爱华网北京春雨天下软件有限公司CEO张锐认为，对于春雨掌上医生这类应用，最好的体验就是“有用”。
“我们在产品有用还是没用上做了很多思考。”张锐说，“比如，我们马上推出的一个通过拍摄人脸就能测量心跳的应用，在设计时我们就想，难道它的有用只是体现在‘测量心跳’吗?到这里，我们依然觉得无用。这款小应用到底怎样才算有用呢?跟运动管理结合起来。多数人认为，运动对健康有利，但是，如果运动不适量，会造成心脏的负担。通常成年人在健身运动的时候，心跳在120~140每分钟是合适的。如果你手边的这款应用只需要拍摄一下脸，就可以用来指导运动强度，那我们就认为它变得有用了。”
因此，春雨团队每款产品设计的出发点就是有用。对用户来说，它的价值在有用;对春雨来说，有用的价值在于可以粘住用户，实现最大程度的病症的收集。
春雨掌上医生是以“自诊+问诊”形式做医疗健康垂直领域的手机客户端应用，2011年11月份上线，现用户量150万，日活跃用户5万，日增新用户5万左右，今年底目标用户量1000万。自诊是用户在身体不适时，使用掌上医生客户端操作，比如点击模拟人体的不适部位，再点击症状，相关的病症名称、检查治疗方法等信息就会推送出来。同时基于位置的查询还能查到距离你最近的药店。问诊则是当用户自诊仍不确定自身疾病时，可以通过手机终端向医生免费咨询获得帮助。目前新推出的“博士诊所”提供两种服务。一是病人用语音、图文的形式上传患病资料，三甲医院医生提供免费的延时语音留言咨询服务。此外，用户还可以预约医生时间，通过电话实时咨询，每次通话15分钟，价格为60元/次。此次提供的博士诊所的项目，所有医生均来自于北京三甲医院的知名在职大夫。其中，提供儿科问题咨询的医生来自于首医儿研所，妇产科医生则来自于北京妇产医院，这两家医院为国内治疗儿科和妇产科疾患的顶级医院。
春雨在医、患之间扮演的角色是平台，不会采取和医生分成的模式。张锐认为，移动互联网的特点是降低成本，春雨博士诊所项目不仅降低了买方的购买成本，同时也降低了卖方的服务成本。逆向O2O(Online to Offline，O2O的核心是把线上用户导入线下消费，而春雨的标榜是逆行O2O，即将线下的生意移植到互联网上)带来了巨大的商业机会和市场想象力，比如春雨要做一个移动健康领域的淘宝，这个平台上，数据、患者、医生可以自由结合，并彼此提供满意的服务和价格。
在张锐看来，医疗和健康领域最有钱的是药厂，春雨会将采集到的数据进行处理，提供给药厂、药店和医院。这是商业价值的来源。“我们在上游聚集了自诊症状、病情等数据库，也邀请了医学专家等专业人士在线答疑，下游黏合的是用户。”张锐说，“这里面，春雨要解决两个最关键的问题：数据库的建立、专家的资源。我们现在的数据库，整合了有着40万病例的FDA(美国食品药品监督管理局)的公开样本库，通过这些样本，可以查美国医生近五年来的各种典型病例的用药方案。医生可能某天时间繁忙，但从一周来看，他们也有自己的私人空闲时间。”张锐说，春雨整合的就是医生们的碎片时间，而且网站会适当给予签约医生们一些激励，保证他们回复问题时的积极性。“重要的是，我们系列的应用里，对于增强医生的随诊病例积累非常有价值。”
简言之，张锐的商业模式就是建立疾病数据库，整合医生资源，为用户提供移动的自诊或在线问诊服务，未来用户可像在淘宝上购物一样得到医疗健康咨询服务。此外，融合LBS，可以让用户快速找到周边药店、医院等。
对于平台提供者来说，最有价值的就是数据。“通过一段时间的用户数据积累，我们能做的事情有很多。比如，某个注册用户是糖尿病患者，我们除了定期向他推送糖尿病患者日常健康注意事项之外，还可以联合试纸生产厂将他日常必须用到的消耗品——试纸用更合理的价格卖给他，大约会比市场价格便宜三分之二左右。”张锐说，“如果可以直接对接药厂和患者，何乐而不为呢?”
这些数据更有价值的在于能帮助医疗机构进行医疗研究之用。2012年7月份左右，春雨会上一款随诊的客户端，首期是与协和医院风湿免疫科合作的。张锐介绍，具体说来，是这样的应用：假设你是一位红斑狼疮的患者，经过一段时间治疗之后出院，但这个病需要的是终身呵护，你可以带着这个客户端根据医嘱，记录运动饮食发送给医生。医生便可以看他们核心指标的变化，如果一点指标有问题，医生就会启动预警系统。医院和医生有动力做这个事情，就是因为这种方法可以增加随诊病例的数量，验证医疗方法是否合理合适。中国的医生在世界一流医学刊物上发表的论文少或者得出的结论不够有说服力，也跟他们的随诊病例不够多有关。医院和大夫都是希望能建立更多的随诊病例的，尤其是大病、重病。而那些需要专业治疗、呵护的病症患者，就更积极了，他们希望可以随时得到专业的呵护和指导，比如高血压、痛风、糖尿病等。“目前只是跟协和医院的风湿免疫科合作。但扩容后就可以复制了，可以发展很多病种。应用的结构算法是通用的。”张锐说。
