cad回到原点 回到商业智慧的原点(1)
弥漫在我们左右的文字信息,是太多,还是太少?以书为例,甚至缩小一点范围,以经管书为例,是太多还是太少?我想多数人跟我的想法会接近,既太多又太少——总量太多,过硬的太少。作为一个从业十多年的财经记者,我的书房里数百本书,多与经济管理相关,把这些书印出来肯定砍了不少树。 顺便插一句,好在“四大发明”出现之前没有国家环保总局,否则,估计造纸——排出废液、火药——污染空气,再加上市面上充斥的无聊书证明印刷术容易造成“间接乱砍乱伐”,“四大发明”在“立项”时,有三项很可能会被“咔嚓”,光剩下一个孤零零的指南针了。黑包子定律 我有一种未必准确的感觉:26年前汤姆8226;彼得斯的《追求卓越》繁荣了一条错误的道路,这条道路的繁荣又使得更多的朝拜者挤了上去——供给推动了需求,需求又造成更大的供给。汤姆8226;彼得斯式道路有三步:第一步,找出成功企业;第二步,归纳其特点;第三步,取个过去未出现过的名词。阅读这一类的书,你并非什么都得不到,但按照逻辑来讲,循着这种书指出的方向走,你有相当的概率会走错。 如果用哈哈镜放大其中的瑕疵,就相当于,有个路人甲在路边买包子,吃了九个没饱,吃到第十个终于吃饱了。然后他开始琢磨,如果发现第十个包子与其他包子的差别,他不就发现了吃饱的秘密了吗?经过努力回忆,经过拼命对第十个包子与前九个区别的思索,他像阿基米德一样兴奋地跑出浴缸,他终于想起来,第十个更黑一些。于是,他就写了一本《黑包子定律》。世界会因此变得更容易饱吗?如果你读了《黑包子定律》,并且作为信奉者,天天吃黑包子,我不知道会出现什么效果,但我很怀疑你会更容易吃饱。 大约在1995年,我第一次地感觉到这种道路有大问题。
在那之前,日韩的综合商社很牛,很多学者开始研究综合商社。有一天我在上海财经大学的阅览室,发现了一堆从各种角度分析综合商社为什么牛的论文。可惜的是,由于研究报告的面市在各个阶段都需要时间,当我所看到的那些论文刊载时,正逢综合商社江河日下。结果,那个偶然的时间段,因此得以在一面哈哈镜里凝固了两张“脸”,一张是被“打”得头破血流惨兮兮的综合商社,一张是论文里光彩照人的综合商社。 但这种偶然背后有其必然。甚至,这种“偶然”其实并不偶然,且经常发生。你稍微留意一下,在当当或者其他网上书店搜索一下,就会发现,几乎每家中国倒闭的大企业,都曾经在其倒闭不久前,出现过论述它为什么必然会成功、揭示成功奥秘以及将会走向更大的成功的书。 过了好些年,我才发现,一些学者也有相似的观点,比如瑞士洛桑国际管理学院战略及国际管理教授罗森维(Philip M. Rosenzweig)。他在《商业研究的三大误区》一文中写道:“凡是有关公司业绩的研究,都不可避免地会遇到光环效应这个基本问题。光环效应在商业领域中通常体现为:如果一家公司的业务蒸蒸日上、销售额和利润高涨、股价上升,则人们常常不假思索地认为公司领导有方、执行能力强、onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化生气勃勃、一切以顾客为中心等等。当这家公司业绩下降,则不可避免地认为领导不力、执行能力减弱、公司骄傲自满、忽视顾客需求等等。也许这家公司在以上几个方面确实有所变化,但实际理由更为简单:只是人们根据下降的业绩,得出了不同的推断而已。”
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