爱华网一、K企业概况 K企业成立于2009年，是一家集产品研发，科研成果转化，生产为一体的技术创新型企业，在产品研发、科研成果转化上具有很高水平，但是由于员工与管理人员大多都来自传统的国有企业，供应链管理、生产等环节都比较混乱，工作流程比较复杂，管理互相推诿的现象时有发生，在生产和运营中出现很多问题，随着企业的产品市场占有率的上升，信息流通不畅严重的制约企业的发展。面对上述的诸多不足，为了改善这种状况，企业进行了大量的调查和研究，决定于将ERP系统应用到企业的管理中，以使企业能够在竞争的环境中得到快速的发展，为客户提供快速、高效、便捷的服务。 二、K企业资源规划存在的问题 1、企业的管理模式陈旧，部分管理人员和员工的自身素质较低，导致信息技术应用水平不高。 2、资金、信息和物流环节相对分离、各方面数据间兼容程度偏低，并且存在信息传送沟通机制不畅、数据传递有一定的共享壁垒，进而导致企业各类资源缺乏统筹协调利用的规划，管理层行动决策预见性不足。 3、虽企业部门职责划分明确，但其各部门之间缺乏共同治理目标的协作，存在一定的责任推诿，机动性目标达成的执行力度不强现象的发生。 4、企业业务流程在目标性上与财务管理出现偏离，各自平行色彩突出；企业财务管理中的成本核算效能低下，相对现代市场竞争，财务管理在反应动态和实时成本控制方面有所欠缺。 三、 K企业管理的环境分析 针对实施ERP的企业而言，其运营管理实质就是内部管理组织活动与外部市场竞争及其环境间的平衡，而随着信息化浪潮不断扩展，企业在引入ERP过程中必定面临机遇和挑战，SWOT分析结果如下： 表1-1 K企业经营的SWOT分析 S．T：应充分发挥自身优势，进行基于其产品市场竞争的差异化经营，并利用一定的管理创新，提升其服务质量，在提高自身市场竞争反应速度的基础上拓展其市场占有覆盖率。 S．O：主要运用K企业的先进的设备和一系列的成本优势，通过加强企业管理，铸造企业品牌形象，并依据ERP系统提供的数据管理开拓市场。 W．T：企业自身内部的管理须从基础抓起，不断提高各层管理人员素质，并从稳定客源及货源覆盖入手，加强对企业终端客户的服务，提高企业的服务意识，促进K企业的市场占有率。 W．0：应该将ERP项目的管理思想运用于企业管理的创新，运用信息化促进企业现代化的管理意识，完成企业的改造和重新组合，从日常生产经营角度进行效率革新与成本控制的优化升级。
四、K企业的ERP实施的需求分析 通过运用SWOT的优劣势对比分析，可以发现运用ERP可以为企业提供很多机遇，能够符合企业的发展需求。对于K企业来说应以ERP理性选择及引入为契机，寻求基于客户和市场需求导向的持续发展、高效业务、精准财务及成本核算与控制、合理生产及营销计划等方面制定业务改善措施，通过运用ERP管理，提升企业管理意识和服务意识。K企业的ERP具体需求分析如下： 1、借助ERP实施，K企业着手完善其组织结构，在消除不合理业务冗余基础上，重组业务流程，并进一步提升企业总体管理水平。 2、加速产品的生产、销售、财务、仓储物流等部门之间高效的信息传送共享，并争取获得各部门信息沟通间的无缝对接，逐步实现ERP实施后的业务完整、规范、流畅、协作。 3、企业要着重对企业的进行管理改革，制定比较完善的企业人才管理规定，并对ERP管理进行培训，提高员工的素质。 4、运用制度化与ERP相结合的管理方法，减少企业的人工损耗，提高企业管理效率。从业务筛查和检查功能强两个方面来完善自我管理功能，形成假信息减少甚至杜绝；通过业务检查、信息汇总进行考核机制的深化发展；并以问题、预警、计划和综合指标查询形成监查体系，从而获得详实的管理信息供给与参考数据的形成。 5、和成功企业一样，K企业同样需要以客户为轴心进行客户满意度与关系管理建设，针对其在生产与销售过程中所累积的各类客户进行基本信息与实时信息反馈的动态维护，在围绕客户进行的交易金额、不良资金关系等方面进行系统化的梳理和归档，同时针对客户反馈问题进行分类处理，并形成分级建档，从而为ERP实施做好必要的资源准备。 6、K企业需要提升企业的财务管理水平和监管功能，逐步将财务监管延伸至整个企业的采购、生产、销售当中，对企业生产流程范围下的资金与资源运用实施动态监控。 参考文献： [1] 许伟, 炼化企业ERP深化应用中若干问题分析[J] 数字石油和化工, 2009 [2] 闫明, Y公司ERP项目后评价[D]大连理工大学, 2009,45. [3] 刘杰, 企业ERP系统实施过程及存在问题分析[D]东南大学, 2004
