坐过飞机的人都知道,飞机的起飞与落地是很关键、复杂的过程,在这个过程中,有飞机与外部环境的协调、有飞机各部分功能的配合、有机组人员的引导与控制、有乘客切身的真实感受与反应。我们自然而然的想到了企业价值观的起飞与落地,二者何其相似:在这个过程中,企业需要对外部环境有清晰的认识和准确的判断才能沿着正确的轨迹前进,企业内各部分职能要协调一致、配合默契,核心管理层要正确引导、良好控制,员工会渐渐达到认可、支持与统一。
一、价值观的起飞
飞机从静止通过滑跑到离地、上升并获得一定高度,是一个不断增速的运动过程。飞机的起飞可分为:地面滑跑、离地、小角度上升和上升四个阶段。对应到企业价值观的起飞——即提升企业价值观的过程,则依次为启动、诊断评估、价值观的提炼和价值观的确定四个阶段。如图3-1所示。
二、价值观的落地
落地是飞机降低高度及减速的运动过程。飞机的落地可分为:下滑、拉平、平飘、接地和滑跑五个阶段。对应到企业价值观的落地——即深入推进企业价值观的过程,则依次为宣传、沟通反馈、培育、行为转换、长期建设五个阶段。如图3-2所示。
三、二十五米高度
飞机从开始滑跑到离开地面,并上升到25米高度的运动过程,叫起飞;飞机从25米高度下滑,并降落于地面,直至停止滑跑的运动过程,叫落地。我们把一个企业价值观建设的制高点形象地称为二十五米高度。二十五米高度,是企业确定其自身价值观的标志。价值观起飞的过程,是企业长期积累的历史积淀、是企业内在优秀品质的显化、是核心价值观日趋明晰的过程。价值观落地的过程,是企业将确定下来的价值观大力宣传、推广并转化为员工自发自觉行为的艰苦过程。因此,每一个企业都在寻找并树立各自的二十五米高度。在起飞阶段,企业结合自发的力量和外在力量——如咨询公司的介入,完成价值观的提炼,达到二十五米高度;在落地阶段,企业需要通过长期坚持不懈的努力,配合以相应的激励机制、约束机制、保障机制,推进实施既定价值观。从时间上来看,价值观的落地阶段要远远长于价值观的起飞阶段,尽管在起飞之前企业价值观就长期存在着。