爱华网《关于传播方式的两则预言》
作者：赵泗水 2008年9月24日
在网络时代的大背景下，在信息技术更新以秒来计算的今天，还有什么样的传播模式我们会感到陌生吗？
百度的搜索引擎，竞价排名的传播方式；
分众传媒的楼宇广告，精准短信业务；
马化腾手中无往不利的小精灵QQ；
DM也甚是大行其道。
以上这些新传播模式的缔造者同时也成就了一个又一个的财富神话，赚得钵满盆满的同时，不禁让我想知道——还有什么是我们想不到或者用不了的吗？
然而，财富的故事一次一次的上演并不能作为无耻行为反复出现的理由。分众传媒与物业联手瓜分业主的做法，就曾经引起过不小的社会讨论。
【预言一：中国网通最有可能成为下一个分众】
在同事的提醒下，发现自己竟然近一周的时间没有回过家，也没有给家里去过一通电话。怀着愧疚的心情拨通了家里的电话号码时竟然发现等候音由以前单点但是传统的嘟～嘟～声变成了彩铃。这让我颇感意外，同时又喜出望外。
和家人唠玩家常后，向妈妈反应了这一现象，并希望妈妈去网通营业厅进行沟通，将等候音调整回以前传统的嘟声。
结果被营业员反问：“这项服务收您钱了吗？没收您钱不就节了么？”
母亲很无奈，但是也就只好作罢。
想说的是，这其实是网通搞错了。
人们常说“不问自取视为贼也”，电话是使用者付过费的，就像业主拥有公摊面积的共同所有权，等候音自然也是电话使用权和所有权的一部分，那么网通凭什么擅自更改用户的电话等候音呢？
究竟是谁给网通的权力!？
这个“贼”可是真是大了去了，那么既然是一种侵权行为，是不是应该赔偿呢？这个问题是法律工作者应该给予回答的。
我在这里更想说，如果将来导入广告，那么这块儿商业蛋糕究竟是网通自己吃呢？还是能算上用户一份？
其实这样做不是不可以，至少要满足三个条件：
1. 更改之前要争得用户的同意；
2. 给予用户一定的广告费用；
3. 给营业厅的业务人员做好内部礼仪培训。
也许再过不久，您再往家里打电话，听到的就是：“中国网通请您耐心等候。”
UP新势力在自身传播的时候，就在自己的产品中融入了相应的广告彩铃，想必用过的朋友都印象很深。但是面对新势力我们有选择的余地，或者用、或者不用，或者用别家的产品。
但是网通如果这么做了，我们有的选择吗？
这样的做法，的确“很江很南春”。
【预言二：公关将教会中国企业尊重消费者】
透过三鹿事件我们不难发现，中国企业那套眼睛网上看的做法正在越来越明显的被市场经济所摒弃。
2008年9月初，三鹿高层深夜造访中国危机公关第一人游昌乔先生创办的关键点传播集团位于北京的总公司，目的只有一个，期望得到游先生的指点，化解这场眼看就要决堤的危机。
接触过危机公关的人，都知道危机事件的处理必须提前、提早，建立防御系统，而三鹿这种临时抱佛脚的做法，最终没有得到游先生的支持。究其原因，作为游先生的朋友，我想起了和他闲谈时他曾经提起的一个原则，他说：“我们关键点有“四不做”，产品质量有问题、品牌无法做大、抱着试试看的心态、对关键点的理念不认可，这些我们一律不接。”
我想三鹿大概就是犯了第一条大忌，加之三鹿本身没有建立起非常完善的危机预警机制和危机处理系统，已经是病入膏盲，朽木废雕。
三鹿事件为本来在奥运会前期就倍受质疑的中国食品安全再浇一桶油，敏感的刺激了中国政府的神经，消息直达天听，国务院紧急处理。
同时三鹿事件也给了中国企业一个深思的机会。到底是追求利润第一呢？还是追求品牌形象第一呢？这个问题我相信每个企业人都会有自己的答案。但是我要奉劝所有的企业者一句话——游昌乔虽善危机，却无法将所有危机尽数化解。
最好的危机公关，就是不出危机，而做好公关。
一个良好的品牌形象，才是品牌纵横四海的奥义所在。而品牌形象不是做出来的，是活出来的。
