爱华网媒体是什么？我们以前就简单地认为媒体就是报纸、电视或者网络、电台等一些客观的文字、图象信息的载体就是媒体，但现在媒体的含义更进一步深化了，他不仅包含那些我们看得见的文字、信息的载体，而且还包含一些我们看不见的信息传播和流动的过程、思考与组织的过程，媒体其实是一个信息链条，而不是单个的一些报纸、电视等图文载体。那么我们如何正确认识媒体呢，在正确认识媒体之前，我们有必要了解清楚下面几个概念： 1、记者是什么？记者是无冕之王，是公众信息的收集和整理者，可以说是新闻的策源地，但同时记者也是最体面的老百姓，记者可以不吃早饭，但必须写文章，通过他们的思想和观点把他们所看到的现实现状进行描述，同时通过特写的载体发布出来，就形成了我们所了解到的现实世界，所以说我们所见到的世界其实就是记者给我们所虚拟的，并不是我们自己看到的这样，我们看到的世界都是记者的眼里看到的东西，这里面有记者的思想和认识观在内，所以说我们这个世界是记者给的。 2、新闻是什么？从名词解释的角度来看是新近发生的或者发现的有价值的事实，这就是新闻，但我们不要单纯从名词解释的角度来看什么是新闻，我们可以把新闻看成是宇宙的一个物质，打个比方说新闻是一个公海，记者可以上面捕鱼，也可以划船，关键是看记者怎么使用，如何利用。新闻其实就是把记者认为重要的事情重要起来，这里面隐含着两层含义，一什么是新闻是可以人为操作的，不是新闻的事实也可以操作成新闻；二是新闻怎么表现，是通过报纸还是电视，抑或是文字或者图片等也是可以进行操作的。新闻其实就把我们认为重要的事实重要起来，并把它进行传播。 3、当前媒体的特点是传统媒体的影响在弱化，而市场媒体在崛起，其影响也日渐扩大，新闻消费也随之而发生改变：正常的东西支撑社会运转，反常的东西导致社会变化。由于媒体变得越来越便捷，信息交流的速度也越来越快，因此人们的新闻消费也会越来越疲劳，而这种疲劳的产生就必然会对日常所见所为产生正常化意识，而一旦看到非正常化的信息之后，神经的刺激才会更加灵敏。因此我们可以看到往往国家需要进行改革的时候或者大政方针之时就会采取一些反常的宣传报道来引起人们的注意。 4、媒体自身的危机是“假新闻”。媒体作为一个公信力的象征，作为民意的代言人，是深受老百姓喜爱的，但有些媒体稍不注意就会出现一些“假新闻”，或者捏造或夸大，以吸引更多的眼球，而这种捏造和夸大一旦成为一种病态，读者就会觉得被欺骗，对媒体产生一种不信息的危机。 因此从以上四个方面的内容来看，我们可以这样来认识媒体，它是一个操作新闻事实，并把这种新闻事实进行组合和发布的载体。而这个认识的扩展就是企业产生危机的根源，也就是说媒体的这些特性才使企业产生了危机的足够空间，有人说生于媒体、死于媒体，虽说有点过激，但从某些角度来说媒体对一个企业的生死存亡有着十分重要的影响。 的确，媒体在舆论监督，为维护老百姓切身利益、维护社会的稳定方面起到了巨大的作用，在弘扬正义，激励先进，促进经济发展方面也有着重要的功劳，但从另一方面来说，媒体也是企业危机的策源地，一个小事通过媒体可以无限放大成死亡通知书，许多产品质量过硬的企业也因此不敢得罪媒体，在中国的企业史上这样的例子可以说是数不胜数，秦池事件如果没有媒体的推波助澜，也至于倒得这么快，爱多也不会销声匿迹这么迅速。有许多的小事件只需要媒体与企业进行详细的沟通，指出其不足并改进，就会成就一个好的品牌，成就一家品牌企业，造福一方百姓，但有时候媒体并不是这样做的，先是养虎为患，然后是大开杀戒，而不是在发现问题的时候就及时为企业解决，而是把问题扩大化，使企业承受着空间的危机，甚至倒闭。当然这些企业走到这一天，一方面与企业自身的管理水平和社会责任感低下有关，这是活该，但另外一些产品质量不错，具有良好的发展前景的企业被媒体击杀，可能还与部分媒体的少数记者因为方方面面的原因刻意为之有关。 既然媒体可以让企业站着生，也可以让企业站着死，那么我们怎么来以预防这种危机呢，出现了危机又如何应对呢？ 一个企业要避免出现危机，企业必须建立完善科学的管理制度，要有高度的社会责任感，制造和销售合格的产品，依法经营纳税，做好环保，服务好社区。这是一些内部基本的工作，这些基础工作没有做好，一放大就会成为众矢之的，也为过街老鼠人人喊打的局面，企业不垮才怪。但这些都做好了，是不是就不会出现危机了呢？也不是，因为危机是无处不在，无是不有，只是我们没有办法预知什么时候会爆发，所以我们还必须做好应对措施，蒙牛公司当时处理早餐奶有毒事件的措施就值得借鉴和学习。当时事件发生后，蒙牛公司首先利用所掌握的媒体资源发布公开声明，把受造谣中伤的事实真相告诉给广大消费者，其次是利用与中宣部的良好关系，通过中宣部发文要求各地要慎重对待此次事件，不能乱起哄，要进行负责任的报道，避免了负面新闻的大量传播，最后蒙牛公司写信给温家宝总理，希望政府能够从保护民族品牌发展的角度，加大对知名企业的保护，对损害知名企业的行为要严惩。蒙牛公司通过这三大步不仅吸引了大量的媒体关注，而且由于站得高度比较高，比较好的平息了这场风波，把对公司的损失降到了最低。 通过蒙牛公司的案例，我觉得应对危机也要从以下三个大的方面入手： 第一步，企业平时要与各媒体建立比较亲密的关系，甚至是战略合作关系，让媒体在企业出现困难时首先站在企业这一边说公道话，而不是雪上加霜，火上浇油，把企业逼入死路； 第二步，企业要与各级宣传部门建立良好的合作关系，便于在企业出现危机时能够得到政府部门的支持，尤其是对负面新闻的传播控制方面将会起到很大的作用；
第三步，企业要借助各种资源通过正常渠道与中央领导人接上线，在关键时刻可以动用中央领导的支持，以中央政府的权威把危机化解于无形之中。
