爱华网世界唯一不变的就是“变”。随着市场经济的深入与科技的飞速发展，全球经济日趋一体化。传统的经营模式不得不面临新的挑战，同时，企业自身也纷纷探寻下一步出路。商业模式、企业战略、组织结构、内部文化以及企业人力资源管理，这一切，都注定将发生改变。陕西鼓风机(集团)有限公司(简称“陕鼓”)，在过去的几年进行了一系列的变革，而且事实证明，这种变革非常成功。我们可否探究是什么导致了陕鼓一系列的变化？可否探究企业领袖印建安—陕鼓董事长、总经理（对了，还有“集团党委书记”这个仅仅存在于国有企业的特定称谓）对变化中的陕鼓进行过或正在进行什么样的实践以及理论思考？陕鼓身处制造业，它的实践似乎为目前广为流行的“微笑曲线”增加了新的注脚。“微笑曲线”由施振荣先生最早提出，用来描述现代产业链各个工序的附加价值特征。现代产业链研究表明，产业链利润呈现一个“U”字形，即所谓的微笑曲线。在曲线中，左边为产品研发，中段为组装、制造，右段为品牌、服务。微笑曲线在中段位置为获利低位，而在左右两段位置则为获利高位。也就是说，品牌、营销网络有更大的附加值，而制造业附加值比较低。
制造业文化：洋人的笨与中国人的规则意识aihuau.com席酉民：我们再回到微笑曲线的底部——制造。制造业向来追求精益求精，讲究的是稳定、可靠，可是，中国文化中的“差不多”主义，恐怕与制造业有背离之处。中国人做事情，往往做到“差不多”就算了。所以，张瑞敏说，“什么叫做不简单？能够将简单的事情每天都做好，就是不简单。”将简单的事情做好、做到极致，形成一定的严谨性，就是一个人的职业精神。制造业需要这种职业精神。印建安：中国长期处于农耕社会，就如同种麦子，上午八点种与九点种有区别吗？农业社会的思维方式对于中国人的影响还很大。我们去国外买东西，如需支付0.91元，我们往往会按照习惯，先给收银员一元、再给他一分，然后期望对方找回一角。但是对方往往会觉得奇怪，多给我一分钱干嘛？于是他们会先退还那一分，再找回九分。如若顾客需要整钱，可以再将这一分和九分拿回来，收银员会帮你置换。这又是另外一道程序了。这就是思维方式不一样。我们常常不理解，为什么这么一个简单的找零过程，外国人还要分两个程序？就如同外国人纳闷中国人过马路不看红绿灯一样。对于现代工业文明的理解，中国人缺乏一种普遍的规则意识。我们需要建立规则。有了规则，我们更需要遵守规则。中国人的思维方式很适合创新，中国人喜欢抄近道。抄近道就是一种创新。但是，规则意识其实并不影响创新。有规则和没有规则的情况下，企业和个人的自由度，哪一个更大？理论上，有规则的情况下，自由度大，因为规则里没有明文禁止的，就都是自由的。建立规则是为了什么？提高企业的运作效率。当法律、法规与制度不利于提高效率，变成现实的阻碍时，我们可以通过另外一套程序（规则），来废弃现有规则或者对之修改完善。 现实生活中，我们常常看到另外一种情形：企业领导人不执行规则，于是制度形同虚设，一把手往往成为规则的最大破坏者。比如办公室不允许抽烟，如果企业领导者会客，对方是领导的导师或者师傅，他抽烟了，领导又不能出面阻止。这种情况下，一旦“下不为例”，规则往往就会被突破。管理层需要率先垂范，只有这样，规则才会见效。还有一点非常重要，规则是需要不断更新的，否则就会变得不适应。但是更新规则不是任意践踏规则，更新规则也需要一定的程序，只有这样，企业管理才会有序。规则的建立与废弃，从本质上说，是为了更好地提升企业效率，满足市场需求。席酉民：很多人到西方考察，看到他们的营销策略或一些做法，就认为他们笨。甚至流传这样的说法，西方是10%的聪明人为90%的笨人创造了方便。我们不能说西方人笨。就如同上面的找零，西方人的思维方式为：一切为了客户的方便。如若是去银行取款1000元，大部分外国银行的柜台会询问“您是要整钱还是零钱？”如果没有特别的偏好，最后的结果肯定是有整有零。柜台会先给顾客一张500，然后再给一张200（总共700），再给一张100（总共800），再给一张100（总共900），再来张50（总共950），再加20（总共970），再加20（总共990），再加10（总共1000）。顾客看着银行职员一张张点过的钱数，无须核对，拿了钱就可走人。中国的银行就不一样，银行职员躲在高高的柜台后边哗哗哗将钱点好，然后对顾客说，“麻烦您再核对一遍。”外国银行的做法暗含为顾客、为市场着想的理念。外国柜台有零有整，图的是顾客方便。中国柜台只给您整钱，图的是柜台数钱方便。柜台方便了，顾客就不方便。中华民族与犹太人，并列为世界上最聪明的两个民族。但是聪明如果没有规则，没有制度，没有秩序，没有为顾客、为市场着想的理念，社会就是混乱的、低效率的。同样一个立交桥放在中国，与放在一个遵守规则的国度里相比，中国的通行效率要低得多。制造文化需要我们讲究规则，放弃“差不多”主义，追求精益求精。
