爱华网被封号为“管理大师”的人有很多，但能真正称得上“management guru”的人全世界只有一个，他就是彼得8226;德鲁克。没有人会质疑他的地位，就像《经济学家》所评价的那样，“假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得8226;德鲁克。”自1954年德鲁克首次提出“管理学”的概念以来，德鲁克的管理思想事实上一直主导并影响着后来的管理学说的发展。人们阅读德鲁克的著作，聆听他的教诲，实践他的理念，这其中不乏一些伟大的企业家，英特尔公司创始人安迪8226;格鲁夫、微软董事长比尔8226;盖茨，通用电气前CEO杰克8226;韦尔奇，等等。和其他浑水摸鱼、专搞流行理论的学术贩子相比，德鲁克无疑是很多有识之士心目中的英雄，他以无比清晰的逻辑思考、写作，深刻地改变着人们的管理偏见和无知——然而，2005年11月11日，当彼得8226;德鲁克在酣睡中悄然去世的时候，可能再也不会有人像德鲁克那样，能够把复杂的管理命题用无比简单明了的语言表达出来。“管理是做好事情；领导是做对事情。”“掌控变革的唯一方法是创造变革。”“市场营销人员是客户的代表。”“当今企业需要知识型员工甚于他们需要企业。”“只有明确组织的目的之后，组织才能有onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效。”“利润不是组织的目的而是结果。”“客户不是在购买某一种‘产品’，而是购买需求的满意度。”“我们每个人都是自己的CEO。”“企业不仅仅是企业，而是民主的动力。”……没有人云亦云，没有故弄玄虚，有的只是寥寥数语，德鲁克的智慧光芒便已一览无遗。伊丽莎白8226;哈斯8226;埃德莎姆显然深得德鲁克的精髓，在她对德鲁克管理思想进行解读时，无论在广度还是在深度上都把握得恰到好处、游刃有余。要知道，试图用一本书的篇幅去容纳德鲁克39本书的精华及其70多年来年的发现和创见谈何容易？况且，正如文学界有“说不尽的莎士比亚”，而在管理学界德鲁克的作品因其内涵丰富、意味深长而著称，非一般人能驾驭，仅就这一点而言，埃德莎姆写作《德鲁克的最后忠告》是勇敢的，也是一项壮举。当然，埃德莎姆没有让人失望。在书中，她除了总结和阐述德鲁克深邃而永恒的管理理念外，还结合自己长期从事管理咨询服务的经验，简洁流畅而不失生动形象地呈现了当今企业和非营利组织是如何具体实践德鲁克管理思想的。根据埃德莎姆的介绍，包括微软、宝洁、高露洁、沃尔玛、星巴克、西门子、通用电气、惠普、强生、摩托罗拉、谷歌、丰田、苹果、美国女童军等在内的组织都曾受到过德鲁克管理思想的指引。这也就是说，和其他德鲁克（思想）传记相比，《德鲁克的最后忠告》是立体的、双向的，它不仅很好地归纳和提炼了德鲁克关于如何制定战略、展开竞争、获得成效的管理思想，而且还“活学活用”地运用德鲁克的思维和方法对当今乃至未来企业的实践进行了深刻剖析。aihuau.com书中我们可以看到很多属于埃德莎姆的真知灼见，它们以德鲁克式的语言呈现：“不做不错的危害远甚于多做多错的损失。”“现在，客户不仅稳坐在驾驶座上，它们还给汽车、做一些服务性工作并从容不迫地控制着路上合理的车流量。”“在信息时代，在制定有效决策和正确的战略行动方面，直觉和判断所起的作用比以往还要更大些。”埃德莎姆要做的是从德鲁克的管理思想中找到良方，为企业在未来几十年应该如何面对严峻挑战和把握重大机遇指点迷津，而她所做的这项工作是德鲁克在世时为之终身钻研、不懈探究的一个看上去不是问题的问题：企业是什么？——据说，1992年，德鲁克在接受《华尔街日报》的一次专访中再次提醒道：“企业界到现在还没有理解它。”众所周知，德鲁克除了把复杂问题简单化之外，还善于苏格拉底式的提问，这也正是他思想最迷人的地方。德鲁克因提出以下几个问题而享有盛誉：我们的事业是什么？谁是我们的客户？他们在哪里？客户的认知价值是什么？我们的业务究竟是什么？或者说，我们应该做什么？怎么做？不做什么？正如德鲁克所说的那样，虽然答案在时时发生变化，正确的问题则不会经常发生变化。于是，埃德莎姆将这些富有洞察力的问题来组织每一个章节，其所引出的话题正是构成德鲁克庞大管理思想体系的四个关键点：知识、员工、创新和合作。现在，由埃德莎姆将它们有机地串联起，在没有德鲁克的今天继续着他的思想踪迹前进，她努力求解的正是德鲁克尚未完成的终极命题：如何构筑“企业的战略管理”？【美】伊丽莎白8226;哈斯8226;埃德莎姆：《德鲁克的最后忠告》，机械工业出版社2008年3月第1版，定价：36.00元。
二八〇八年五月十三日
