爱华网
2011年年初，1号店开始筹备移动客户端，当年3月“掌上1号店”正式上线，截至现在，注册用户已经超过300万了，据1号店无线事业部总监于丽丽介绍，“掌上1号店”并没有做什么推广工作，完全依赖口碑营销达到用户自然增长，而口碑全来自“掌上1号店”良好的用户购物体验。
1号店最早将二维码运用在商品售卖上。“这个出于我们最早的定位，除市场有这么大潜力之外，我们想做一些跟其他电商不同的App，我们的理解是，不是从PC端的应用直接移植到手机端，这个是不符合手机的逻辑的。我们前提是想，怎样使手机用户在手机小屏幕的情况下能很方便地找到东西，以及最快捷地买到商品，这一点很重要。”于丽丽说道。这样，1号店将一些用户经常会用到的生活必需品筛选出来，配上二维码，放到了上海的地铁站里。
为什么想到了扫描?于丽丽解释道：“手机一般是碎片式的，拿着手机的时候，用户可能是几秒钟或者两分钟之内就会关掉然后再启动，所以，我们的动作一定要在一分钟之内完成。”于丽丽举了一个例子，“我们在家里吃零食的时候，发现没了，第一反应就是要去买，但你又懒得下楼，这时，如果你通过手机扫描零食袋上的条形码，就可以实现马上下单，最快上午下单，下午快递就自动帮你送上门，这是我们的初衷。随后我们在不断探索条形码扫描功能如何再放大，就想到了二维码，最后连户外和平面都用上了。于是就有了现在的地铁、公交站牌的二维码扫描购物。”
在开发1号店“掌上1号店”的时候，1号店也充分考虑到PC端和手机端的差异。“掌上1号店”的首页就是搜索框，最早搜索框不是在首页，是一个独立的页面，后来1号店调研之后发现，用户手机屏幕小，要看到全部是不可能的，而1号店商品又特别多，用户很多是通过搜索功能来购买商品的。手机用户目标很明确，知道缺什么东西，要买什么东西。这些用户通常在搜索框里面直接搜想买的东西，而不是先浏览、再挑选、再下单，所以后来就把搜索框提到首页上了。
“在搜索框右边有一个叫做‘快速购’的按钮，这是我们推出的一个比较特殊的快捷功能，”于丽丽解释道，“这个按钮不仅可以帮你找到你要的商品，还有另外一个功能——购物单，我们发现很多人，尤其是女性在去超市前，会先列一个购物清单，快速购就模拟这种场景。用户可以自行在这个页面里把想买的东西一次性买入，选择的货品会自动列成一张清单，按一个查找键，清单就会在一个页面中显示出来，加入购物车就可以一次性完成购买。”
此外，在“掌上1号店”背后有一个叫做精准营销换算的后台系统。会根据以往用户的购买习惯换算下次购买的时间，然后进行推送，“打个比方，有些用户买洗护用品、牙膏之类的，他今天买，我们会换算出来，有可能在什么时间内用完，我们再推送类似的商品给他们，同时会提醒他们，您的商品可能即将用完，可以及时去购买。这样的服务会让用户感觉很贴心，而且起到了促销的作用。”
