郑州医院印象
刘牧樵
2007年12月20日,由于济南机场的大雾,只好坐火车绕道郑州,所以,就再一次花短短的一天时间,去记录郑州医疗市场的印象。在火车站内和从火车站出来,和济南相反,根本就没有医院的医疗广告,在写济南医院印象时由于我没有去火车站,所以没有记录火车站的情况,和济南长途汽车站一样,济南火车站的主要广告位位置上都是医院的广告,在最醒目的地方,被山东最大的医院齐鲁医院占据。让人奇怪的是,郑州火车站医疗广告几乎是空白。
买了张地图,将郑州市主要的医院做好标记,一个一个去访问和参观。因为离火车站最近,我第一个去的就是位于康复前街的郑州大学第五附属医院,医院原来叫郑州铁路局中心医院,始建于1915年,于2005年改制更名为郑州大学第五附属医院。门诊大厅是长方形,里面的左右两侧各专制作了六块宣传牌,设计得比较精美,右侧的是“泌尿外科”、“妇产科”“普外二科”、“ 普外一科”、“病理科”和“肿瘤科”, 左侧是“康复科”、“神经内科”、“心胸外科”、“心血管内科”、“健康知识教育专栏” ,一看就大概知道了医院有哪些重点的科室。具有1000张床位的医院,到上午9时,门诊才10几个病人,也许是由于住院部的一楼和10—17楼在装修的缘故,受到了影响,因为在住院部6楼的心胸外科,仅仅只要10多个住院病人。但是,医院的住院楼的设计是比较有特点的,是三角形的设计,护士站在中间,旁边是病人的病房,这样的设计可以保证房间充分的采光。
郑州大学第三附属医院也叫河南省妇幼保健院,是一所有500职工的二甲医院,特别气魄的是医院的门诊大楼,令人感觉很的舒服,设计非常合理。面积1.5万平方米,主体结构地上6层,地下1层,局部7层。2003年动工兴建,历时两年零五个月,于2005年7月份竣工。正好临近圣诞节,门诊大厅正中央堆起了雪地和圣诞树,中庭上空挂起了三副中英文的“圣诞快乐”的横幅。大门的正对面中庭的中间是电梯墙,直升到五楼,墙下部是电子显示屏,上面是一幅巨大的儿童画浮雕,色彩谈雅,颇为壮观。门诊右边的挂号、收费、取药柜台都是开放式的,一楼至三楼安装了4部自动扶梯,病人上下楼梯十分方便,谈黄色的坐椅非常美观。在二楼东西大厅分别设置了儿童游乐厅,玻璃屋顶,塑胶地坪,彩色墙壁,配备有滑梯、木马和各种玩具等。别具一格的医院科室宣传和专家宣传栏和挂满的儿童画,吸引了不少病人驻足细看。每层的玻璃护栏虽然很漂亮,但是考虑到儿童的安全,医院不得不写上提示:“严禁儿童攀爬护剃和玻璃护栏,以免发生意外。”
第二次来到郑州大学第一附属医院,门诊内外的人流熙熙攘攘就知道医院的业务繁忙,
医院有在职职工1800多人,床位1339张,让人惊讶的是发现几乎是国内唯一的将8个挂号窗口设在门外的三甲医院,到门诊挂号厅一看,单独的挂号厅呈半园形,不大,里面也设立6个挂号窗口了,今天只开放了2个,所以,在门口外面挂号的人很多!今天的温度是零下三度,如果更低,病人挂号的挨冻的景象难以想象。医院内外乱弹糟糟的,病人很多,医院的标识很乱,门诊楼剃间挂有三块不同大小色彩的提示牌,一块是白底红字:请您把满意带走,把意见留下。质量监督:电话:6913024 邮编:450052。还有一块谈蓝色的禁止吸烟的小牌,旁边有另一块深蓝白字:拒绝商业贿赂行为,维护医学圣洁。在医院的老住院楼门前,跪着一位中年妇女,前面摆着一张写有申诉信,说自己由于生病,在郑州大学第一附属医院花了五万多元钱,是医生的原因没有治好病,所以要求医院赔偿。医院的老住院楼比较破旧,现正在新建三万多平方米的高级住院楼。医院的门口有两台电动车接送病人。
河南省人民医院占地15.2万平方米,建筑面积29.4万平方米,开放床位1800余张。是河南省最大的医院,长条形的门诊窗口地面的墙上,是满墙的专家介绍照片,由于相片很大,密密麻麻,满墙人头。医院门诊医技楼正在修建,所以,我们绕了个圈才到病房,病房楼有19层,外观很壮丽。医院的病人很多,比如五楼的耳鼻喉科,34个病床加了8张床;8楼的心血管外科,总共就有63张病床;9楼的胸外科,实住病人达到了48个;普外住有56个病人,儿外科也有46个病人。由于病人多,拥有7台电梯的住院楼,人们上下电梯都非常难等待。
地处郑州市中心黄河路,始建于1912年的郑州市第五人民医院,也是一所有职工1200余人、床位700张的比较大的医院,医院外观有许多地方都立有郑州市第五人民医院的牌字,有点杂乱无章。进入医院的门诊,就有“您已进入了监控区,请规范自己的行为”的特别提示,在全国独一无二。门诊大厅的文化氛围还是比较浓,左面的墙上有李时珍、张仲景、扁鹊、张孝骞、白求恩、南丁格尔的浮雕,投资2亿多元,建筑面积达58300平方米,设计床位1000余张的新病房楼正在建设当中。
河南省中医院(河南中医学院第二附属医院)有床位500张,门诊去住院部有一个长廊,长廊的两边挂有医院特色的宣传和临时旗子,旗子上写有“纳名医之贤惠,卒古方之精华:膏慈剂”,医院住院的病人不是很多。
为了了解郑州的医疗广告市场,我特意选择了906路公共汽车,去看一看大街上有没有医疗广告,一上车,就看见一台的士的后箱上贴有“治鼻炎,到协和,河南协和医院”,在大学中路,马路边的宣传牌上几乎都是民营医院的广告:郑州曙光男科医院的宣传语是,万名出租车司机免费健康体检;郑州东方女子医院,百万基金宫颈疾病大筛查;郑州新世纪女子医院宣传道,看妇科,就到女人自己的医院;郑州华山医院,前列腺问题,还是找华山;河南曙光中西医结合医院,妇科B超,每人10元。在公交车上,也看见了郑州新世纪女子医院和郑州市晓品医疗美容诊所的广告。
尽管河南省的人口超过了一亿,2006年末全郑州市总人口 724.3万人,其中城镇人口436.28万人,乡村人口288万人。但是,可以看出,医疗市场的竞争还是比较激烈,不过,我只发现少数几家公立医院在做广告,所以,医院的竞争程度,没有山东济南的激烈。