沟通要素 坦诚是沟通本质和企业成功核心要素



  新加坡(北京)中圣国脉管理咨询有限公司高级顾问曹勃撰文指出,“坦诚”应该成为所有企业和领导人扎实倡导和身体力行的要事。

  文章说,有许多企业,口头上宣讲“坦诚沟通”的理念,从领导开始却只是喜欢听好话,不容有不同的声音。在各种议题的会议上,领导大谈沟通要坦诚,大家要放开心扉。但与会的人员却一点都“不坦诚”,总在揣摩老板的心扉,不厌其烦地重复和扩大老板希望听到的话,而对于公司存在的问题(尤其是与老板有瓜葛的)却如蜻蜓点水般,一掠而过,不痛不痒地从正反两个方面来说明和提出“我们总的来说做的不错,还有改进的空间”。

  这里所说的“不坦诚”,不是指那些恶意的欺骗,而是指不能真诚地表达自己的想法,不愿意直截了当地进行交流,更不会无所顾忌地说出自己的看法和意见。

  我们不能说这都是老板的错,的确是员工的行为造就了这样一个虚伪的氛围。但是,坦诚的沟通是需要真诚的对象的。一方提出自己真实想法的时候,另一方是否会真正深入地去思考他为什么会这样想,为什么原来想达成那样效果的一个举动或言语会给对方留下这样的感觉。员工们不愿意开诚布公地在企业里发表自己的言论,他们把自己的想法和评论保留起来,更多的时候,在公司里能够坦诚沟通的对象都是要好的同事和朋友,这又是为什么呢?答案很简单——不受伤害。无论是显性的还是潜在的,每个坦言的人都不希望会收获任何形式的伤害,否则这个坦言的人就会变成沉默的人或虚与委蛇的人。人们避而不谈,以免激起上级的反感和其它人员的反感,他们甚至粉饰太平,以维护自己或小团体的利益。官僚作风、阶层制度、公司政治和虚伪的礼数就是这样产生的。而在组织中能够直接作出伤害动作的人呢?就是我们的上级、我们的老板。

  人们很容易采取一种自私的行动——掩盖和敷衍别人。因为人们并不清楚如果坦诚不公地将真实讲出来后,会让其他人多么难堪、难过,甚至激起反击。人们知道如果把自己真实的想法和意见说出来,让别人听到不好听的话,是要冒着得罪别人的风险的。一般而言,企业中的问题都是比较复杂的,是涉及多个部门的。我们既难判定到底是谁应当负主要责任,也可能会一下子得罪很多人。这样一个风险,一定会让这个直言不讳的人变成上级或老板牺牲的对象。那么,个人又如何会选择“用短期内毁掉个人来换取企业不在长期后被腐蚀”呢?不要坦诚,每个人都可以保全颜面,大家仍然可以井水不犯河水地一起共事,公司也可以缓慢地发展,取得一些看似不错的进步。这是大家都可以接受的事实,我们不必为了公司的快速发展而主动地思辩、争论、进取。

  “谦受益、满招损”,这是古人留给我们的箴言。当我们在公司会议上,一个个按照职位大小礼貌地顺序发言,强调市场的艰难、人员的不足、激烈的竞争,然后表白我们已经做了很多的工作,取得了现有的业绩时,难道你不觉得我们仍然很自满?!这种自满就是我们任意我们的不坦诚滋生的恶果。缺乏坦诚会从企业的根本上动摇我们快速成长、锐意创新的根基,会让企业成为一潭死水而失去活力,会阻碍对未来充满憧憬和思考的人们在企业中贡献自己的才华,会让对手开怀大笑因为他们毫不费力地得到了梦寐以求的优秀人才。而缺乏坦诚的企业,又会得到什么呢?

 沟通要素 坦诚是沟通本质和企业成功核心要素
  

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