爱华网二、迁就(accommodating)，即双方都合作，没有决断性 “不要产生动荡”是双方共同的信念。双方都采取这种方式，似乎能达成某种一致性，但这并不是令人满意或者长久的一致。这时双方都避免公开讨论自己真正的需要，所以，结果可能是一种虚假的一致。如果只是一方采取这种态度，则另一方可以有两种反应。首先是忽视合作，并利用对方无法表达自己的需求这一弱点，以强制方式获得对自己有利的结果。另一种方式更常采用，即互惠的规范要求合作是相互的，当一方采取合作的方式解决问题时，可能导致对方也开始采取同样的方式。迁就方式仅仅导致个体掩饰个体的情感，如果将它作为主要的处理冲突的方式，基本上是无效的。但它在以下情况下可使用： 第一，个体处于潜在的、激烈的感情冲突情境中，用掩饰使情境变得安全的时候。aihuau.com 第二，在短期内保持协调和避免分裂最为重要的时候。 第三，冲突主要由于个性原因而且不易消除的时候。 三、强制(dominating)或竞争 与它对应的冲突处理只能有两种：回避和竞争。回避使对方处于支配地位，竞争造成针锋相对。如果双方间是决断不合作的，竞争性导致的负面后果将决定结局：胜的一方具有最大的承受这种负面后果的能力。具有强制倾向的人认为冲突解决意味着非赢即输。但是，在某些情况下强制方式可能是必要的： 第一，情况紧急需要迅速采取行动时。 第二，为了组织的长期有效和生存必须采取不受欢迎的行动时。 第三，个体需要采取行动来保护自我和阻止他人利用自己时。 四、合作(problem solving)，即问题解决 除了在竞争的最适宜的情境之外，合作是实现磋商目的的最佳方式。这种方式的有效性取决于磋商的开放性和明确性。开放性会鼓励信任并产生合作，明确性则鼓励人们向决断性维度前进。 当然，实际情况要复杂得多。一般在组织内部采取合作方式比与外部的人合作更有可能。此外，采取合作还要有其他条件： 第一，情境允许花费时间探讨解决方案，而合作方式所需要的相互依赖性能证明这种消耗是有意义的。 第二，双方有充分的权力均势以至于他们感到可以坦率地相互影响，而无需顾虑他们之间不平等的关系。
第三，从长远来看，双方有通过双赢的可能来解决争议并能互利互惠的时候。 第四，有充分的组织支持，合作方式是最有效的冲突解决方式。 五、妥协(compromising)或折衷 这是中等水平的合作性和决断性行为。冲突双方都放弃某些利益，通过平等交换并作出一系列让步。折衷是一种被广泛使用和普遍接受的解决冲突的方法，但是折衷通常不能用在解决冲突过程的早期，因为早期的争端往往不是真正的争端。与合作方式相比较，折衷没有使双方的满意最大化，没有明确的赢家和输家。在以下情境中，折衷是可取的： 第一，达成一致使双方觉得至少强于没有达成一致的情况。 第二，达到一个全部双赢协定是完全不可能的时候。 第三，冲突的目标阻止了按一方提议达成一致的时候。 在组织中，提倡采取合作的方式解决冲突，具有重要意义。对人际冲突处理方式所进行的研究发现，合作倾向是更成功的个体而非不成功的个体特征，同时它也是高onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效而非中等或低绩效组织的特征。运用合作的方式解决冲突能够导致冲突方的积极感情以及对绩效和能力的积极自我评价。因此，人们也愿意把合作视为对冲突建设性的处理方式。
