爱华网5.一对多时误认目标.6.没记住客户的姓名.7.没能激发客户的需求.8.不会建销售网.(处惊不变, 从容对敌; 孙子兵法)掌握的知识越多就越能找到与客户共鸣的话题;接近客户最容易犯的六个错误;1.总爱卖弄自己的专业术语,2.过分赞美.3.忽视客户周围的人.4.只顾推销忘了目标.5.在客户需要帮助时漠然置之.6.不善用提问的方式与客户沟通.(兵不厌诈, 因敌制胜; 孙子兵法)不断的补充知识是成功的前提你在说服沟通客户时最可能犯的12个错误;1.没能赢得客户的好感. 2.与客户发生争执. 3.不会运用勿失良机.4.忽视沟通技巧. 5.被客户的问题套住. 6.推销的时机不当;优秀销售的八条经验;1.不可以自己一个人讲,尽量让客户多讲,2.客户讲话时你千方不要打断他;3.应该避免采取争辩的态度.用策略来代替强制;4.在对方讲话时,要悉心领教,有意义也要等充分知悉对方意见后讲;5.应该抓住重点和你要谈的中心点;6.应该增加拜访次数;7.当你说明优点和效果时.对方有意义,最好不要理睬,只稍加关心即可;8.对方如果十分冷淡.而要以请教.为什么?成功者愿做小事和别人不愿的事成功者是比对手多做一下坚持到底的人说服沟通 (二)7.不敢拒绝客户的要求.8.没有回应客户关注的事项9.不能给客户提出好的建议. 10.不善于倾听.11.不善于利用客户的心理.12.不懂得为客户设身处地的为客户考虑;推销口才的训练;1.快速获得听从演讲技巧(抓住听从感兴趣的话题);2.培养当从说话的勇气和信心;3.让演讲充满旺盛的生命力;4.打开听从的心扉;5.激励和打动听从;我没有得到我要的却即将得到更好的一个人的一生只能干一行,我搞纺织你就搞汽车吧(丰田喜一郎)你在产品展示和介绍中做可能犯的错误;1.不强调关键的利益点. 2.以自我为中心.3.不了解市场行情. 4.无端的夸大产品的优点.5.不了解客户. 6.没能让客户感受产品.7.没有事现计划. 8.含糊报价.9.过多的泄露自己的秘密.10.对自己的产品没有信心.11.对自己的企业了解不充分.12.介绍不具专业性.成功者热爱痛苦,过去不等于未来;你在缔结合同中可能犯12个错误;1.不能掌握成交的主动权.2.追求单赢. 3.强迫成交.4.态度改进. 5.存在成交心里障碍,6.没有成交策略.7.没有很好掩饰签约的心情.8.陷在价格争议的旋涡中9.不指出客户的错误理解. 10.顾小失大利.11.对客户做出无法兑现的承诺.12.成交过程中的失态;成功者累积人脉的质和量客户服务中可能犯的7个错误;1.服务和承诺成为一纸空谈.2.不能正确处理客户的抱怨.3.不具备服务公众的意识.4.将服务完全推给服务部门.5.为分清责任不惜与客户争辩.
6.抗拒客户地投诉.7.一开始就采用不诚信的手段.
