粘性与门户之门随着股价的攀升,Google 悄悄并购了各种领域的公司,试图要在未来的某天,以多样而一致的方式,占据每一台计算机。网页搜索、图片搜索、新闻群组搜索、相似网页、逆向链接、校正拼字、页面库存、网页翻译、相关新闻、多种格式文件搜索、字典、电话号码与地址信息、街道商店信息、地图、天气、邮件包裹追踪、单位换算乃至于计算器、博客、邮箱,这一大堆功能,就挤在Google 简洁的页面里。与雅虎、新浪、网易这类门户网站相比,Google 可以说是反其道而行,似乎是进入互联网的第一道大门。而许多网民,第一次接触互联网就是通过Google 而达到各个门户网站的。因《数字化生存》一书而被誉为中国互联网启蒙者的尼葛洛庞帝,决定以后花更多的时间研究Google ,因为两年前一件事触动了他。尼葛洛庞帝在柬埔寨北部援建了一所小学,同时还为这个过去没有电也没有电视的贫穷地区提供了宽带网,于是,这些以前甚至连学都上不起的孩子们能够上网并获得各种信息。让尼葛洛庞帝感到吃惊的是,那些孩子学会的第一个单词居然是“Google”。一般的门户网站,除了搜索网站的功能外,总会放上许多信息与服务:网页目录、最新新闻、实时通讯、聊天室、免费邮件服务、购物、拍卖、广告、交友等。而Google却不同,它只是一个简洁的网页,但是通过这里,用户可以根据自己需要搜索自己想要的东西。门户网站想要满足每个上网用户,企图使自己成为虚拟世界的沃尔玛,让使用者把自己的网站设为浏览器的首页,然后想法设法延长使用者停留在门户网站的时间,创造更多的流量,即创造更多的现金流。而对Google来说,使用者越快离开它的页面,它就越成功。Google页面从来就不是网际网络的入口,而是出口,它的功能是引导使用者离开当前的困境,前往真正的信息所在。Google的哲学是,越能帮助使用者离开的地方,就会让人更想回去。当门户网还在为“设为首页”费尽心思时,Google已经到达世界的每个神经末梢了。一张图片一个搜索框,Google的成功有点老子所说的“无为不不为”的意味。不过Google并不满足搜索引擎的成就,佩齐就曾说过:“完美的搜索引擎能够精确地了解你的企图,然后给你真正所需的信息”。从这个想法出发,Google不曾停止过研究每一个人的需求。Google的各种广告方式,如AdWords或AdSense,也可与说反映了这个商业哲学。Google试验室开发出了各种技术,让使用者能只通过键盘、用手机SMS、甚至电话也能查询,而这仅仅是第一步而已。Google提供了Froogle线上商品搜索/竞价服务,还有Google Answers“提问悬赏”服务,又推出了Google Toolbar和Google Deskbar搭配IE使用,接着还有Google Desktop(Google桌面搜索),可以把Google所有的威力用于搜索自己电脑里的各种信息,又推出了Google Scholar,专门用来搜索学术论文、书籍及引用。Google甚至计划与五大图书馆合作,开创世界上最大的数码化网络图书馆。所有的这一切,都是在加倍地整合使用者的搜索习惯。
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