爱华网“直线责任” (line responsibility)相对于“幕僚责任” (staff responsibility)的说法与用法，原是在军事上。据说，是由亚历山大大帝第一个定义的。亚历山大大帝认为，作战官正是典型的直线长官(line officer)，他负责完成军事目标，有指挥权，可获幕僚官的建言与服务，也能自由接受或拒绝幕僚官的咨询与建议。在企业界，“直线责任者”通常是指直接介入生产该组织之产品或服务者。他们身处组织各阶层，在各阶层、各阶段做成决策，也为最后成果负起当责。这些人如：研发人员、生产人员、业务人员等；幕僚人员则指不直接介入者，他们提供建议、咨询、支持、或服务，以协助直线责任者达成目标，他们如：品保人员、人资人员、资管人员等等。在ARCI模式中，C与I是典型的支持系统，是在幕僚线上。所以，当责者的A是“直线责任者”，负责完成企业目标，有指挥权—— 但没军事上那么强悍、强烈，可获支持系统的建言与服务，也能自由接受或拒绝幕僚的咨询与建议—— 但也应该没有军事上那么决然。相同的是，A不可能因C的建议不良导致失败，而有所怪罪。毕竟，从“建议”、“决定” 到 “交出成果”之间，还有段漫漫长路，还有个“执行力”的关键因子；而这个“执行力”的关键因子，正是掌握在具有直线责任的A与R身上，如第五例所述。下述研究结论，也有很大的惕厉：“建议”不必然连上“最后成果”。事实上，连“决定”都不必然连上“最后成果”，连大老板们的重大决策，都未必真如学校教的、报章报的那般惊天动地影响未来。柯林斯(Jim Collins)从《基业长青》到《从优秀到卓越》的长期研究中，对决策实务有深刻而精辟的见解。2006年6月，他在美国《财富》杂志75周年庆专访中，分享了他在广泛而严谨的访查与研究后所发掘的决策“秘密”。他说：“最后的总结果，事实上是得自一段时间内，一连串大大小小的决策，及其后的良好执行力；而不管多大的决策，都只在总成果中占有一小分量而已(No decision no matter how big, is any more than a small fraction of the total outcome.)。”这一小部分又有多大多小？柯林斯也有进一步的“定量”描述，他说：“以对总结果的影响而言，一个大决策不会像在100总分中占去60分，而是更像是占有6分而已；于是，其他许许多多的0.6分或0.006分一齐加总后，终于形成总成果。”aihuau.com韦尔奇说:“Condor(直率)，是商业中最大的肮脏小秘密”。那么，柯林斯这个6/100的数字及其背后意义，也是公司决策作业中一个很大的肮脏小秘密了。毕竟，现代的决策世界已不像苹果下落，可利用万有引力推算：时间、速度、轨迹与落点，而是更像树叶飘然落下，各方作用力齐集，下落成了一个不断演化的过程—— 只是我们还是奋力在规划落点罢了。在决策上，你可以犯错吗？柯林斯也有个有趣数字，他说：“在真正的大决策上，你可以犯错—— 有时甚至大错—— 但仍然可以胜出(prevail)”， “5中对4就行了！”。他说，他本来不知道这种事实的，现在他知道了，可松了一口大气。
所以说，交不出成果，不要怪罪别人的建议、不需依靠伟大的决策；是要靠：“一连串大大小小的决策，及其后的良好执行力”。好吧，不乱怪罪，不靠大牌；但这一连串大大小小的事与人如何串起来？组织最高阶层中的R在受权受责后，回到自己部门里即成为一个名正言顺的A。这些在全组织中各阶层、各阶段中串联起来的当责者A，正构成了企业组织中清清楚楚的“直线责任者”。这条直线要能确实负起当责，才能发挥绵绵密密的执行力，然后如军队般，战无不摧地攻城掠地。这些“直线责任者”从小小组长、项目经理、部门主管，连到最顶层时，就是所谓的“首席执行官”。英文称Chief Executive Officer，CEO名称中的 Officer本来就是军队惯用的官名，是有些霸道的成分。Executive 源自Execute，是执行也是处决。所以有洋公司半戏言曰：To execute or be executed. 是说：执行并交出成果，否则依法处决。非戏言的是，商场如战场，CEO的责任、压力与权威不言可喻。在国内，由于对“执行”与“执行力”的误解，或不求甚解，“执行官”常被混用为“去行动的”、“去执行我的决策的”或“营运长”，而不是整个公司的A—— 一连串长长大大小小的A连成一直线后，最大、最高的A！
