房”让员工放松了神经，缓解了压力，从而有效调整了员工的情绪。
作为企业，应该及时了解员工心理状态，控制好员工的“压力阀”，在关键的时刻为其减减压，员工的心灵便可以在一个健康的平台上“舞蹈”，员工的主人翁意识也会变得越来越浓厚。只要真正从关心员工出发，就一定能（本文来自博锐邓正红专栏）从员工的一句牢骚话、只言片语，甚至操作动作变化中了解员工的内在需求，最大限度地满足员工的合理诉求，让每名员工快乐地工作。 员工心理健康是关乎企业生存与发展的大事。美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每一个员工的缺勤会造成668美元的（本文来自博锐邓正红专栏）损失，40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力所致，更换一个雇员要1000—30000美元，75%的员工会在工作时间考虑个人问题。超负荷的压力不仅仅损害个体，而且严重破坏了组织的健康。 EAP由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段，此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态（本文来自博锐邓正红专栏），堪称万全之策。EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。它通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家属亲人的专业指导、培训和咨询，帮助员工解决自我及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而提高员工在企业中的工作onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效。 完整的EAP可以分成三个部分：第一，针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二，处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第二，改变个（本文来自博锐邓正红专栏）体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，增进其心理健康。 EAP通过系统的心理分析，实现“对症下药”。一是现状分析，从多角度、多层次的分析中发现关键的问题。二是原因分析，运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会。三是计划分析，设计预防问题和捕（本文来自博锐邓正红专栏）捉事务运作机会的有效措施。四是创新分析，跨越固有的思维约束，寻找解决问题的新方法。五是执行分析，客观、科学地做出选择，提供直接解决问题的方案。六是反馈分析，不断在各个环节循环检验问题解决方案，保证优化。 国外权威研究表明，通过改善员工的职业心理健康状况，EAP能给企业带来巨大的经济效益。企业为EAP投（本文来自博锐邓正红专栏）入1美元，可为企业节省运营成本5－16美元。EAP项目是由企业埋单、员工享受福利的专业咨询，在向企业的专职部门负责，定期出据员工心理反馈报告的同时，员工的隐私权始终被放在重要的位置。 截至2004年，世界财富500强中有80%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚”管理的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪;或者制订员工健康（本文来自博锐邓正红专栏）修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度。还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。 被《商业周刊》2004年5月17日评为“不仅仅设计产品”的全球著名工业设计公司IDEO公司，在控制团队情感的方式上有自己特殊的办法。公司CEO蒂姆8226;布朗信赖娱乐对减轻员工压力的作用，所以他为员工提供（本文来自博锐邓正红专栏）了一个舒缓工作压力的地方。他在公司房子的周围放了几百个发射出软子弹的玩具，如果员工感到受挫就可以拣起玩具进行射击。作为强调创意的设计公司，IDEO崇尚感情发泄。因此，公司常常会有员工在高兴或愤怒时大声叫喊。IDEO公司甚至专门设立了一个娱乐办公区，员工在需要休息时可以在那儿办公。
