七星:“拇指购物”红海外(3)



M型策略

 七星:“拇指购物”红海外(3)
小贴士:什么是“M型社会”?

传统意义上是说,在全球化的趋势下,富者在数字世界中,大赚全世界的钱,财富快速攀升;另一方面,随着资源重新分配,中产阶层因失去竞争力,而沦落到中下阶层,整个社会的财富分配,在中间这块,忽然有了很大的缺口,跟“M”的字型一样。于是,整个世界分成了三块,左边的穷人变多,右边的富人也变多,但是中间这块,就忽然陷下去,然后不见了。

任何一种模式的诞生,必须基于消费者。只有进入消费者的心智,其模式才是有效的。经过研究,我们发现:七星的“长尾”模式也是基于消费者的状态。而这种心态的运用,恰似M型市场策略。

日本趋势专家大前研一的“M型社会”理论,是最近一年最常被引用的财经概念之一。实际上,我们从消费趋势角度讲,可以从中感觉到消费者对产品价格的开始两极分化——一些人追求奢侈、个性和享受,一些人追求便宜、品质。而从更深角度看,价格两极只是结果之一,需求分众以及随之而来的产品开发、营销和服务,才是更值得注意的变化。七星带来的就是由此产生的分众化需求与营销对接。(见图2)

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七星经过研究发现:

作为金字塔顶层的消费者往往是享受型群体,希望购物选择更多,并且关注一些个性化产品。其次,关注信誉,以及通畅的物流。对此,七星的策略就是:(1)奢华与个性化。大面积的扩大产品品类与种类,力争做中国网络购物的沃尔玛。另外,吸引知名品牌商家入住,增加奢华、时尚化需求。目前,诺基亚、索尼爱立信、奥林巴斯、明基、格兰仕、相宜本草等纷纷进入这个平台。与此同时,还加强了一些个性产品的收集,以满足个性化的需求;(2)支付方便。最关注便捷问题,时间就是金钱。于是,七星与支付宝,银行卡,信用卡支付无缝衔接,网上支付安全可靠;(3)速度与联盟。在互联网和新兴传播媒体的快速发展下,消费者的信息需求也越来越大、越来越快,使得消费者的需求变化也在加速。这就要提高营销对速度的要求,从产品设计、分销速度、上市时间、供应链管理等都要快速反应。对此,七星有专门的部门进行产品的筛选和消费者需求研究,并在此基础上,加大联盟的力量。

作为金字塔底层的消费者更多地关注价格,还有视频交流这种新的模式。对此,七星的策略就是:(1)低价与多样。随着M型社会的发展,更多的企业依然会将目标消费者的焦点放在社会大众的一端。因为对于富者而言,虽然他们的消费能力强,但是他们的市场毕竟有限。社会的分层使得企业还应该关注金字塔的底层,这才是未来企业获取利润的最大空间。在七星里面,存在更多的低价产品,还有各种促销活动。当然,品质也是七星一直把握的关键;(2)满足个性化。这部分群体也有个性化需求,比如购买彩票,实现发财梦想。对此,七星在2007年12月开通了彩票频道;(3)视频服务。更直观、跟方便,与之同时,也产生了交流机会。

就信息传播质量而言,视频优于文字和图片,这就构成了视频购物对其他电子商务模式的优势。对于七星而言,其电视购物所用视频内容可直接在线使用,这成为其他竞争者无法比拟的优势。另外,运营和管理成本低廉。电视购物与在线购物流程相似,其采购、仓储、物流配送以及呼叫中心、售后服务等方面均可共同运作,意味着七星可以以较低的成本开展电视购物。这是七星“第三种”模式成功的独特基础。

七星提出的EDS的电子商务模式,主要包括两个方面,首先是多载体,他们希望有手机、3G网络、数字电视和IPTV,加上网络,当然也有七星最擅长的电视。另外,七星已经正式进军IPTV购物平台,手机无线平台领域。除此之外,七星网络视频购物在线正在筹划的homeshopping(家庭购物)也已进入实质阶段。2007年,中国网络购物市场规模接近500亿元,增长率仍然保持超过60%的速度。进入2008年,随着中国网民数字及有在线购物行为的网民比例不断提高,中国网络购物市场的前景将会无限美好,七星的发展空间将更大。

  

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