唐山医院印象
刘牧樵
2007年11月22日,应邀去唐山市的滦南县医院(就是我们常常理解的人民医院,但是,他们医院不知什么时候就没有了人民两个字)作全员医院营销培训,顺便花了半天时间考察了唐山市几个主要的医院。我到全国参观了上百所医院,也写了许多地方医院的印象,唯有唐山市的医院给我留下了特别深刻的印象。在两所比较大的医院门口,竟然看到了死人的花圈和白布,摆在医院的大门和挡住了挂号处,甚至在医院的内部大厅里,还有一堆烧掉的纸钱!
由于从来没有来过唐山市,但是,来唐山市必参观唐山抗震纪念馆和抗震纪念碑,抗震纪念碑的主碑和副碑建在一个大型台基座上,台基四面有四组台阶,踏步均为4段,每段 7步,共 28步,象征“七·二八”这一难忘的时刻。1976 年7月28日,唐山发生大地震,震级7.8级,震中烈度Ⅺ度,约30万人死亡。
在大地震中,唐山市的医院当然也不能够幸免,当唐山市精神病院、华北煤炭医学院附属医院、唐山市工人医院、唐山市妇幼保健、开滦医院等医院在地震都受到了毁灭性的破坏。据滦南县医院的同志介绍,唐山市的医院排名大概是这样的,唐山市工人医院、华北煤炭医学院附属医院、开滦医院、唐山市人民医院肿瘤医院、唐山市妇幼保健、唐山市第十医院、唐山眼科医院等。后来,在参观访问各个医院的过程中,我随便问了不少的士司机和病人,大家的看法基本相同,那些在大街上做广告的医院大家都说是小医院,不过,这样的小医院到是不少。到处有广告的有唐山市男科医院、唐山市肛肠医院、唐山都市丽人医院和唐山市平安医院,还有唐山同济医院、唐山市春回医院、唐山利明医院和唐山中山医院等。特别有意思的是有一个“唐山市五官医院”和“唐山市伍官医院”。
唐山市工人医院的新门诊楼外观很漂亮,两层的门诊大厅顶是玻璃窗,宽敞明亮,在二楼的空旷处,有一个“拿多利咖啡厅”和一个书报亭。走去诊室,却显得非常暗,这是由于建筑的回形设计引起的,没有经过医疗工艺设计的医院往往在医院建成以后有这样或者那样的问题。由于是新门诊,所以,整体的感觉还是不错的。据说,医院的年收入在7个亿左右。
医院的前坪里,聚集一些披麻戴孝人和一些警察。
唐山市工人医院的旁边就是唐山市中医院,医院中间被一条马路隔开,医院的大门建有一个古色古香的门楼,门楼上尽挂了一个“先进单位”的牌子,医院的牌子在地面的一快石头上,黑底灰字,看起来很不舒服。但是,唐山市中医院是三级甲等医院,全国示范中医医院。全国百姓放心示范医院。医院床位规模600张(实际开放583张)。走进医院,里面乱糟糟的,各种各样的不同颜色、规格、材料的宣传资料杂乱无章,本想体现医院文化色彩的一个“竹”和“鼎”的立体宣传画更显得不伦不类了。唐山市协和医院和唐山市口腔医院是是市卫生局直属下的一所集医疗、科研、教学、预防、保健为一体的大型综合性医院,才上午11点多,就没有看见什么病人了。华北煤炭医学院附属医院占地面积近50000平方米,建筑面积38000平方米,开设病床613张,走进医院门诊,有一个非常大的大厅,由于快下班了,在11点45分,医院的收费处就光闭了,害得有一个持处方的女孩急得团团转。以肿瘤治疗为特色的唐山市人民医院的门诊比较破烂,特别是区域看病的标识牌,显得特别不清楚,停在门口的一辆“百万妇女乳腺普查工程”的大巴倒是很显眼。唐山市妇幼保健医院真是名不虚传,已经是12点多了,医院里面还是有很多的病人。医院是在震后联合国儿童基金会资助下建立起来的,医院占地面积25000平方米,建筑面积40000平方米,编制床位550张。走进医院,看到的确是比较零乱的形象。
有人说,唐山市的医疗市场是有特色的,CT的占有数量比北京还要多!我去的滦南县医院就已经购买了核磁共震。尽管看到了许多的私人医院在做广告,但是,广告主要还是做在公共车站的站牌和垃圾桶上,没有看见公共车上有广告。唯一看到的公立医院的广告是在唐山市工人医院和中医院门前的公共车站,只是很小的医院的名称罢了。医疗广告越少,广告的成本就越少,如果大家都去做广告,成本就会变得更高!!
本来准备不看医院了,结果经过开滦医院时,我急忙叫停的士,看到医院门口摆了上十个花圈,还且站满了警察。于是,我马上拿起照相机,拍下下面的照片。走近一看,原来是有人在摆灵堂,燃烧的纸烟到处飞,在医院的门诊内,甚至有两个花圈拦住了挂号处,在门厅的中央,也摆有一个花圈!!在里面的一大厅里,甚至有烧掉的一堆纸钱!看了一会,我就上的士走,司机就说,现在的医院真是黑,只要钱不管命!我就说,这样的情况实在是不应该存在的,因为有那么多的警察站在哪里,病人的家属还是目中无人一样!是不是警察的心里很虚啊,竟然不敢出面制止!!司机就,就在10月份,唐山妇幼医院门前也摆有花圈,把挂号的地方都给挡住了!唐山市的医疗市场怎么会是这样啊?