爱华网1. 受害者的世界： 典型案例：“谁掉的球？”9788; 应该不是我。9788; 不应该是我。9788; 居然会是我，却没人告诉我。9788; 又为何不早一点告诉我。2. 独立贡献者的世界： 典型案例：“在我辖区内，绝不会掉球！”aihuau.com9788; 一群有能力、能独立的工作者；的确不易掉 球，但互动很少。9788; 是高手；近乎百发百中、绝少失手；但，时而不太合群。9788; 纵使球队失败，我个人仍算是成功的。9788; 有此专技，当可无虑换工作、走天涯，我想。3. 个体当责运作中(一)： 典型案例：“我们捡球、传球、运球、抢球！”9788; 一群有能力、能独立的高手，互动增多，个人责任圈已扩大。9788; 行有余力，总是伸出援手，不论远亲或近邻。9788; 好急，想帮助他；但，有时有些鞭长莫及9788; 个体当责区，下次设计应更有技巧些，方便互动得分4. 个体当责运作中(二)： 典型案例：“好好打一场好球！”9788; 我们运作球给队友得分。9788; 传球传到队友将到之处。9788; 接球接在未来默契点。9788; 队友能迅速补位。9788; 距离正好；伸手就互可击掌鼓励、或近距离挑战个别企图。5. 角色与责任冲突： 典型案例：“我们也常互抢球、或互踢球！”9788; 饶有能力的“个人当责”工作者； 但，时而意外互抢或相互礼让。9788; 有时热心过度，侵入他人责任圈。9788; 有时，舍己为人、误人误己。9788; 有个人当责，但个体当责运作不良。基本责任区，明显设计不当。5.2 个体当责的根基：当责真意与个人当责个体当责的基础是个人当责。没有个人当责，个体当责很难确立并运用。当然，如果对当责本身的真意不能慎思、明辨、笃行，个人当责也是无从发挥。个人与个体当责的缺乏在团体中所造成各种脱钩现象，就如我们常常在职场中听到的：9788; 那不是我的工作、或那不是我部门该做的。9788; 我不知道，你是这么急着要这资料。9788; 没有人告诉我怎么做。9788; 应该有人告诉我，不要这么做。9788; 如果你告诉我，这事这么重要，我早就先做好了。9788; 这件事错了，但有人告诉我这么做的。9788; 我以为，我告诉过你了。9788; 我的人掉了球了，但不是我。9788; 没有人对我做的事做追踪，应该是不重要的事吧。如此这般：没人接球、四处掉球、没人捡球、到处是球评、到处是无奈与无辜者。个体当责既是当责的一种，我们就以当责概念，检验个体当责：1. 一种关系—— 双向沟通，两者之间的一种默契乃至契约；不只是自己独思、自我发挥、自行奋斗或我行我素。2. 成果导向—— 不只各自为营，常想邻居，要集体成果。3. 需要报告—— 报告进度、报告成果；报告已完成的，更报告未完成的；报告自己闯的祸，避免别人因此闯更大的祸。4. 重视后果—— 后果如债务，无法轻率了事；不理时会更恶化、更误事。5. 改进onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效—— 不是等待秋后算账、欢迎他人随时回馈以及时改进，随时提升成功机会、减低失败冲击。个体当责要素中的“报告”常是个体互动关系中较弱的一环。团队中成员间常不知通报、不愿通报、报喜不报忧、隐瞒实情。富有个体当责者会让自己所做、所为为别人所知所悉；如：自己刚刚闯的祸，会增加队友多少麻烦，要求预防；而不是等他闯更大的祸，可以盖住自己原有小祸。也想知道别人所做、所为对自己、对团队有何正面或反面影响；还有，自己可否预先在未来处准备帮忙；做完自己事后，也很“鸡婆”，爱管“闲事”—— 如，邻人瓦上霜、及远处城墙火等，只要那些“闲事”会对本团的集体成果造成冲击的。个体当责除了各个体间的互动关系外，也与管理阶层互动、互助或互补关系，在下一章中还会有说明。在结束本章之前，还有一个问题：如身为主管，你的个人或个体当责呢？图5-3中的A是个负有团队成败当责的主管，需对内确认R1与R2确实履行责任，且对外承担整体成败责任。A明显是有一片“白色空间”要伤脑筋的。但，进而言之，A把这一片辖区都承担起来后，也还有其往外再扩一圈的“个人当责”。在这个人当责中，他与其他团体或个人互动，也装备有“个体当责”；这个体当责所涉及的要项之一，将是更大范围利害关系人关系的经营管理—— 经营良好时，可以让自己的团体、别人的团体乃至包含自己团体在内的更大团体获得更大成功。图5-3 ARCI中的个人/个体当责质言之，个体当责，在当责的整体架构上，是承先启后的：承先，是承接了个人当责的基础—— 个人当责有两大意义所在：一是真正体会并认清了当责本身的真义，二是为了交出成果愿意多加一份心力与精力。这是一段自我意识(self-awareness)、自我精炼(self-mastery)与自我纪律(self-discipline)的过程。启后，是开启了随后 “团体当责”的先声—— 开启了团队中个体成员互动、互助、互成的关系。虽然，还是以个人为主，但有了合作与分享，其成果观也由个人成果，更趋于集体成果(collective results)。因此，整个心路历程是简单若此：我负责的这一部分一定会完成，还会再多做一些；而这多做的部分，会考虑到与队友的互动、互补、互助；为的是要团队的集体成果。
再下一步呢? 就是结结实实的团体当责了。
