香港医改启示之四:人性化的医改宣传



 香港医改启示之四:人性化的医改宣传

  长沙东西现代医院管理服务有限公司总经理刘牧樵

  香港医改宣传的声势之大,我们是不能够相比的。在香港食物及卫生局的网站主页上,就开有“医疗改革咨询”专栏,在“掌握健康,掌握人生”的标题下,是一个开心融融的年青家庭,爸爸在做俯卧撑,妈妈扶着小宝宝坐在爸爸的背上,非常的开心健康。

 香港医改启示之四:人性化的医改宣传
  为了将问题复杂、影响深远的医疗改革的咨询文件尝试由浅入深向公众论述,香港食物及卫生局确实花了心思,他们将医疗改革的咨询文件制作成三份文件,一份是一页的单张,简述我们面对的主要问题;另一份是一本小册子,主要简述解决问题不同方案的利弊,及尝试解答市民大众心里的一些疑问;第三份是咨询文件的详细报告,内有一份报告摘要。只是,每份文件都图文并茂,简洁明了。他们还将宣传图片制作成“无须为将来的医疗担忧”、“为了健康,让我们共同努力”、“跨进美好人生”、“健康为你带来光辉前途”为主题的海报、明信片、电脑桌面墙纸、电脑屏幕保护程序。

  为了配合“掌握健康,掌握人生”医疗改革咨询的宣传,香港食物及卫生局还特别制成了电视宣传短片,分别冠以“医疗改革运动篇”、“医疗改革人生篇”、“医疗改革咨询篇”和“医疗改革咨询(足球篇)”。在30秒的电视宣传片“医疗改革运动篇”(1)里,一个青年在大海边跑步锻炼,青年转呼啦圈,坐轮椅的老人在比赛,中年人忘我的打乒乓球,职场男女争抢篮球,最后是在大海边跑步锻炼的青年,在大海中跳跃。男旁白:健康,强壮。跨进美好人生!掌握健康,掌握人生!电视宣传片“医疗改革运动篇”(2)里,只是有不同的男旁白:掌握健康、掌握人生,医疗改革你我有份,请提出你的意见。掌握健康,掌握人生。“医疗改革咨询(足球篇)”很有意思,绿树环抱的足球场上,踢足球的可不是一般的人:他们是由食物及卫生局局长周一岳、医委会道德事务委员会主席方津生、医院管理局主席梁智鸿和港交所主席夏佳理等组成的球队,边踢足球边对话:

  周一岳:我们刚出来做事就在这里踢足球,转眼便几十年了。

  方津生医生:真的很快,医疗改革也谈了十多二十年…

  梁智鸿医生:说着说着,我们都快70岁了!

  夏佳理:不要传来传去了,看准就射吧!

  周一岳:医疗改革也一样,看准目标就要做!

  旁白:积极参与医疗改革咨询讨论,凝聚共识。

  所有的足球队员:掌握健康,掌握人生!

  对于这样的宣传片,显得非常人性化,通俗易懂,很有权威性。

  为了让广大的市民更加深入地了解医疗改革的内容,他们把医疗改革、加强基层医疗服务、推动公私营医疗协作、发展电子健康记录互通、强化公共医疗安全网、医疗融资、辅助融资方案等问题,分解成44个问题,以问答的形式进行描述。如医疗改革方面就提出了这些问题:医疗改革是否真的有迫切性?香港是否有足够的医院和医护人员,去配合医疗改革的施行?政府有庞大盈余和財政储备,为甚60087;政府不可以投入更多資源,兴建多些医院,提供多些病床,解決人口老化、医疗需求增加的問題呢?推动公私营医疗协作方面,有以下问题:扩大私营医疗市场,会不会令公营系统内优秀的医生流失,使公营系统的服务水平下降?政府推动公私营协作,市民有甚么得益?在强化公共医疗安全网的问题上,这些不同的融资方案,对低收入人士及弱势社群有甚么影响?安全网有何改变?如果我是长期病患者或是患重病面对高昂治疗费用,融资方案与我有甚么关系?如我没有工作或收入,会得到怎样的医疗服务?最后一个问题是关于个人健康保险储备的问题:将来若实施医疗保险及储备,打工仔的供款额是按个人入息的一个百分比征收,收入越高征收的供款也越大。但政府又說,基本醫療保費是劃一,為甚會出現此情形?这些不同的有些甚至是尖锐的问题,都给予了详细的解答。

  他们还把各界人士意見通过电视采访的形式表现出来,大部分是健康与医63937;发展咨询委员会的成员。如夏佳理先生、陈健波先生、张仁良教授、锺惠玲博士、范鸿龄先生、方津生医生、何锦霞女士等。健康与医63937;发展咨询委员会是由食物及卫生局局长担任主席的一个咨询组织,设有12名非官方成员和1名官方成员。委员会负责检讨和制订公营和私营医63937;系统的服务模式,以及就长远的医63937;融资方案提出建议。

  在香港的各区民政事务处谘询服务中心、医管局大楼内的健康资讯天地、医管局辖下的公营医院和诊所、卫生署辖下的母婴健康院、长者健康中心及妇女健康中心及各大公共图书馆。都可以看到医疗改革的宣传画,也可以得到相关的各种资料。他们亦在网上发布他们对医疗改革问题进行深入研究的相关报告,包括外国的经验等研究资料。

  三个月的咨询过程中,食物及生局共派员出席超过150个由社会各界举办,涉及不同界别、不同阶层、不同形式的咨询会,听取市民意见,而局长周一岳个人亦出席了40个以上的咨询会,包括向十八个区议会解释医疗改革咨询文件。他们共收到逾4,300份个人及团体的书面意见,当中约3,200份是内容相同的标准响应意见书,另外有约100份团体递交的意见书,约1,000份个人递交的意见书。

  香港的医改讨论也已有20年了,由于医疗改革是世界性难题,所以,才需要特别广泛的宣传,以争取更多人的不同意见。仔细研究香港的医改发现,对于我国的医改来说,值得学习的东西实在是太多了,本人只是抛砖引玉,将他们的做法和问题描述出来,供关心医改、参与医改的人参考罢了。  

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