paula s choice 《当责》——第一章在混沌中认清1.3 当责是一种抉择(choice)
事实上,在西方世界,还是有人对当责充满疑虑的、消极的、负面的历史印象的,他们觉得:9788; 当责是在事后找出代罪羔羊,以负起全责。9788; 我可能会在这里被卡死了。9788; 是老板用它了套我、整我、惩我的。
9788; 当责没意义,在我们公司里,没完成任务是家常便饭。9788; 当责是一种更沉重的负担。aihuau.com9788; 当责会引发不必要的压力、恐惧、悔恨、罪惩与憎恨。那么,当责是不是如此无可奈何、无法逃避的宿命?如果我们从另一个相对的角度来看当责,“当责者”相对比的就是“受害者”;作为“当责者”,与成为“受害者”其实只有一线之隔。美国领导力伙伴顾问公司的创立人康诺斯与史密斯,在他们的奥兹法则中提出了“水平线上”(above the line) 与“水平线下”(below the line)的概念,就是这相隔的一线:“水平线上”是向上提升,走向当责的步阶;“水平线下”是向下沉沦,陷入交相指责的受害者世界。这一条细线隔开两种心态,成就了两种迥然相异的结果;这一条细线也代表一种心灵的挣扎、一种困难的抉择。在知识工作者时代,人们拥有“选择权”是很重要的;奥兹法则中即倡议:“当责是一种个人抉择(a personal choice);是选择要提升个人处境并展示拥有权(ownership),而藉以达成所预期的成果(results)。”所以康诺斯与史密斯对“当责”下了如此新定义:“一种人格特质;不断在探讨:我还能多做些什么?以提升或超越我目前的处境,而赢取我所追求的成果?它需要一个程度的拥有感;包含做出、守住、并积极响应‘个人承诺’(personal commitments)。它眺望未来,故能拥抱现在与未来的努力,而非只是被动式的与过去式的解释。”在这个定义中,有一些词句,对当责新观念很是关键:9788; 一种能行使“one more ounce”的人格特质。9788; 一个正视问题、解决问题、达成任务的流程。9788; 一份“拥有感”与个人承诺。9788; 一种前瞻现在与未来的努力。当责,无疑地,是一种个人自主性的抉择;是“当责者”对应“受害者”之间的抉择。“受害者”心态是一个最容易的选择,但对一个人所造成的戕害却巨大;杰克8226;韦尔奇在他2005年的新书《赢》(Winning)中有感而发,有几则生动的评论,他说:9788; “我希望别人记住我的是:我这个人一生尝试要清楚说明这个论点:你永远不可以让自己变成一个受害者。(You can never let yourself be a victim.)”9788; “控制你自己的运命,否则别人会控制你的运命。(Control your destiny or someone else will.)”9788; “Don‘t act like a victim!”—— 也许,心理上不是受害者,但表现上却是个受害者。9788; “在任何商场状况之下,把自己看成一个受害者,是一种不折不扣的自我挫败术(completely self-defeating)。”自相矛盾的是,大多数人都认为,他们别无选择才成为受害者。事实正相反,他们是自己选择成为受害者。选择成为受害者是很自然的,因为:难以改变目前所处的环境,无法响应该环境下的各种状况;无法坚定价值观、掌控态度、改变行为;没有了企图心,不知道所追求、所渴望的成果是什么?所以,像极了法国哲学家伏尔泰所描述的:宛如大雪崩中的片片雪片,总是不曾感受到些许责任。当然,片片雪片也飘飘何所似,不知所终。深入了解自由、自由意志与自由抉择的真谛后,我们将会更愿意去接受抉择后的责任(responsibility);当我们发现,很显然地,责任无法避免时,我们会更愿意去做好准备,以接受这个责任。当我们愿意对行动及其应用,接受整体责任(full responsibility)时,我们就承担了当责(accountability)。当我们无可避免地承担起当责,我们就不会倾向于把责怪加诸他人、或加诸我们所无法控制的环境。出版系列《完美咨询》(Flawless Consulting)著作的名顾问布洛克(Peter Block)曾把“成熟度”(maturity)定义为“愿意选择当责的程度”—— 你愿意承担当责,当责则将赋予你威严(dignity)。彼得8226;圣吉(Peter Senge)在其名著:《第五项修练实战篇》中说:“最终是,个人的练达教会了我们去做选择;选择,是一种果敢的行动。现在就去选择那些将塑造你运命的成果与行动吧!”
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