目前企业最常采用的管理体系就是ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全卫生管理体系。其中,ISO9000体现出了企业对顾客的责任,ISO14000 体现出了企业对社会的责任,OHSAS18000 体现出了企业对员工的责任。在市场竞争日趋激烈的今天,市场准入的条件越来越高,体系的认证成为了企业参与市场竞争、尤其是国际市场竞争的主要条件之一。与此同时,各种管理方法如雨后春笋层出不穷,如5S管理、6σ管理、A管理模式、麦肯锡的7S管理、标杆管理等。面对如此多的管理方法,企业应该做些什么呢?又如何处理好管理体系与管理方法的关系呢?
一、 企业的管理体系是企业管理的基础
在企业管理工作越来越规范的今天,管理体系的认证工作已经越来越为企业所重视。目前已经有很多企业通过了ISO9000质量体系认证,有的已经通过了ISO14000以及OHSAS18000的体系认证。仔细的研究这些管理体系,不难发现它们几乎涵盖了企业的主要管理工作,包括战略管理、采购管理、生产管理、安全管理、环境管理、质量管理、财务管理、营销管理、企业文化等企业管理的方方面面。可以说这些管理体系对许多企业来说已经不再是先进的管理方法,而越来越成为企业管理的基础。
在这些体系的正常运转过程中,企业每年都做大量的工作来保证体系的正常运行和持续改进。如一般的企业每年有两次内审,还有专门的认证机构每年一次外审,企业年终的管理评审等等。在体系改进的过程中,企业的管理水平不断的得到提高,企业的管理工作也越来越规范。体系对企业管理的贡献是全方位的。它在夯实企业的管理基础的同时,也不断的提高着员工的素质。仔细研究体系的要求以及体系的运行,我们可以发现,体系要求管理工作得到持续的改进,也就是要求企业的管理工作必须遵循PDCA循环。这种持续改进的管理思想,为员工的工作提供了一种模式,可以培养员工的良好的工作习惯,提高员工发现问题、解决问题的能力。
二、 企业如何应对各种管理方法
面对应接不暇的各种管理方法,企业的管理者是热血沸腾,还是无动于衷?抑或是保持清醒的头脑?不管企业管理者的心态如何,以下两点是值得企业的管理者认真思考的。
第一,各种管理方法的实施都要有一定的基础和实施的条件,企业不能盲目的引进一种新的管理方法。 我们不否认这些管理方法的先进性,在一定的条件下这些管理方法的采用一定会给企业带来一定的收益。但企业所作的不是赶时髦,而是在学习这些管理方法的同时,主要学习它的管理思想,把它们的管理思想应用到实际工作中。
第二,如果企业要采用一种管理方法,就应该认真的执行它。一般企业在采用一种新的管理方法的时候,会制定详细的实施细则,但往往不严格按照实施细则的要求执行。推行一种新的管理方法,如果推行不力,只能起到一种反面的作用,甚至给员工一种错觉,这不过是在走形式而已。最明显的是企业的5S管理。如果5S管理流于形式,即使我们只把5S管理当作一种卫生检查,也很难做的好。
三、各种管理方法与管理体系的融合
管理体系是企业管理的基础,一些新的管理方法的采用是在体系的基础上进行的。既然管理体系是各种新的管理方法的基础,那么新的管理方法的实施就不能脱离体系来进行。因此应把管理方法纳入到管理体系中,把它也作为日常工作的一部分来执行,而不是把新的管理方法的实施搞成一场运动,运动过后对企业的管理工作起不到任何积极作用。比如,工厂的5S管理。许多企业在做5S管理的过程中,5S管理和管理体系好象是互不相干的两件事情,各做各的。即使有联系也只是停留在文件的层次上,没有真正的实施。例如,有的企业详细的规定了5S管理的实施细则,并且把它与目标责任制结合起来,但最终并没有按照文件的规定进行考核,更不用说对考核的结果进行奖惩了。
综上所述,企业在处理管理体系和管理方法的关系时,应该本着这样的原则:管理体系是企业管理的基础,管理方法的实施要在管理体系的基础上进行;在管理方法实施过程中,要将管理方法切实的融入到管理体系中。