爱华网科学家们告诉我们，吃饭要少吃多餐，如果几天饿肚子，然后一次给吃得直不起腰，无疑对胃是有很大的危害的。而我们目前的行业情况，跟这个挺相似的，平时，业务量总是不够，而三个黄金周，房紧张啦，导游，紧张啦，汽车，紧张啦，机票，紧张啦。当然，紧张的程度有大有小。
每年的统计数字都是增加，今年黄金周又创记录了，这个数字的含金量有多少，大家心知肚明，中国的媒体就是这样子，一群无赖官员和白痴记者在愚弄老百姓。只不过，多少个游客真正能够做到开开心心出门去，开开心心回家来？当然，政府说，重大投诉少了，是少了，如果以重大投诉来衡量游客的满意程度，那无疑是弱智的。而有那么多的营业收入也是好事啦，但是，我曾经分析了一个统计，一个旅游团10人，来我们这里旅游，组团社报10人，航空公司报10人×2（往返），这边地接社报10人，汽车公司报10人，接待三个酒店，各报10人，接待的8个餐厅，也各报10人，一共去了12个景点，每个报10人，那么旅游局接到的接待人数一共是280人次，客人交的总团费是1000，那么相应的营业额，也是成倍翻了，国民没有仔细想，一看到220亿，都以为不得了，我想，或许，利润才更有实际意义吧，但很遗憾，很少有黄金周实现多少利润的数字。
统计数字不谈了，说说企业吧。假设一个中型的旅行社，员工60人，其中导游人员20人，业务人员30人，行政人员10人。平时平均导游出团率约50％，也就是说，正常的话，一半导游没有在带团，业务人员工作量约50（满负荷为100），那么企业开始觉得冗员了，裁掉部分员工，把导游出团率提高到80，员工工作量提高到80。企业人力资源实现平衡。接着，黄金周来了，团队翻了四倍。导游不够了，那就用兼职的吧，给几张资料让他们知道怎么换登机卡就行了，甚至员工的亲戚朋友，谁想免费旅游就去带团吧。业务员呢，加班啦，再疲劳也得干完吧。地接社也一样，导游能认得路就行，酒店，三星没有准三星，再没有跟酒店商量，把二星的牌子拿下来，统一口径报准三。旅游汽车没有了，工厂上下班的车借来，反正春节工厂休息呢。餐厅呢，没有办法了，从10点半做到3点半吧，导游来早了没有位，等吧，客人吵，有什么办法，人就这么多。
于是，客人原来打算一家开开心心去旅游过年，发现全陪什么都不懂，地陪连路都带不好，酒店差，餐厅差，景区挤，饭菜凉。打电话骂组团社，组团社道歉，解释，然后组团社打电话骂地接社，地接社道歉，解释。春节过后，该道歉的道歉了，该解释的解释了，然后一边乐呵呵的计算利润一边骂客人无理取闹。 这种情况不少见，当然不是一定都这样子。有些也不是旅行社的原因，比如一个豪华团，酒店好，汽车好，导游好，什么都好，但是去亚布力滑雪途中，汽车突然滑进雪中，地接社很负责，千方百计要调另外一部车来，但是，哪里都说，车没了。三十多人的团，用10多部的士浩浩荡荡开回哈尔滨，够壮观的，但是，客人亚布力去不了，在路边又冷又饿拖了四个多钟头。
这是谁造成的？黄金周。 第一，政策性的造成了游客出游时间集中，很多游客知道黄金周出游麻烦，但没有办法，因为平时没有时间，知道质量不好也无可奈何。 第二，造成了旅行社经营的短期行为性质明显。现在好多旅行社都是盯着三个黄金周，对企业没有一个中期长期的计划。由于旺季淡季过于明显，一些长期性的行为，比如人力资源发展、企业战略规划等成本太高。 第三，对旅游资源极大的破坏。这个不说了。 目前，已经开始有游客避开黄金周出游了，这是好事，但是，旅游业的竞争更加激烈，造成了利润再次下滑，黄金周利润率开始出现低于平时了。那么，质量风险更大、员工工作量更大，而利润却逐步下降，本身就不合理了。
