移动终端、App风生水起,我们可以说它们是高增长行业、是新营销机遇、是新XX代替旧XX的启示录,开发者、营销者、制造商、终端用户在这里共襄盛举。人扎堆的地方就是江湖,声名鹊起和被遗忘是最容易发生的事,在App的江湖里也一样。
江湖里少不了旁门左道,应用软件商店里通过刷榜炮制下载量、提高应用排名的行为就是其中之一。对于罔顾江湖道义的做法,盟主很生气,于是改了规矩:苹果调整了中国区App Store的排名算法,让刷排名的行为完全失效,Top300的应用中超过100名跌出榜单。
对于有志于App的企业或者营销者来说,其实比起下载量,激活设备数和更新率应该更值得关注。前者说明有多少移动终端下载并使用了你的App——单纯下载而不使用,下载量后面再增加几个零又有什么意义?后者说明在你为App做出更新以后还有多少用户响应你的更新——开发一个App,最后落得用过一次就被删除的下场,谁都不想。如果我们说激活设备数体现的是到达率,那么更新率体现的就是活跃度,不管用户手中的设备越狱与否,这两个指标都可以清楚地给你统计学级别的严谨参照。
于是,走江湖的第一要诀又回到了原点——用户体验。如何做出一个既能传播营销意图,又不伤害用户体验,还能为用户提供价值的App?在你的设想中,它可能应该是社交的、工具的、游戏的、服务的,它并不是大而全,什么都有等于什么都没有;它不属于某个特定的种类,却又能汲取众家之长,融会贯通。本期封面文章就试图解决这个问题,提取各种类App的核心体验制作一份体验清单,让营销者可以因需选择。