财富运营密码(综述)
------浅谈东盟集团的品牌经营
李晓林
作为东盟集团营销(活动)策划总监,我认为:一是由东盟品牌的建立和扩张拉动的;二是由东盟“中国商品流通网”的美誉度和吸引力拉动的;三是由东盟品牌(有效市场)忠诚度的巩固和扩展拉动的;四是由东盟的品牌护理和“重拾创业心态”拉动的。下面就这四方面作一点概述:
一、东盟品牌的建立和扩张其速度之快效果之好给业界留下深刻印象
首先,别出心裁,将“红绿灯”注册成商标并成立红绿灯商品营销代理公司,以其独特的视角将人们眼中的交通灯——“红绿灯”引申为商业规则:“低质商品红灯停,优质商品绿灯行”。
其次,东盟集团创立的“中国商品流通网”在四年多的时间里,平均6个月推出三个新产品,迅速实现从一个产品的一个网点到一个流通网平台(15个产品)的过度;从区域性公司向全国性大公司过度;从单一网络经营向综合性网络经营的过度;从私营公司向公众上市公司的过度。
这一切,传递给合作伙伴及客户的信息是:东盟集团是一个持续创造未来、充满活力和动力的优秀民营企业,是值得投资和信赖的战略伙伴。
东盟品牌的优秀品格,是东盟推出产品的第一个卖点。
二、提高东盟的美誉度和吸引力占有代理商及终端客户的注意力资源
中国人民大学舆论研究所所长喻国明教授早有精确论断:“传播市场是建立在社会注意力资源的基础上的”。而迈克尔·戈德海泊首创“注意力经济”这一概念,明确指出:“在新的经济模式中,贫富分化将以赢得注意力的多寡为标准”。还有人断言:“处于新经济时代,如果不能最大限度地吸引注意力,可能就会丧失‘收费’(即创造财富)的权力,甚至压根儿就得不到这个权力”。所以说产品的竞争,表面是争夺代理商和终端客户的竞争,实质是争夺其“注意力资源”的竞争。因为企业卖给代理商及终端客户的最终产品,是其关注度。
充满朝气和智慧的东盟员工和代理商,是东盟集团的第二个卖点。
三、东盟集团品牌忠诚度的巩固和扩展锁定了代理商和终端客户的心
品牌忠诚度反映的是代理商和终端客户对某一品牌的额外付出度以及对品牌使用经历的满意程度。成功品牌的利润,80%来自于20%的忠诚代理商和终端客户。同时,忠诚度不仅可以带来巨额利润,还可以降低营销成本,其中,争取一个新客户比维持一个老客户要多花去20倍的成本。因此,品牌忠诚不仅是企业利润的来源,也是衡量品牌资产的重要指标。
调查发现,其客户群有“一追三高”的特点(追求健康美丽、收入高、生活质量高、消费能力高),在上述“三高”之外,还有一高,就是“尝试度高”。网上交易,B2B也好,B2C也罢,虽然近几年有较大发展,但目前仍有一定限制,限制的结果,往往更激发合作者及终端客户的尝试欲望。
高素质而忠诚的代理商和客户群,是东盟集团“流通网”的第三个卖点。
四、东盟以品牌护理为依托永保创业心态以最大的魄力求生存求发展
对于品牌而言,最大的敌人不是竞争者,而是自己。品牌如同一个人,作为品牌的监护人,品牌管理者需要像爱护自己的孩子一样去爱护品牌,用自己的爱心,给予品牌全方位的护理,包括与自己竞争和与时代竞争、定期不定期的调研以及资本运作等。东盟集团即将迎来创立十周年,面对未来,东盟人想什么,将做什么?东盟在冷峻地分析形势:东盟过往的成功,初步踏入了东盟人自己的淘金路,也为寻找淘金路的其他营销人以成功的启示和巨大的鼓舞。东盟人发现:所有企图在中国进入WTO之后瓜分中国营销市场的海外机构;所有正在跃跃欲试准备“走出去”的国内实体,都在寻觅着与东盟相似的路;都在研究东盟的成功;都在模仿东盟的体制;都在克隆东盟的产品以及侦破东盟的秘密。
这是一种可怕的竞争:它使东盟原有的新鲜感和吸引力在加速度地衰退,它使东盟在许多领域不再独特、不再独领风搔和独占鳌头。形势把东盟推到一个新起点,东盟人必须“重拾创业心态”,以最大的魄力来求生存、求发展;东盟人必须寻找新的制高点,在管好几个分支机构、选好几个产品的基础上实现品牌跳跃,进而建成21世纪中国最强的营销集团和最受欢迎的营销实体的供应商,这才是东盟应当追求的目标。
从这个思路出发,东盟人会将品牌“护理”的范围做大。不但要立足于与自己的竞争,还要立足于与时代的竞争。与自己竞争,即征服消费者,巩固市场,会使东盟所拥有的市场更富魅力;与时代竞争,即引导消费者,创造市场,东盟生存和发展的空间会越来越广,能成倍地创造出新的市场来。
从这个思路出发,东盟人会将产品研发的规模与产品营销的网络做大。不但研究代理商和客户需要的产品,而且深度介入行业内的研究与开发。成为国内外代理商家的产品供应商。纵向,要给某些代理商提供全部产品(分阶段提供),成为该代理商的内容提供者;横向,要研究开发若干名牌产品,同一时间供应给几十家代理商销售,成为横向营销体的内容提供者。
从这个思路出发,东盟人要将资本运作的文章做大。成为一大批各种营销机构的股东,成为他们的集团经营者。形成创新营销实体和网络营销实体两个强健的翅膀,从而踏上一个又一个诱人的淘金路。
永不停息、勇于创造,是东盟集团的第四个卖点。
“大江东去浪淘尽”“数风流人物还看今朝”。东盟人将站在领先时代、超越现在和放眼未来的高度去看待自己究竟与谁竞争,有限的市场就会无限地放大,有限的资源就会无限地增值,有限的生命就会无限地延续,东盟的品牌就会成为永远的名牌,东盟的品牌经营就会率先胜算于未来,最终持续地感觉和创造未来!