爱华网高科技企业成长秘诀：持续创新+均衡发展
席酉民：管理软件不是把现行的管理自动化，而是有一套自己的管理理念；管理软件最难的不是怎样把管理过程自动化，而是怎样把现行的管理规范化。一个好的管理软件公司，必需有自己独特的管理理念和管理思想。王文京：用友首先是一个民营企业，然后才是软件行业的企业。所以她既经历了所有民营企业发展都要经历的过程和面临的环境，同时也有作为软件行业公司的独特体验。用友从创业直至发展到目前的规模，经历了整整20年。总结用友20年来在企业经营、管理上的思考和实践的体会，可以提炼为“持续创新、均衡发展”。aihuau.com1无论是高科技企业还是非高科技企业，能够左右企业变化的因素无非是市场、技术和产业。这些因素的变化是周期性的、多样化的，一浪接一浪地呈现出来，这在高科技行业和软件行业中体现得尤其突出。所以身处高科技企业和软件行业中，要想生存和发展，必须抓住领域内每一次变化的浪潮，将持续创新放在企业经营管理的第一位。以用友为例，用友公司的创新不是一次、两次，而是持续不断的，抓住领域内每一次创新浪潮提供的机会，才能保证用友不会被时代抛弃。我们也可以看到很多相反的例子，有的企业，抓住了第一次、第二次技术创新的机会，发展得很好，但是，却没有抓住第三次浪潮的机会，不管在前两次技术变革的浪潮中做得多么成功，仍无法逃脱前功尽弃、最后失败的结局，这样的例子中关村数不胜数。在用友创业初期，有一家当时做得很成功的财务软件公司，后来没有发展起来，就是因为没有抓住ERP转型的浪潮，没有在当时的背景下持续推进。用友从1988年创业到现在，最大的体会就是坚持持续创新。在ERP的发展历程中，我们经历了从产品套件方式向解决方案方式转变的发展进程。我们现在推进的“客户经营”，实际上就是我们持续创新的最好诠释。席酉民：如果从知识角度看企业，企业的竞争力来自于不断创造知识，特别是隐性知识，然后这类知识在企业内传递和扩散，逐步显性化。但这些知识慢慢会被竞争对手效仿和学习，企业竞争力也会随之下降，于是企业需要通过持续创新来保持和继续提升自己的竞争力。这个道理很容易理解，但要真正做到持续创新就非常的不容易。你们是怎么做到的？王文京：软件公司的创新可以分为三个方面，第一就是产品技术创新，第二就是商业模式的创新，第三就是管理模式的创新。我们最新推出的U9属于产品技术创新，四年前，在其他软件产品销售状况非常好的时候，我们投巨资研发新一代产品。管理软件市场是不断向前发展的，必须要有新的技术和产品去满足客户的要求。而客户经营则是我们商业模式的创新。至于管理上，我们这些年在伙伴合作、集团化发展等方面进行了一系列地创新和尝试。我觉得这些是用友在行业领域持续往前发展，而没有被一些浪潮打下去的重要因素。在用友成立至今的20年里，我们从财务软件到企业管理软件，换了一波又一波的竞争对手。很多红极一时的公司，后来都在市场上消失了，有的被我们收购了，有的可能改做其他行业了。席酉民：除了持续创新外，您认为还有什么会影响企业的持续健康发展？从你们企业的发展过程看，您最深的体会是什么？王文京：与持续创新同等重要的就是均衡发展，用友不会单独提持续创新，也不会单独提均衡发展，我们认为这两者是相辅相成的。作为一个软件企业，我们在经营中有五个关键要素：研发、营销、文化、管理、运营，它们相当于一个整体的五个组成部分。我们所说的均衡发展，就是强调比较适合的配比发展，从而使这五个部分所组成的整体发挥其最大的作用。在高科技行业中存在这样一个现象：有的公司在创新方面做得非常好，但是创新一次两次之后，就没有新的突破了，即使已经觉察到下一个浪潮的到来，但是想创新已经力不从心了。这是因为企业的综合能力不足以支撑它进行下一次的创新，这类企业的发展是片面的，没有达到均衡发展的要求。其实无论在软件行业，还是在其他行业，我们看到真正成功的公司，都是全能的管理模式，很少有单项的管理模式能够持续发展下去。比如大家熟悉的微软公司，如果我们从一般的用户角度来感受微软，会觉得它的产品做得非常不错；如果接触微软公司的营销人员，你会发现，微软的营销比它的产品做得更好；若与微软的经营人员交流一下，则会发现它的管理非常严格。所以说一个真正优秀的公司，一定是一个各方面全面发展的公司。只有全面发展的公司，才能具有综合发展的能力。具有综合发展的能力，才可以持续创新。
